Fernwartungssoftware - was nutzt Ihr so / Splashtop?

[wznutzer 32]

Guten Tag,

 

die Kategorie passt nicht so ganz, aber ich wusste auch keine Bessere.

 

Nachdem ich AnyDesk nicht mehr nutzen will, schaue ich nach Alternativen. Neben TeamViewer gibt es noch Splashtop, schaut ganz gut aus und funktioniert gut. Kannte ich bisher nicht, obwohl die wohl ein recht großer Player in diesem Geschäft sind.

 

Hat Ihr Erfahrungen mit Splashtop oder was nutzt Ihr so?

 

Danke und einen schönen Abend.

[testperson 1.534]

Hi,

 

ich kenne/nutze PC Visit und ISL online. Ansonsten bietet Intune jetzt als Add-On Remote Help an.

 

Ggfs. noch die in Win 10/11 integrierte Remotehilfe.

 

Gruß

Jan

 

[Squire 211]

Ich nütze AnyDesk. bietet mir mit der Lizenz, die ich habe den besten Preis/Leistungsumfang.

 

Allerdings werde ich mir mal RustDesk anschauen (es besteht die Möglichkeit einen eigenen Server hierfür zu betreiben)

[magheinz 100]

Ich bin gerade dabei RustDesk zu evaluieren, da wir auch von AnyDesk wegwollen. 

[wznutzer 32]

Ja, ich will auch von AnyDesk weg. Nicht weil diese einen Sicherheitsvorfall hatten, sondern wegen dem Umgang damit.

[magheinz 100]

vor 9 Minuten schrieb wznutzer:

sondern wegen dem Umgang damit.

Das ist genau unser Thema hier. Ganz genau genommen der Umgang durch das BSI mit dem Thema.

[testperson 1.534]

Hi,

 

bei Rust Desk gefällt mir persönlich nicht, dass die Ports 21114-21119 tcp und der Port 21116 udp benötigt werden. Beim selber Hosten kommt dann noch dazu, dass man AFAIK auch selber fürs Code Signing zuständig ist. MeshCentral hatte mir bspw. ganz gut gefallen, wird aber wohl auch nicht mehr wirklich weiter gewartet. (Wobei es sich jetzt im Blog wieder anders ließt..)

 

Bei meinem alten AG hatten wir ISL online in der selbst gehosteten Version. Das gab es damals noch als Kaufvariante.

 

Gruß

Jan

[wznutzer 32]

vor 12 Minuten schrieb testperson:

bei Rust Desk gefällt mir persönlich nicht, dass die Ports 21114-21119 tcp und der Port 21116 udp benötigt werden

Ui, dann fällt das für mich schon mal raus, weil es auch in Netzen funktionieren muss die ich nicht kontrolliere und in denen nur Port 80 und 443 geöffnet sind. Ich werde doch mal mit Splashtop rumwerkeln und hier berichten.

[magheinz 100]

In der Doku steht:

 

"Für Pro-Benutzer ohne SSL-Proxy müssen Sie den TCP-Port 21114 öffnen, damit die API funktioniert. Alternativ können Sie mit einem SSL-Proxy den TCP-Port 443 öffnen."

 

Das wollte ich mal austesten.

[testperson 1.534]

Das hatte ich in der Doku für die TCP Ports auch so gelesen. Allerdings bleibt dann 21116 udp (Installation :: Dokumentation für RustDesk):

Zitat

Bitte beachten Sie, dass 21116 sowohl für TCP als auch für UDP aktiviert sein muss.

 

Wobei das in englisch wieder anders klingt, wie ich gerade lese..

Please note that 21116 should be enabled both for TCP and UDP.

 

Das hat mich jedenfalls abgehalten überhaupt zu testen.

[guybrush 19]

Ich hab echt schon sehr viel verwendet, und muss sagen, dass die wirklich für mich am besten funktionierene Software ScreenConnect ist. Jaja, ich weiß natürlich, was aktuell los ist. Auch wenn das wirklich ein Super-Gau ist, muss ich sagen, hab ich den Umgang damit sehr professionell gefunden:

- sofortige Mails mit allen notwendigen Infos

- kein bagatellisieren bzw. beschwichtigen

- sie haben sogar die Lizenzprüfung ausgeschaltet für alte Accounts, damit die auch sofort updaten konmnten

 

Das ist zwar jetzt alles ein wenig am Thema vorbei, aber weiter oben wurde der Umgang von Anydesk auch als Beweggrund für einen Wechsel genannt.

[magheinz 100]

vor 6 Stunden schrieb guybrush:

Das ist zwar jetzt alles ein wenig am Thema vorbei, aber weiter oben wurde der Umgang von Anydesk auch als Beweggrund für einen Wechsel genannt.

Für uns ist nicht anydesk das Problem, sondern der Versuch vom BSI, das ganze geheim zu halten und die immer noch auffälligen Unterschiede der Kommunikation z.B. zu den Franzosen.

[magheinz 100]

vor 13 Stunden schrieb testperson:

Das hatte ich in der Doku für die TCP Ports auch so gelesen. Allerdings bleibt dann 21116 udp (Installation :: Dokumentation für RustDesk):

 

Das hat mich jedenfalls abgehalten überhaupt zu testen.

Ich versuche den Krams gerade mal mit anderen Ports zu kompilieren.

Parallel bin ich auf MeshCentral gestossen. https://meshcentral.com/docs/MeshCentral2DesignArchitecture.pdf

[testperson 1.534]

MeshCentral fand ich bis auf die nicht so intuitive Management Oberfläche echt gut. Leider ist es fraglich, wie es da weiter geht: Starting work at Microsoft (meshcentral2.blogspot.com) (Der letzte Blogbeitrag von Oktober 23 ließt sich allerdings wieder anders.)

 

Das Code Signing scheint hier auch besser bedacht zu sein bzw. wird per default der Agent selfsigned signiert.

 

MeshCentral ist ansonsten im Tactical RMM integriert und wird wohl von denen geforked(?) gemaintained. Allerdings ein komplettes RMM nur für Fernwartung.. Puh.. ;)

[magheinz 100]

Mal sehen. Erst mal Wochenende...