DocuSnap-Support

Nein, ein effektives Recht ist immer eine Kombination aus Freigabe und NTFS Rechten wenn es sich um einen Netzwerkzugriff handelt. DS leist beim normalen Scan per WMI die Freigabenrechte aus und beim NTFS Scan die NTFS Rechte. Diese Rechte werden kombiniert.

Hallo, okay. Dann bräuchte ich genauere Informationen, am besten einen Screenshot. Entweder unter support@itelio.de oder im Forum als Mail oder Anhang. Peter Kurz

Hallo, über welche Freigabe erfolgt der Zugriff? Eventuell über ein c$ usw.? DS 4.0 berücksichtigt auch die Freigabeberechtigungen und bei c$ usw. haben nur ADmins Zugrif. Grüße Peter Kurz

Hallo, das ist richtig, da sich die Exchangeorg. immer in der Root Domain befindet. Frage: Ist der User mit dem ausgelesen wird ein Enterprise Admin? DS scannt die Rootdomain bezügl. Exch. Org. und versucht dann auf die einzelnen Server zuzugreifen, auch wenn Sie nicht in der Rootdomain sind. Das funktioniert natürlich nur wenn der Admin ein Enterprise Admin ist bzw. genügend Rechte hat. Wenn das bereits der Fall ist würde ich bitten den Debug Mode von DS zu aktivieren ( unter Extras -> Optionen) und dann in der Tabelle tdebug nachschauen ob ein Fehler reportet wird.

Hallo, ja das ist richtig. Wir gehen davon aus, dass auch bei SNMP Geräten ein klares Namenskonzept verwendet wird. (Es laufen aber auch hier Planungen wie wir in Zukunftmit identischen SNMP Hostnamen umgehen werden.) Dies sollte auch bei SNMP Geräten so sein, damit sie gut verwaltbar sind. Im Moment gibt es hier nur die Lösung die Geräte eindeutig zu benennen. (Wäre aus Netzwerksicht auch empfehlenswert)

Hallo, die Postfächer beim Exchange 2003 werden über WMI ausgelesen. Frage: Ist der Exchangeserver beim normalen Scan in der Rechnerliste vorhanden und sind alle Daten erfasst (Software, netzwerk usw?)

Hallo, wenn unser Zeitplan nicht aus den Fugen gerät in ca. 6-8 Wochen.

Hallo, DS 4.0 erkennt Geräte bei denen mindestens SNMP aktiviert ist. Falls ein Gerät kein SNMP untersützt wird dies nicht erkannt. Wir werden aber in einem zukünftigen Patch IP Adressen listen, die auf einen PING einen Reply liefern aber weder mit SNMP noch mit WMI ausgelesen werden können. Leider ist bei diesen Geräten dann aber keine Informations beschaffung möglich.

Hallo, danke für die Anregung. Ich werde den Punkt an die Softwareentwicklung weitergeben, damit der Punkt implementiert wird.

Hallo, danke für das positive Feedback. Im Moment gibt es keine Möglichkeit den Scan automatisch zu starten. Man könnte über das Script dslogin.exe auf den einzelnen Rechner die Daten automatisch sammeln. In ca. 2 Monaten kommt aber ein kleines Upgrade von DS 4.0, mit dem man Scans Automatisch starten kann.

Folgende Schritte können durchgeführt werden bzw. sind wichtig zu beachten. Voraussetzung: Dei Firewall auf den auszulesenden Clients muss ausgeschaltet sein bzw. Port 135 offen für die DCOM Kommunikation. Bei der Authentifizierung in DocuSnap muss folgendes Schema beachtet werden: Domain: Full Qualified Bsp.: intern.local Benutzer: netBios\Username Bsp: intern\Administrator -> genügend Privilegien!!!! Die Namensauflösung im Netzwerk sowie der Ping sollte funktionieren, somit werden die Notwendigen Kriterien auf TCP/IP Ebene erfüllt Beim nächsten Schritt muss gestestet werden ob RPCs (Remote Procedure Calls) funktionieren. Bsp: sc \\Gerät query. Wenn diese Abfrage funktioniert und Dienste zurückliefert ist es möglich remote Abfragen zu starten. Die nächste Ebene betrifft die Komponentendienste (DCOM). Für die Remote WMI Abfrage ist es notwendig eine DCOM Verbindung aufzubauen. siehe: How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2 Die letzte Ebene betrifft WMI: Für ein fehlerfreies Funktionieren darf das Repository keine Fehler aufweisen. Informationen bezüglich der Wiederherstellung sowie Neuerstellung des Repositories werden im oben genannten Artikel zur Verfügung gestellt. (siehe How to troubleshoot WMI-related issues in Windows XP SP2) Zum Testen der Ports, ob eventuell 135 von einer anderen Anwendung blockiert wird eignen sich die Tools von SysInternals. Bsp. TCPView.

Das Feature, damit bereits generierte Pläne erhalten bleiben ist noch nicht vollständig implementiert. Wir hoffen, daß es bis Ende Juli freigegeben werden kann.

Hallo, die Anregung ist gut und richtig. Wir arbeiten gerade an einer neuen Webseite, damit man sich in Newsletter usw. eintragen kann.... zur Version 4.00.0109 Neuheiten: - XML Export der Lizenzkeywords und Definitionen von einem Mandanten bzw. Import in einen Mandanten - Performanceverbesserungen im Bereich SQL Server Datenbank - Neue Scanwerte bei Hosts im Bereich Remote Control und BIOS Viel Spaß Peter

Hallo, im Moment geht es leider noch nicht. Ist aber in geraumer Zeit in Planung. Ca. Ende Q2...

Hallo, grundsätzlich wurde alles richtig gemacht. Zwei Fragen: Welche Version von DS 4.0 wird eingesetzt? 4.00.???? Wenn hier die aktuell (4.00.105) verwendet wird und der Absturz noch immer auftritt dann bitte unter Extras->Optionen->Allgemein den Haken Debug setzten und anschließend unter Hilfe->Support Information senden das Log zu uns schicken. Dann können wir sicher helfen! Viel Erfolg!

Ist korrekt, in DS 4.0 werden die Visio Dokumente komplett neu erstellt! In ca. 2 Wochen kommt aber ein Patch der die manuellen Positionierungen beibehält.

Hallo, wenn mehrere User Zugreigen sollen dann muß im Moment die SQL Server oder MSDE Datenbank verwendet werden. Die Accessdaten können aber über Extras -> Daten Import importiert werden. Viel Erfolg

Nein das ist der Bericht Lizenzschlüssel. Home->Firmenname->domäne.de->Berichte->Lizenzschlüssel. Kann mit einem Crystal Reports Designer oder MS VS Studio angepaßt werden. Wei es geht steht in im PDF Handbuch von DocuSnap. Viel Erfolg Peter

Ja das geht.... Lizenzkeys von MS Produkten: Hier gibt es einen Crystal Reports Bericht unter der Domäne. Der Bericht listet nach Produkten und Keys mit Angabe der PC's. Dieser Bericht kann auch prinzipiell angepaßt werden.

Hallo, es gibt mehrere Möglichkeiten: 1. Wenn bei einer WS ein User angemeldet ist, dann liest DS diesen mit aus und Zeigt Ihn unter den Eigenschaften der WS mit an. Das sieht man, wenn man auf den jeweiligen Datumsstempel klickt. 2. Möglichkeit 2 ist ein Datenfeld zu erweitern. Dies geht über Extras-> Datenfelder erweitern. In diesem Dialog gibt es die Möglichkeit zu Workstations (Hosts), Usern und Gruppen eigen Datenfelder hinzuzufügen. Diese können dann mit dem Kontextmenü (Editieren) bearbeitet werden. Hier könnte z. B. eine Zuordnung stattfinden. 3. Einen eigenen Crystal Report für das Problem anlegen Wir werden höchstwahrscheinlich in einem der nächsten Updates so ein Mapping realisieren da es bereits häufiger nachgefragt wurde.

Hallo die RPC Meldung lässt auf ein Firewall Problem schließen (Vista, SP2 XP oder sonstiges) Wurde die Rechteanalyse schon mit der Version 4.0 probiert? Hier wurde ein Modul erneuert und von WMI auf API geändert?

Hallo, ist zwar ein anderes Problem können wir aber sicher auch lösen... :-) Ist aus unserer Sicht weder ein Bug noch ein Feature häng im Normalfall mit den BS Einstellungen zusammen. Folgende Lösungsansätze: 1. Artikel in unseren FAQ's durchlesen Willkommen bei itelio GmbH 2. Unter Extras Optionen, Allgemein DEBUG anhacken. Danach Scan Starten und anschließend unter Hilfe -> Supportinformationen senden Mail mit angehängter XML Datei öffnen. In der XML Datei stehen die genauen Fehler. Optimalerweise die Mail an support(a)itelio.de senden, dann können wir ebenfalls weiterhelfen. Ich hoffe das hilft soweit weiter... Viel Erfolg

Hallo, ich beantworte mal die Frage.... zu 1) Im Moment gehen bei Visio Plänen manuelle Änderungen verloren beim neugenerieren. Wir arbeiten aber gerade an der Lösung des Problems.... zu 2) Ist grob in Planung kann ich aber leider noch keinen Termin nennen... zu 3) Ja Handbuch gibt es, wird bei den neuen Downloads automatisch mitinstalliert. Download unter Willkommen bei itelio GmbH Schöne Grüße Peter

Hallo, danke für das Feedback. Ist weder ein Bug noch ein Feature...:) Wir werden versuchen die Sache in den nächsten Wochen zu klären.

Hallo, ich hoffe ich kann alles beantworten: zu Frage 1) Das Lizenzmanagement funktioniert mit Suchworten. D. h. zu der Solllizenz werden Suchwörter eingegeben die im Netzwerkgesucht werden. Das funktioniert in dem Lizenzassistenten auf dem letzten Reiter. z. B. eine Solllizenz ist Adobe Reader, Hersteller Adobe Systems, Version 7.0 Suchwörter könnten dann sein: Name Hersteller Version Adobe Acrobat Reader 7.01 Adobe Systems 7.01.01 Adobe Acrobat Reader 7.02 * * Adobe Acrobat Reader 7.0* * * DocuSnap sucht mit den Suchworten in den gescannten Maschinen nach Treffern und ordnet diese zu. zu 2) Nein die Techniker müssen nicht auf einem Terminalserver arbeiten. DS ist immer ein Firmenlizenz, d. h. es kann auf jedem Admin Platz installiert werden. Wenn alle auf der gleiche DB arbeiten wollen, dann muss als DB eine SQL DB angegeben werden oder auf eine AccesDB in einem Netzwerkshare verwiesen werden. Wenn z. b. ein Techniker eine Filiale oder einen Kunden scannt kann später die Offline DB unter Extras-> Daten importieren in die Zentrale DB portiert werden. Das Ganze steht auch noch im Handbuch und ist ab der Version 4.00.0081 im Web downzuloaden Schöne Grüße Peter Kurz