Problem mit MS Teams - free plan

[teletubbieland 139]

Moin,
ein Kunde nutzt seit geraumer Zeit Teams um zu chatten und an Sitzungen teilzunehmen.

Soweit mir bekannt, sollte das doch immer noch mit der kostenlosen Version von Teams funktionieren, oder?

Er hat jetzt das Problem, dass er sich immer wieder ab- und anmelden muss, damit sein Teams funktioniert.

Und MS will natürlich bewirken, dass er sich die kommerzielle Version holt.

 

Daher meine Frage: Was liegt da im Argen?

Muss man eine spezielle Version von Teams nutzen?

Oder neue Konten erstellen?

 

Danke für Euren input

[testperson 1.534]

Hi,

 

deinstalliere Teams am Client einmal, bereinige alles an Resten in %AppData% und %LocalAppData% und installiere Teams neu.

 

Gruß

Jan

[MurdocX 904]

Hallo,

 

wir hatten heute unternehmensübergreifend mit Teams Probleme. Das gibts hin und wieder. 

[teletubbieland 139]

Hi Jan,

 

das klingt ja zu einfach

Probiere ich zeitnah aus.

Gerade eben schrieb MurdocX:

Hallo,

 

wir hatten heute unternehmensübergreifend mit Teams Probleme. Das gibts hin und wieder. 

Ja, nee. Das geht so, seitdem MS mehr Teams verkaufen will...

 

[NilsK 2.785]

Moin,

 

vor 32 Minuten schrieb teletubbieland:

Das geht so, seitdem MS mehr Teams verkaufen will...

 

wieso, bis wann wollten sie denn das nicht?

 

Gruß, Nils

 

[teletubbieland 139]

Ok. Sie wollten es schon immer, aber die kostenlose Version hatte weniger Einschränkungen...

 

[MurdocX 904]

vor 2 Minuten schrieb teletubbieland:

Ok. Sie wollten es schon immer, aber die kostenlose Version hatte weniger Einschränkungen...

Microsoft ist halt ein wirtschaftliches Unternehmen. Dort arbeiten viele kluge Köpfe. Sie wissen schon wie sie es machen. Soweit, so bekannt ;)

[teletubbieland 139]

Am 3.8.2023 um 16:12 schrieb testperson:

Hi,

 

deinstalliere Teams am Client einmal, bereinige alles an Resten in %AppData% und %LocalAppData% und installiere Teams neu.

 

Gruß

Jan

Habe ich gemacht.

Leider ist das Problem nicht behoben: Der User meldet, dass Teams stetig abstürzt und er sich neu anmelden muss.

Wäre wohl am besten das Konto zu löschen und ein Neues zu erstellen, oder?

[q617 1]

Am 3.8.2023 um 16:53 schrieb MurdocX:

Sie wissen schon wie sie es machen.

Was ist hier mit "es machen" gemeint?

[schlingo 35]

vor 26 Minuten schrieb teletubbieland:

Wäre wohl am besten das Konto zu löschen und ein Neues zu erstellen, oder?

Hallo :)

 

Reparieren eines beschädigten Benutzerprofils unter Windows

 

Gruß Ingo

[teletubbieland 139]

vor 6 Stunden schrieb schlingo:

Hallo :)

 

Reparieren eines beschädigten Benutzerprofils unter Windows

 

Gruß Ingo

Wenn das nur bei einem User wäre, wäre das einen Versuch wert.

Es sind aber 5 bei denen es aufgetreten ist.

Und bei allen Fünf gleichzeitig Profil kaputt?

 

[Squire 211]

dann würde ich Absicht unterstellen wollen ... 

[testperson 1.534]

Hi,

 

hat der User mit seiner geschäftlichen E-Mail-Adresse neben dem "Business Account" noch einen privaten Microsoft Account registriert? Wenn du dich in einem In-Private Tab unter office.com anmeldest, kommt dann eine Auswahl, ob du dich mit dem geschäftlichen oder privaten Account anmelden möchtest?

 

Ist das das "alte" Teams kostenlos, was eigentlich im April deaktiviert wurde oder ist das schon das "neue" Teams kostenlos? (Frag mich aber bitte nicht wie man das raus bekommt. Ich meine man hätte sich nach Abschaltung von "alt" zwingend neu registrieren müssen und hat dann AFAIK auch mit einem neuen, leeren Teams wieder gestartet.)

 

Beim kostenlosen Teams wäre die Frage, ob man da Support bekommt, an den man sich wenden kann. Ansonsten: Wenn Teams _wirklich genutzt_ wird, wäre aber auch die Frage, ob die 3,70 € pro User im Monat zu viel verlangt sind.

 

Gruß

Jan

bearbeitet 8. August 2023 von testperson

[teletubbieland 139]

Genau das war ja meine nächste Frage: Account löschen und neu machen?

Das mit den 3,70€ mag ja sein. Allerdings kommt dann der Rattenschwanz, wenn der User entdeckt, dass er selbst Einladungen verschicken kann und somit der Weg ins AAD führt.

Somit gibt es dann eben mehr Kosten als nur 3,70€ im Monat.

 

Aber Danke für die Info. Ist auf jeden Fall zielführend