Hallo,
welche Meldung sehen die Benuter im Browser?
Irgendwelche Hinweise im IIS Log? Im Event Log?
Wie sieht es mit einem "netstat -ano" aus, wenn der Server nicht erreichbar ist?
Wie ist Euer Server angebunden? Im LAN, Hinter einem Router, Reverse Proxy, Firewall, in einer DMZ?