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Excel 2013 friert beim Öffnen von Dokumenten sporadisch ein


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Hallo,

 

ich habe bei einem Terminalserver, welcher unter Windows Server 2012 R2 läuft, schon seit einiger Zeit das Problem, dass Excel 2013 sporadisch beim Öffnen von Dokumenten einfriert. Man sieht zwar die komplette Tabelle, allerdings kann man nichts anklicken. Nach einiger Zeit erscheint dann die Meldung "Microsoft Excel funktioniert nicht mehr" und Excel schließt sich. Wenn man dann mehrmals versucht die selbe Datei zu öffnen funktioniert das Öffnen dann nach einigen Versuchen Problemlos.

 

Windows Update und Office 2013 Updates habe ich bereits alle am Server installiert, allerdings brachte das auch keine Besserung. Auch habe ich schon alle Add-Ins deaktiviert.

 

Mit der Meldung im Ereignisprotokoll kann ich leider auch nicht viel anfangen. Hier steht folgendes:

Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 15.0.5233.1000, Zeitstempel: 0x5e76d6d3
Name des fehlerhaften Moduls: EXCEL.EXE, Version: 15.0.5233.1000, Zeitstempel: 0x5e76d6d3
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000001874ec
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3a2c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d616dc92885a91
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Berichtskennung: e838c94e-82cf-11ea-8111-901b0eb058cc
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 


Installiert ist derzeit die 64- Bit Version von MS Office 2013 Standard. Ich habe schon überlegt diese gegen die 32- Bit Version zu ersetzten, allerdings wollte ich das bisher vermeiden, da ich nicht genau weiß ob ich dann nicht alle Einstellungen, welche die anderen Benutzer auf dem Server in Office vorgenommen haben, verloren gehen. 

 

Ist Euch auch so ein Problem bekannt oder weiß vielleicht jemand sogar eine Lösung dafür?

 

LG

Manuel

 

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Hier findest du für deinen Fehlercode eine Liste an Handlungsanweisungen wie du den Fehler reparieren kannst:

 

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/help-excel-crashed-on-exception-code-exception/24ad6c5c-4467-495d-89b2-86fd0b2bff3f

Zitat

Below are general troubleshooting steps to solve various problems in Excel. Try them one by one and check the result after each step -

1. Update your office as well as Windows 10 to latest patches from Microsoft site. Microsoft keeping releasing Office and Windows 10 patches to correct known errors.

2. Perform Quick Repair of the office installation - https://support.office.com/en-NZ/Article/Repair-an-Office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

3. Please look into C:\Users\User_Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel (replace user name with your user name, you can directly reach here by copy and pasting following without quotes in Explorer address bar - "%appdata%\Microsoft\Excel\") and see if is contains few files / folders. Move those files to some other location (i.e create a backup of those files / folders and delete all files / folders from here). Hence, make Excel folder blank.

Now open the file and see if the problem disappears or not. 

Note - to find Excel path, you need to find XLSTART path. Excel folder contains XLSTART folder in itself (In case, your XLSTART path is not in Appdata)

1. Open Excel
2. ALT+F11
3. If Immediate Window is not visible, type CTRL+G. Same can be also be accessed through View > Immediate Window
4. Type "? application.StartupPath" without quotes and press enter
5. You will have your path below.

4. You may login to Windows with a new user profile and see if it helps.

5. Review following link - https://community.office365.com/en-us/w/manage/office-365-and-windows-10-problems-and-solutions

6. Turn off Hey Cortana and reboot your computer (useful particularly if Excel performance is slow).

7. Sometimes, this is caused due to excel not being able to access the default printer. Close all office applications and change your default printer through Start > Devices and Printers to another printer. It may be some physical one or One Note or XPS or PDF or anything else. If this is the problem, then you will need to update your printer driver for default printer. 
Also upgrade all your Printer Drivers to latest from the internet.

8. Many third party applications also cause the problem like Tuneup Utilities, Abby Finereader, Kaspersky Anti Virus  etc. See if you have any of them installed. Close them one by one and see whether it helps.

9. Sometimes, add-ins can cause problems. To determine, if add-in is a problem start Excel in safe mode and see if problem has gone away. If yes, then start Excel normally and disable add-ins one by one and start Excel again every time you disable an add-in to determine the culprit add-in.

To start Excel in Safe Mode -

Hold CTRL key and click on Excel icon
OR
In the Search Box above Windows icon, type "Excel /s" without quotes and enter.

10. Issues in Protected View

File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Protected View > Uncheck all options
File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > File Block Settings > Uncheck all options

(For reference, You may review the following thread - http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-excel/cannot-open-some-office-files-after-upgrading-from/c103ee49-2e87-4421-ad96-f433ec77ec54)

11. Go to C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15, look for EXCEL.EXE
Right Click on this, Properties, In Compatibility tab, check ""Run this Program as an Administrator""
Start the Excel. You might again get the error. Close Excel and uncheck "Run this Program as an Administrator" and start Excel again. You should not get the error anymore.
(If folder path is not correct, you will have to find EXCEL.EXE manually, like Program Files (x86) may be Program Files. Or you can even search for EXCEL.EXE in your C: drive

12. File > Options > Advanced - In General section (go very much down in Advanced), check "Ignore Other applications that use Dynamic Data Exchange (DDE)". Close and re-start the Excel. Uncheck "Ignore Other applications that use Dynamic Data Exchange (DDE)". Close and re-start Excel again. You should not get the error anymore. (Basically, DDE should remain unchecked)

13. You may try to disable the Hardware Graphic Acceleration and verify the result:

    Open Excel.
    Click on file, Options.
    Go to the Advanced tab.
    Under the Display section, check the box for 'Disable hardware graphics acceleration'.
    Click ok and restart Excel.

14. If above don't solve your problem, re-installation of office may (and may not also) solve your problem. Remove MS Office completely by downloading Fixit tool and from http://support.microsoft.com/kb/2739501 and running it. Make sure that you have license keys ready before you attempt re-installation. If you don't have license keys, please do not attemp re-installation. You can also install MS Office by logging into www.office.com/myaccount if you have registered your copy.

 

Best regards
Vijay Verma

 

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Meine Frage: warum läuft die 64-Bit Version?

Für den Controller in der BuHa / Controlling?

Dann ggf. besser lokal installieren, sofern ein PC und kein Thin-Client

 

MS selber Rät von der Verwendung der 64 -Bit ab.

Müsste den Artikel aber erst mal wiederfinden... :-)

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vor 2 Stunden schrieb Nobbyaushb:

Meine Frage: warum läuft die 64-Bit Version?

Für den Controller in der BuHa / Controlling?

Dann ggf. besser lokal installieren, sofern ein PC und kein Thin-Client

 

MS selber Rät von der Verwendung der 64 -Bit ab.

Müsste den Artikel aber erst mal wiederfinden... :-)

Das kann ich dir selbst nicht erklären. Es handelt sich um einen Kunden bei dem wir die Betreuung übernommen haben und dadurch eben auch den Terminalserver.

Mir ist ebenfalls bekannt, dass Microsoft von 64- Bit abrät. Daher würde ich auch gerne die 32- Bit Version installieren. 

 

Wollte es bisher aber als "letzte Alternative" belassen, sofern es keine anderen Lösungen für dieses Problem gibt, da ich eben nicht genau weiß, welche Probleme mit den Office Einstellungen bei den einzelnen Benutzern durch das deinstallieren entstehen können.

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Moin,

Zitat

MS selber Rät von der Verwendung der 64 -Bit ab.

ganz so ist es nicht. Die Empfehlung bezieht sich darauf, dass historisch viele Add-ons nicht mit der 64-Bit-Version klarkamen, weil sie selbst nur als 32-Bit-Fassungen vorlagen. Es ist aber nicht so, dass die 64-Bit-Versionen selbst irgendwie fehlerhaft oder nicht vertrauenswürdig wären.

 

Gruß, Nils

 

  • Like 1
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vor 39 Minuten schrieb mwiederkehr:

Ergänzend: seit Januar 2019 wird Office 365 als 64-Bit-Version installiert. Will man 32 Bit, muss man das explizit unter "andere Installationsoptionen" auswählen.

Und wieder was gelernt - wobei ich diese klick-to-run überhaupt nicht leiden kann..

... es sei denn, da gibt es was, das ich noch nicht kenne..

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