Docking Station 2 Monitore

[DerSeb 0]

Hallo,

 

Wir haben seit kurzem bei diversen Kunden folgende Problemstellung:

 

Wir haben diverse Dockingstationen von Acer, Lenovo sowie HP im Einsatz. Als OS laufen: Win10 oder Win11
Dazu sind verschiedene Monitore im Einsatz der Marken : BenQ, Eizo, Philips, Samsung sowie Nec.

 

Nun mussten wir aufgrund verschiedener Gründe teilweise die Monitore tauschen. Nun stehen wir vor dem Problem das nur ein Monitor ein Bild ausgibt. Der 2te Monitor sagt das er kein Bildeingang hat.

Obwohl es sich dabei um den gleichen Monitor handelt.

Die Monitore sind 1x per DP und 1x HDMI angeschlossen.
Folgendes haben wir des weiteren bereits versucht:

 

2x DP Kabel als Eingang

2x HDMI als Eingang

Alle Kabel gegen komplett neue getauscht. inkl Kaltgeräte Kabel

Windows Updates 

Treiber Updates

 

 

Wir haben bei einigen einen "Workaround" hinbekommen in dem wir das Signal wie folgt leiten : DP/HDMI -> DVI Kabel -> DP/HDMI

Heißt wir haben haben überall einen Adapter dazwischen geschaltet. 

 

Zuletzt sei gesagt: Schließen wir die alten Monitore wieder an, funktioniert alles wie gewohnt. Wenn wir nur einen tauschen ist das Problem das gleiche. 

 

Hatte jemand eine Idee was wir dagegen tun können, um nicht X DVI Adapter zu verwenden ?

 

Edit:
Sollte ich in der falschen Abteilung des Forums gerutscht sein, verzeiht mir bitte.

bearbeitet 16. August 2023 von DerSeb

[testperson 1.798]

Hi,

 

können die Monitore ggfs. "Daisy Chain" und das muss evtl. erst deaktiviert (oder genutzt) werden? Ansonsten würde ich mir erstmal eine Kombination aus Monitor / Dock raussuchen und die Hersteller dazu befragen.

 

Gruß

Jan

[DerSeb 0]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Daisy Chain kann kein Monitor. 

Die Hersteller hatten wir bereits im Vorfeld kontaktiert. Die haben uns Kompatibilitätslisten zur Verfügung gestellt. Laut diesen Listen müsste auch alles funktionieren. Weshalb auch seitens Hersteller vorerst kein Support angeboten wird. Da es laut deren Meinung ein Fehler auf dem Endgerät ist.

 

[mwiederkehr 392]

Ich hätte den Fehler zuerst in der Firmware der Dockingstation vermutet, denn damit habe ich schon viel erlebt. Aber das kann ja nicht sein bei verschiedenen Herstellern.

 

Haben die Monitore alle die gleiche Auflösung? Oder werden die Monitore so getauscht, dass ein Arbeitsplatz, der vorher 2x Full-HD oder 1x Full-HD und 1x 4K hatte, neu 2x 4K hat und das die maximale Auflösung der Dockingstation übersteigt? Könnte sein, dass der DVI-Adapter die maximale Auflösung senkt.

[DerSeb 0]

  Am 16.8.2023 um 08:18 schrieb mwiederkehr:

Ich hätte den Fehler zuerst in der Firmware der Dockingstation vermutet, denn damit habe ich schon viel erlebt. Aber das kann ja nicht sein bei verschiedenen Herstellern.

 

Haben die Monitore alle die gleiche Auflösung? Oder werden die Monitore so getauscht, dass ein Arbeitsplatz, der vorher 2x Full-HD oder 1x Full-HD und 1x 4K hatte, neu 2x 4K hat und das die maximale Auflösung der Dockingstation übersteigt? Könnte sein, dass der DVI-Adapter die maximale Auflösung senkt.

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Nein die Auflösung bzw. maximale Auflösung ist die gleiche wie vorher.

Wir haben das Problem auch wenn wir den Monitor tauschen, mit genau dem gleichen Model.

[Sunny61 828]

Sofern es zu den Dockingstations von dem jeweiligen Hersteller Firmware gibt, solltet ihr die Firmware aktualisieren. Das ist leider von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich kompliziert, aber umsetzbar.

[q617 1]

  Am 16.8.2023 um 08:03 schrieb DerSeb:

Die Hersteller hatten wir bereits im Vorfeld kontaktiert. Die haben uns Kompatibilitätslisten zur Verfügung gestellt. Laut diesen Listen müsste auch alles funktionieren. Weshalb auch seitens Hersteller vorerst kein Support angeboten wird. Da es laut deren Meinung ein Fehler auf dem Endgerät ist.

 

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Hersteller wechseln?

[Damian 1.725]

@DerSeb Hallo und Willkommen on Board!

 

Habt ihr nach einem Wechsel - von funktionierend auf nicht-funktionierend - einmal überprüft, ob sich unter Windows bei den erkannten Monitoren etwas ändert?

 

VG

Damian

[DerSeb 0]

  Am 16.8.2023 um 09:22 schrieb Sunny61:

Sofern es zu den Dockingstations von dem jeweiligen Hersteller Firmware gibt, solltet ihr die Firmware aktualisieren. Das ist leider von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich kompliziert, aber umsetzbar.

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Wurde bereits durchgeführt. Verschiedene Versionen, bzw auch die Test Versionen versucht.

 

 

  Am 16.8.2023 um 09:43 schrieb q617:

Hersteller wechseln?

Mehr  

Halten wir bereits Ausschau nach. Allerdings müssen das Schlussendlich die Kunden entscheiden.
Wobei es mich wundert das es bei mehreren Herstellern in verschiedenen Varianten diese Problematik gibt.

 

  Am 16.8.2023 um 10:01 schrieb Damian:

@DerSeb Hallo und Willkommen on Board!

 

Habt ihr nach einem Wechsel - von funktionierend auf nicht-funktionierend - einmal überprüft, ob sich unter Windows bei den erkannten Monitoren etwas ändert?

 

VG

Damian

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Ja, mit den Regulären Anschluss wird kein neuer Erkannt. Der alte verschwindet aber. Wenn wir die Adapter Lüge einsetzen wird direkt ein neuer erkannt.

[q617 1]

  Am 16.8.2023 um 07:23 schrieb DerSeb:

 

Wir haben bei einigen einen "Workaround" hinbekommen in dem wir das Signal wie folgt leiten : DP/HDMI -> DVI Kabel -> DP/HDMI

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Wie kriegst du einen DVI-Stecker in einen HDMI-Port und/oder einen DP-Port? Völlig andere Bauform?

[DerSeb 0]

  Am 16.8.2023 um 11:46 schrieb q617:

Wie kriegst du einen DVI-Stecker in einen HDMI-Port und/oder einen DP-Port? Völlig andere Bauform?

Mehr  

In dem wir mit diversen Adapter Kabel arbeiten, Dabei ist alles vertreten, von Steckadapter zu 30 Kabel Adapter.
In Summe ist das Monitor Kabel nun fast 2,5m lang für einen weg von ca 1m. Es geht, soll aber nicht die Lösung sein.

Edit: Vielleicht habe ich mich auch falsch ausgedrückt. Mit der Schreibweise war nur gemeint das es sich um diese Art von Kabel handelt, also nicht generell auf DP oder HDMI Kabel bezieht.

bearbeitet 16. August 2023 von DerSeb

[q617 1]

Völlig unbekannte Modellmenge bei Dockingstations.

Völlig unbekannte Modellmenge bei "Alt-Monitoren".

Völlig unbekannte Modellmenge bei "Neu-Monitoren".

[Sunny61 828]

  Am 16.8.2023 um 10:22 schrieb DerSeb:

Ja, mit den Regulären Anschluss wird kein neuer Erkannt. Der alte verschwindet aber.

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Reboot auch zwischendurch gemacht? Grafikkartentreiber auch manuell aktualisiert?

[Damian 1.725]

Hi

 

Ich kann mich an einen Fall mit einer HP-Dockingstation erinnern, ist schon seeehr lange her, da musste für den Grafikport der DS in Windows ein eigener Treiber installiert sein. Damals waren das noch VGA-Ports (ja Kids, wir hatten nichts anderes ). Keine Ahnung, ob das mit den heutigen Techniken und Geräten noch relevant ist.

 

VG

Damian

[DerSeb 0]

  Am 16.8.2023 um 13:47 schrieb q617:

Völlig unbekannte Modellmenge bei Dockingstations.

Völlig unbekannte Modellmenge bei "Alt-Monitoren".

Völlig unbekannte Modellmenge bei "Neu-Monitoren".

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Welche Mengen möchtest du wissen ? Wie viele Systeme betroffen sind bzw durch getestet wurden ?

 

  Am 16.8.2023 um 14:17 schrieb Sunny61:

Reboot auch zwischendurch gemacht? Grafikkartentreiber auch manuell aktualisiert?

Mehr  

Wir haben mehrmals Reboots sowie komplette Restentladungen an den Monitoren sowie den Notebooks vorgenommen.

 

  Am 16.8.2023 um 16:54 schrieb Damian:

Hi

 

Ich kann mich an einen Fall mit einer HP-Dockingstation erinnern, ist schon seeehr lange her, da musste für den Grafikport der DS in Windows ein eigener Treiber installiert sein. Damals waren das noch VGA-Ports (ja Kids, wir hatten nichts anderes ). Keine Ahnung, ob das mit den heutigen Techniken und Geräten noch relevant ist.

 

VG

Damian

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Vielen Dank für den Hinweis, ich werde mal in der Richtung weitere Rechere betreiben. Vielleicht gibt es das in der Art ja für jeden Hersteller..

Edit:
Wir haben gerade auf 2 System nun folgende Situation:
Es wurden beide Monitore via Dockingstation erkannt. In dem Menü der Anzeigeeinstellung konnte durch "Identifizieren" alle 3 Bildschirme(2x Monitor(1x via DP und 1x via HDMI), 1x Notebook) erkannt. Sie wurden auch im Gerätemanager erkannt. Jedoch haben beide Monitore kein Signal erkannt. 
Es wurden alle Treiber aktualisiert, bzw haben wir das System selbst einmal auf Auslieferungszustand zurück gesetzt. Leider blieben beide Optionen ohne Erfolg. 

bearbeitet 17. August 2023 von DerSeb