DocuSnap-Support

.. stehen immer für Fragen, Probleme und Wünsche zur Verfügung. ja ich bin bei der Firma itelio. Wir stellen das Produkt DocuSnap her. VG Peter

wie schon gesagt dürfte das Problem ist im Routing gelagert sein. Hast du schon überprüft ob beide Rechner im gleichen Subnetz sind. (Eintragungsfehler bei der Subnetzmaske) - mache mal vom Client und vom Server ein IPConfig /all und poste dies hier.

Ist der Firewall Dienst beendet? Ansonsten hast du ein Routing Problem, dessen Ursache an vielen Stellen liegen könnte. VG Peter

mit Authentifizierung prüfen wird eine Anmeldung an der Domäne durchgeführt. D.h. es kann jeder Domänenbenutzer erfolgreich authentifiziert werden!!! Hast du mit WBEMTest die gleiche Anmeldung durchgeführt. Kommst du WBEMTest duch kommst du auch mit DocuSnap durch. Setz mal eine Abfrage mit WBEMTest ab. WBEMTest öffnen -> auf Verbinden klicken -> Namespace: root\cimv2 -> Benutzer: Domäne\xxxadmin -> auf Verbinden klicken -> auf Abfrage klicken -> und in Abfrage eingeben ("SELECT * FROM win32_computersystem") eingeben -> Übernehmen klicken Da sollte dann ein ergebniss in der Anzeige mit dem Remote Rechnernamen stehen. Peter

Wie gibst du die Credentials im DS Dialog ein? netbios\domäne (Berechtigung des auszulesenden Users) Ansonsten würde ich dich bitten, dich bei unserem Support zu melden. Dann können wir zusammen (Netviewer) draufschauen und eventuelle Fragen direkt klären. VG Peter – schau bitte mal ob du einen Ping zum Client absetzen kannst. Zuerst versucht DocuSnap einen Ping auf den Client (per Name und per IP-Adresse) abzusetzen. Funktioniert dies nicht wird der Client als Offline gemeldet. VG Peter

geht auch, der Vorteil der oben beschriebenen Methode liegt darin, dass ich die Daten bei mir habe (Kommentare, Attachements). Die ich bereits inventarisiert habe. Der import fügt dann lediglich die neuen SnapShots hinzu. Somit ist es um einiges einfacher Versionsvergleiche zu machen. VG Peter

Hallo, Bei uns im Haus läuft dies wie folgt ab. Consultant legt sich eine neue Access oder SQLExpress DB auf seinem Notebook an. Importiert in weiterer Folge die Daten aus der Unternehmens DB in die lokale DB (Extras - Daten importieren) Geht zum Kunden und arbeitet mit dieser lokalen DB Kommt zurück und verbindet sich auf die Unternehmens DB und importiert die Daten zurück Hoffe dir damit weitergeholfen zu haben. VG Peter

falls du diesbezüglich Informationen benötigst, bitte ich dich eine Anfrage an support@itelio.de zu senden. Wir haben einige Informationen für unsere Kunden vorbereitet VG Peter

dies funktioniert in der aktuellen DocuSnap Version noch nicht. Es können nur einzelne Scans gelöscht werden. Werde dies in die Featureliste mitaufnehmen. VG Peter

am schauen. Bis jetzt siehts so aus, als dass der Suchalgorythmus diese Tabellen nicht berücksichtigt. Warum dies so ist wissen wir noch nicht 100%ig. Werden aber Versuchen dies im nächsten Patch zu lösen. VG Peter

Ferndiagnose ist immer schwer. Könntest du vielleicht ein kurzes Mail mit dem .xml als Anhang an support@itelio.de senden damit wir das näher anschauen können. VG Peter Kurz

ich lass das Anfang nächster Woche von einem Entwickler überprüfen. Ich hoffe es ist für dich ok, wenn du Anfang nächster Woche eine Antwort bekommst. Vielen Dank und schönes WE

Erstmal sorry für die späte Rückmeldung, aber bei uns in der Firma grasierte eine Darmgrippe, wellche die für das Forum verantwortlichen Leute ans Bett gefesselt hat. Vielen Dank an Heinzelrumpel für die Antwort. VB Peter Kurz

bezüglich deiner Fragen: Diese funktionalität stellt DocuSnap zur Verfügung Ja, für Systemhäuser gibt es eigene Lizenzen. Dafür würde ich dich allerdings bitten, beim DocuSnap Vertrieb anzurufen. Die können dir detaillierte Informationen zum Lizenzmodell von DocuSnap geben. Erreichbar ist unser Vertrieb unter der Nummer +49 8033 6978 0 VG Peter

Du kannst im Optionen Dialog (unter Datenbank) die Anzahl der zu archivierenden Versionen festlegen. In deinem Fall brauchst du nur die Anzahl der Archiv Versionen auf 1 setzen. Die Inforamtionen werden von den Hosts direkt ermittelt (Wichtig! wir arbeiten ohne Agenten - d.H. es wird keine zusätzliche Software auf den Remote Clients benötigt). Aus dem AD kommen lediglich die Daten, welche du im Scan-Assistenten bei der Auswahl der Hosts siehst. Nein. DocuSnap wird nur zur Konfiguration für den automatisierten Scan benötigt. Der Service startet automatisch den Scanvorgang. Ich hoffe dir damit geholfen zu haben. Falls du noch Fragen hast stehen wir jederzeit zur Verfügung VG Peter

eigentlich sollte der Host wirklich gelöscht werden - dH in vollem Umfang mit allen zugehörigen Daten. Könntest du bitte Debuggin aktivieren und uns die Datei zukommen lassen. Dies würde uns das Debugging erleichtern. Vielen Dank Peter

Hallo, du siehst den Eintrag wenn du im DocuSnap Datenexplorer auf Workstations klickst, auf der rechten Seite. Editieren dieser Felder funktioniert über den rechten Mausklick auf einen Host und dann Host editieren. Ich hoffe dir damit weitergeholfen zu haben VG Peter

Hallo, werde das überprüfen und dir dann eine Rückmeldung geben. Vielen Dank für die Info. Peter

Hallo nochmal, habe das ganze bei mir nochmal probiert - ich sag jetzt mal vorsichtig - bei mir hats funktioniert mit dem Sql Benutzer Vielleicht könntest du nochmal einen Test durchführen. Dabei würde ich folgendermaßen vorgehen. Zuerst Datenbank auf dem SQL-Server anlegen - aus DocuSnap heraus (mit dem gewünschten SQL - Benutzer) Scan Optionen festlegen und den Task erstellen. Grund: beim Erstellen des Tasks werden die Informationen der DB Verbindung mitgenommen. Dies könnte vielleicht mit deinem Problem zusammenhängen VG Peter

Hallo, wenn der Dienst im Context "Lokales Systemkonto" läuft - wird er mit ziemlicher Sicherheit nicht auf die DB zugreifen dürfen. Diese Einstellung kannst du in den Services vornehmen. Eigenschaften von "DsAgent" Registerkarte "Anmelden". VG Peter

Hallo, könntest du dich bitte an den Support von DocuSnap wenden, dadurch besteht die Möglichkeit evtl. mit Netwiewer daraufzuschauen und das Problem detailliert zu betrachten. Gut wäre auch das Debuglog mitzusenden. Der Debug Modus kann im Optionen Dialog aktiviert werden. (Weitere Informationen diesbezüglich findest du in der Hilfe) VG Peter

Hallo, habe es bereits in unsere Wunschliste mitaufgenommen :-) Vielen Dank nochmal für die Info VG Peter

Die Versionsnummer ist eigentlich nur für die interne Verwendung durch den Kunden gedacht. Sie wird nicht von DocuSnap befüllt. VG Peter

Die vorhandene Datenbank kann importiert werden. Dazu legt man in DocuSnap (Optionen) einen neue SQL Datenbank an und importiert die Daten aus Access in die neue SQLServer Datenbank. Wichtig!! Kommentare und Attachements, Benutzerdefinierte Felder werden nicht mitübernommen. VG Peter

Hallo nochmal, spontan gesagt, ohne dies auf Tests zurückzuführen, entsteht das Problem meiner Ansicht nach mit dem Hochkomma, da z.B. bei der Angabe eines Pfades wenn Leerzeichen enthalten sind ("itelio GmbH"), dies von Hochkommas eingeschlossen werden muss. In diesem Fall dürfte dies so bewertet werden und das Hochkomma trennt somit das Passwort in Baecker("==) VG Peter