DocuSnap-Support

Hallo Stefan, der Reiter Berichtswesen ist erst sichtbar, sobald ein Bericht aufgerufen wurde. Das Berichtswesen ist bereits in der Basislizenz vorhanden und verfügbar. Um Änderungen an Berichten durchführen zu können, kann der Aufruf auch über das Menü "Extras|Berichte verwalten" erfolgen. Viel Erfolg wünscht das Docusnap Support Team :)

Guten Tag, bitte erstellen Sie eine Berichtskopie des Berichts "Lizenzschlüssel" und stellen diese Kopie auf Ebene der Domänenberichte z.B. als "Lizenzschlüssel ohne Betriebssystem" bereit. Bearbeiten Sie die Berichtskopie mit dem in Docusnap enthaltenen Berichtsdesigner. Im Berichtsdesigner können Sie die nicht benötigten Datenfelder (in Ihrem Fall die Felder von tDocuWindows) entfernen. Dann zeigt der Bericht die Betriebssystem Lizenzschlüssel in Ihrer Berichtskopie nicht mehr an. Detailierte Hinweise finden Sie unter Hilfe und klick auf das Administrator Icon. In diesem Handbuch wird der Berichtsdesigner umfassend erklärt. Viel Erfolg Ihr Docusnap Support Team

Guten Tag Herr Stoehr, basteln ist nicht notwendig da Docusnap diese Berichte für Sie erstellt. Anbei ein Screenshot der die Zugriffsrechte des Beispielusers Jan Beich auf Server SMSQ0001 in Auszügen ausgibt. Dies entspricht exakt Ihre Anforderung. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Guten Tag H. Stoehr, Version 6 beinhaltet eine Analyse die Ihnen zusätzlich aufschlüsselt warum ein bestimmter Benutzer / Gruppe auf ein Verzeichnis Zugriff hat. Ihre Forderung wird bereits mit Vorgänger Versionen erfüllt. Wählen Sie in der Rechteanalyse in der Kombobox Effektive Berechtigungen den gewünschten User aus. Setzen Sie dann mit Aktivieren einen Filter für ein Minimal-Recht. (z.B. Lesen) Plazieren Sie in der Hierarchie den Cursor auf den gewünschten Einstieg (z.B. Server Symbol für alle Server oder wählen Sie einen bestimmten Server aus) Nach der Definition des Einstiegpunktes wählen Sie nun den Bericht Benutzer (Ressource) und legen fest wieviele Ebenen für die Ausgabe berücksichtigt werden sollen, ob nur veränderte Rechte in Subebenen angezeigt und wie die Rechte darzustellen sind. (Dies ist auch zeitgesteuert und mit automatischem Mailversand möglich) ---------------------------------------------------------------------------- Für weitere Fragen steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung und bespricht weitere Fragen auf Wunsch im Rahmen einer Fernwartung Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, bitte prüfen Sie die HowTo Sektion der Docusnap Support Seite: http://www.docusnap.de/Support/HowTo.aspx?language=de-DE (Windows Firewall Ausnahmen für Docusnap konfigurieren) Falls das Problem nicht lösbar ist bitten wir Sie sich bei unserem Helpdesk zu melden. Einer unserer Techniker wird Sie dann unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, mit Dokumentation > Systemgruppen können Sie Netzwerkpläne erstellen die nur die in den Systemgruppen festgelegten Systeme enthalten. Sammelsymbole sind nicht vorgesehen. Sie können jedoch unter Dokumentation > Netzwerkpläne die Workstations (und/oder SNMP Geräte) als Gruppensymbol ausgeben. Somit werden nur noch Server u. DC als Einzelsystem (u. ggf SNMP) im Plan ausgegeben. (Ein Doppelklick auf das Workstation Gruppensymbol zeigt (alle) Systeme vom Typ Workstation in einer zweiten Ebene an.) So erreichen Sie eine übersichtliche Darstellung und alle Workstations sind trotzdem im Plan enthalten. Viel Erfolg Ihr Docusnap Support Team

Hallo, folgende Betriebssysteme werden unterstützt: Windows XP (mind. SP2) Windows Vista Windows 7 Windows Server 2003 Windows Server 2008 / 2008 R2 Diese und sonstige Voraussetzungen finden Sie auf unserer Produkt HP unter: Minimale Voraussetzungen für den Einsatz von Docusnap | Docusnap Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, in einer reinen AD Umgebung besteht generell die Möglichkeit per ADS Abgleich (11.6 Benutzerhandbuch S. 244 folgend) durch Docusnap alle Systeme in Docusnap zu löschen wenn im AD das Computerkonto nicht mehr vorhanden ist. Dies kann auch automatisiert per DocusnapServer zeitgesteuert durchgeführt werden. Achtung, wenn sich in der Domäne auch Workgroup Systeme befinden werden diese auch "bereinigt". Bzgl. Systemtausch bei gleichem Hostnamen: Überprüfen Sie bitte den aktuellen Scan. Die neuen Systemdaten sollten sich eigentlich automatisch im aktuellen Scan befinden. Die alten Scans werden abhändig von Ihrer Archiveinstellung überschrieben. Mit freundlichen Grüßen Docusnap Support

Hallo, wir bieten teilweise zeitlich begrenzte Aktionen an. Am besten bei konkreten Bedarf einfach bei uns im Vertrieb nachfragen... Docusnap Support

Guten Tag, aus Ihrer Eröffnungsmail in der Sie AD erwähnt haben habe ich geschlossen dass Sie eine AD Umgebung bereinigen wollen. Scans per IP Segment wurde nicht erwähnt. Das Löschen der Systeme erfolgt nicht ohne Rückfrage. Auszug Benutzerhandbuch S. 229: "Wenn die Suche beendet ist, werden in der Tabelle alle Windows Rechner angezeigt, die durch Docusnap bereits inventarisiert wurden, sich aber nicht mehr im Active Directory befinden. Wenn das Kontrollkästchen vor dem Gerät aktiviert ist, wird dieses Geräte aus Docusnap gelöscht. Standardmäßig sind alle Geräte ausgewählt." Wenn Sie an diesem Schritt noch gewünschte Systeme nicht deselektieren wird wie beschrieben gelöscht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, um Offline Systeme die im AD mittlerweile nicht mehr vorhanden sind zu entfernen empfehlen wir die Funktion Allgemein / ADS Abgleich. (Benutzer Handbuch Seite 228 ff.) Sobald ein System der Offline Liste erfolgreich gescannt worden ist wird es von DS automatisch aus der Offline Liste entfernt. Viel Erfolg Ihr Docusnap Support Team

Hallo, Docusnap liefert unter anderem die IP Adresse und stellt Sie im Visio Plan zur Weiterbearbeitung zur Verfügung. (Stichwort Datengrafik bearbeiten) Es gibt innerhalb von Docusnap keine Funktion die es erlaubt beliebige Shapeinformationen automatisch im Plan einzufügen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, die gesuchte Datei befindet sich innerhalb der Docusnap Installation im \Template Verzeichnis. Name: DS5Logo.jpg Der Austausch ist nicht unkritisch. Sie müssen unbedingt darauf achten dass die neue Datei über die gleiche Größe verfügt da sonst der Plan unter Umständen nicht mehr richtig erzeugt wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, zumindest bei mir wird der Screenshot korrekt angezeigt. Der Screenshot sollte Ihnen aufzeigen welche Werte von DS an Visio übergeben werden... Hier die Beschreibung wie Sie diese Informationen anzeigen lassen können: Rechtsklick auf ein (z.B.) Server Objekt im Visio Plan > Eigenschaften Alternative Rechtsklick auf ein (z.B.) Server Objekt im Visio Plan > Daten > Shape Daten Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, hier ein aktuelles Beispiel welche Shape Informationen von Docusnap an Visio übergeben werden: Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, ja das geht. Man kann in Visio mit den Datagrafix Elementen zusätzliche Eigenschaften mit einblenden. Docusnap überträgt bei der Anlage von Grafiken zusätzliche Eigenschaften wie z. B. die IP Adresse. mfg Docusnap Support

Hallo, dieser Effekt tritt gerne bei folgender Konstellation auf Docusnap Datenbank: SQL Datenbank Authentifizierungsmethode: Windows Authentifizierung Der angemeldete Benutzer verfügt in der Regel über die notwendigen Zugriffsrechte auf die SQL Datenbank. Wenn Sie nun aber den Systemdienst "Docusnap Server" überprüfen (Reiter Anmelden) Anmelden als: .... Lokales Systemkonto aktiviert ist passiert folgendes .... a) Der Dienst startet u. möchte sich mit der SQL DB verbinden. b) Das Konto Lokales Systemkonto hat keine Rechte auf die DB. c) Dienst wird beendet. Zwei Lösungsansätze sind denkbar: a) Sie verwenden anstelle des lokalen Systemkontos den Benutzer der sich auch mit Docusnap Client an die DB anmelden darf. b) Sie legen, falls möglich, einen SQL Benutzer an der die Rechte auf die DS DB besitzt und wählen bei Docusnap u. Docusnap Server bei dem Punkt Authentifizierung "SQL-Server-Authentifizierung" Variante b) wird von uns empfohlen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support

Hallo, damit eine zeitgesteuerte Inventarisierung funktioniert muss folgendes durchgeführt werden: Extras / Optionen / Scan u. Assistenten / > Haken bei Zeitplanung setzen. (In verschiedenen Assistenten erscheint nun die Maske Zeitplanung) Docusnap Server Administrator muss konfiguriert sein. Der Systemdienst muss gestartet sein. Die Zeitplanung sieht dann in Ihrem Fall etwa so aus: Inventarisierungsvorgang planen Auftreten / täglich Häufigkeit pro Tag / alle 4 Stunden Start 00:00 Ende 23:59 Alternativ besteht auch die Möglichkeit in Ihr Benutzerlogin-Skript unser Tool DocusnapScript.exe mit Anpassungen einzubinden. Entsprechend konfiguriert erzeugt Ihnen dieses Programm eine xml Datei von jedem System das sich an der Domäne anmeldet. Diese Files könnten dann z.B. in eine Netzwerkfreigabe gespeichert werden. Unter Inventarisierung finden Sie den Punkt "Skripte importieren" Nach Definition der Netzwerkfreigabe als Importverzeichnis können die xml Files (gerne auch vollautomatisch u. zeitgesteuert) in die Datenbank importiert werden. (Siehe Einstellungen oben) Der Unterschied wäre hier dass Sie keine "Momentaufnahme" wie bei einem Scan erstellen sondern stetig die aktiven Maschinen erfassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Docusnap Support Team

Hallo, ja wir haben einige Strukturen geändert, um eine saubere Mutlilanguage Umgebung hinzubekommen. Weites haben Features wie die dynamische Erweiterung des AD Scans flexiblere Strukturen verlangt. Die Lösung mit Views sollte in den meisten Fällen gehen im Bereich AD könnte es schwierig werden, wegen der flexiblen Klassen und Attribute... Tipp: Mit dem DS Customizing Modul lassen sich die Abfragen direkt in DS integrieren.... Möglich wäre auch sich die Sache in einem Report zu definieren.... Ansonsten müssen in Access die Abfragen neu gemacht werden. Falls hierzu Hilfe benötigt wird einfach bei uns im Support melden.... Sorry, aber neue Features benötigen manchmel ein Redesign :-) Docusnap Support

Hi, kein Ping bedeutet System ist aus bzw. per Ping nicht erreichbar... das könnte unter Umständen auch ein geblockter ICMP Port sein... DNS Fehlgeschlagen: DS holt aus dem ADS die Computernamen und versucht diese dann aufzulösen und zwar über einen DNS Server Fehler liegt auf alle Fälle im Netzwerk, lässst sich aber leicht überpürfen durch nslookup rechnername.domäne.suffix z. B. nslookup pc1.test.local Wenn das nicht klappt sollte man beim DNS überprüfen ob der Rechner richtig eingetragen ist bzw. Möglichkeit 2 ist dass im ADS noch eine "Computerleiche" eingetragen ist die in Wirklichkeit nicht existiert.... Viel Erfolg Docusnap Support

Hallo, die Vermutung wäre dass eine Firewall noch blockt. Eventuell mal zu Testzwecken die Firewall auf einem Client deaktivieren. Falls das nichts hilft, bitte beim Docusnap Support melden. Wir können dann auch gerne per Fernwartung weiterhelfen.... docusnap Support

Hallo Olaf, die Editierung der Softwareliste ist nachträglich nicht editierbar. Dem Lizenzmanagement können Lizenzinformationen hinterlegt werden. Den Benutzern können direkt keine "manuellen" Informationen hinterlegt werden, da diese Information bei mehrfachen Scannen wieder verloren gehen würde. Ein möglicher Ansatz wäre dies im Knoten AD Benutzer einzupflegen (Passwörter, Kommentare) Ich hoffe Ihnen damit weitergeholfen zu haben Docusnap Support Team

Guten Morgen, Die Grundvoraussetzung um eine eine Domäne scannen zu könnnen ist eine funktionierende Namensauflösung. Der FQDN der Zieldomäne muss auflösbar sein und einen DC zurückgeben. Bei der Auth. ist es zwingend notwendig den Netbiosnamen der Domäne\Username anzugben. Falls es trotzdem nicht klappt wenden Sie sich bitte telefonsich oder per Mail an den Support.

Guten Tag Atze, Ich habe auf unserem Testsystem das Problem nachstellen können, und auf Anfrage habe ich von der Entwicklung die Information erhalten das eine Sortierung der Kommentare und Attachements bisher nicht vorgesehen war. Melden Sie sich doch bitte per Mail bei Support, damit wir Sie informieren können wenn diese ungesetzt wurde. Mit freundlichen Grüssen der DocuSnap Support

Guten Morgen, Es ist in DocuSnap 4.10 nur der Import von Daten aus anderen DocuSnap DBs vorgesehen. Die unterstützten DB Versionen sind Microsoft Access und SQL Server ab SQL 2000. Um Daten aus einer DocuSnap DB (egal ob Access oder SQL) in einen anderen zu importieren, müssen Sie die Zieldatenbank unter Optionen auswählen und anschließend Extras Daten importieren. Sie können die DocuSnap Datenbank natürlich gerne "anzapfen" und über Access oder SQL Manager die Daten exportieren. In der GUI ist dies aber nicht vorgesehen. Ich hoffe ich konnte ihnen weiterhelfen.