Samsung X7400MX Probleme mit Scan2Mail über Office 365

[Dutch_OnE 36]

Moin,

 

hat jemand einen Tipp für mich, da der Mail-Test zwar einen lauffähigen und konfigurierten SMTP findet, aber keine Mail versenden kann.

 

Microsoft 365 Basic Account mit Login

Erweitertes SMTP für Scanner User aktiviert

Firewall ist offen

smtp.office365.com auf Port 587 mit TLS aktiviert

Username: Mailadresse mit dazugehörigem Kennwort

SMTP Authentifizierung aktiviert.

Gerät hat TLS1.2 aktiviert. 

 

So sieht das Menü im Samsung aus !!!

 

Jemand eine Idee, warum das nicht funktionieren möchte?

 

Gruß DO

 

[NorbertFe 1.805]

Gibts denn Fehlermeldungen?

[Dutch_OnE 36]

In dem Gerät wird leider nichts angezeigt. Hatte schon alle Protokolle aktiviert. 

Meldung beim Test (wie im Bild):

Der SMTP Server wird erreicht, aber er kann nicht senden. User hatte ich auch mal gegen einen mit eine Standard Lizenz getauscht.

 

Sowas hatte ich auch mal mit Canon gehabt, Da stimmte eigentlich alles, aber der Supporter hatte da noch woanders was aktiviert. Nur ist es halt dieses Mal Samsung. Laut der HP Page für den Samungs Drucker, soll das Gerät dafür geeignet sein.

bearbeitet 18. Juni 2023 von Dutch_OnE

[testperson 1.534]

Hi,

 

ist Option 2) oder 3) aus (Einrichten eines Multifunktionsgeräts oder einer Anwendung zum Senden von E-Mails mit Microsoft 365 oder Office 365 | Microsoft Learn) nicht möglich?

 

Alternativ, zumindest zum Test, ein Relay über einen anderen Mailserver oder auch den Domain Provider?

 

Gruß

Jan

[NorbertFe 1.805]

vor 3 Stunden schrieb testperson:

Alternativ, zumindest zum Test, ein Relay über einen anderen Mailserver oder auch den Domain Provider?

 

Dann hätte man zumindest mal ein logfile. ;)

[Nobbyaushb 1.359]

Ich habe das bei meinen Kunden immer über den eigenen Record eingerichtet

Und auch mit dem MFP als Absender - und nur an intere User
Führt sonst immer zu Verwirrung(en) wenn jemand externes von einem Gerät eine Mail bekommt

My2Cents

[Dutch_OnE 36]

Ich spreche Montag mal mit dem MFA Hersteller. Vielleicht bekomme ich da wieder den richtigen Tipp.

[Sunny61 773]

Auch mal die Firmware des Gerätes auf Aktualität überprüfen, auch hier gab es immer wieder gerne Bugs. ;)

[Dutch_OnE 36]

Firmware Update hat keinen Erfolg gebracht. EDV Firma, die den Drucker geliefert haben, wissen auch nicht mehr weiter. Schieben es auf den 365 Account.

Der benutzte Account ist lizensiert und hat das erweiterte SMTP Auth an. Viel mehr kann ich da doch nicht machen oder?

 

Der Drucker ist eine X7400LX. Habe mich im Titel verschrieben. Laut HP Site, soll es 365 unterstützen.

 

https://support.hp.com/de-de/document/c06197294

bearbeitet 21. Juni 2023 von Dutch_OnE

[NorbertFe 1.805]

Wie gesagt, im Zweifel schauen, ob man was im Logfile von Exchange Online finden kann. Da muss ja der Anmeldeversuch zu sehen sein. Alternativ einfach mal einen eigenen kleinen SMTP Service hinstellen, damit man einfach an die Logfiles kommt. Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass so ein Drucker keine Logs erzeugt, aber ob und wie wird man wohl nur über den Herstellersupport rausfinden.

 

Bye

Norbert

[Dutch_OnE 36]

Ich habe nun mal meinen eigenen Account eingesetzt und damit funktioniert es sofort. Dann muss ich mal die Accounts vergleichen.

Der eine Account hat eine E3 Lizenz (funktioniert) der andere Basic. Bei einem anderem Kunden läuft das aber auch mit Basic.

Scheint wohl ein Kennwort Problem zu sein. 

Oder auch nicht. 2FA habe ich auch mal deaktiviert, geht aber trotzdem nicht. Mal schauen, was Exchange Online Log sagt.

Fehler gefunden:

Die dumme Sau von MFA hat wohl Probleme mit %&/ im Kennwort. Ein anderes Kennwort genommen und schon ging es. Ohne Worte !!!

[Sunny61 773]

Sag ich doch, Bugs in der Firmware. ;) Mach ein Ticket bei Samsung auf, wir sind immerhin schon in 2023, da könnte man ein klein wenig weiter sein in Sachen Kennwortkomplexität.