interessantes Problem

[Outsider01 10]

Hallo Boarder,

 

sitze hier beim Kunden vor einem DELL 2155cn Color MFP (Multifunktionsdrucker). Das Prob. ist simpel. Habe für den Emailscan die Emailadressen eingetragen und gespeichert. Wenn ich beim Multifunktionsdrucker eine Adresse auswähle und den Scan dort hin senden will, kommt immer die Fehlermeldung smtp fehler 16-506.

Bei DELL komme ich nicht durch und kann mir den Fehler nicht erklären... da der Drucker im Netz ist (komme auf die Seite per IP) und die Adressen richtig eingetragen sind. Habe z.B. meine ganz normale Web.de-adresse eingetragen.

 

Hat einer von Euch eine Idee?

(Ihr werdez immer wichtiger in meinem Leben)

 

Danke Vorab!

 

Gruß

Outsider01

[Cybquest 36]

Ich sach mal, Du musst auch einen SMTP-Server angeben, an den die Mail geschickt werden soll! "Irgendwo" in den Einstellungen bestimmt zu finden ;)

[Outsider01 10]

Danke für den Tipp, aber SMTP (zum senden) ist eingestellt (sogar mit richtiger Portnummer). Klappt dennoch nicht?

[InformatikKFM 17]

Vllt liegt ja ein Fehler bei der SMTP-Authentifizierung vor?

[zahni 525]

Die FM ist hier aufgeführt:

 

Documentation

[Outsider01 10]

Also,

 

...ich könnt ko**en. Der Kunde hat mir verraten, dass alle seine Mails über einen Exchangeserver in Kasachstan laufen (Imap). Dazwischen wäre noch ein Spambard (so nannte er es) geschaltet. Wenn er z.B. sein Smartphone auf seinen Mailaccount via SMTP/POP3 einstellt würde es auch nicht klappen. Der ITler in Kasachstan würde dann immer irgendwas freischalten, meinte er.

 

An dieser Stelle dachte ich, vergessen wir die Scangeschichte via SMTP. Also habe ich mir überlegt, seine C-Platte frei zu geben und einen Ordner "SCAN" anzulegen, der ebenfalls für JEDEN freigegeben ist (unter Windows7). Gut dachte ich mir, dann habe ich die IP im Browser eingegeben und habe im Adressbuch einen neuen Eintrag beim Drucker gemacht... mit Namen, IP, freigegebener Ordner und Pfad (\\IP\Scan).

 

ES KLAPPT NICHT!!!! Ich drehe noch durch! Aaaaaaahhhhhh....

[NorbertFe 1.836]

Wäre es nicht hilfreich, mal mittels telnet zu schauen, welche Fehlermeldungen du genau im SMTP Protokoll erhältst?

 

Bye

Norbert

[Outsider01 10]

Hi,

 

wäre sinnvoll, allerdings bin ich jetzt zu Haus. Es kam bei mir noch nie vor, dass ich etwas nicht hinbekommen habe..... hatte allerdings am Schluss noch die Idee, die 3 Clients im Büro via USB anzuschließen (per USB-HUB). Dann überall die Software installieren... und fertig. Somit bin ich dieses merkwürdige Problem umgangen...es brodelt dennoch in mir. Bin mir nicht ganz sicher bei dem Freigabenamen... ob ich \\IP\Ordnername oder \\IP\C:\Ordnername eingegeben habe (wäre ja fatal)!

 

Da setze ich Windows2008 Domänen mit AD, DNS und DHCP auf und schaffe es nicht so einen Multifunktionsdrucker zu installieren... peinlich peinlich!

 

Ich wünsche Euch allen eine gute Nacht und Danke für Eure Antworten!!!

 

Gruß

Outsider01

[Gulp 228]

Hi,

 

..... snip

 

Da setze ich Windows2008 Domänen mit AD, DNS und DHCP auf und schaffe es nicht so einen Multifunktionsdrucker zu installieren... peinlich peinlich!

 

Ich wünsche Euch allen eine gute Nacht und Danke für Eure Antworten!!!

 

Gruß

Outsider01

 

 

Off-Topic:

Zumindest weisst Du jetzt warum viele einen eigenen Dienstleister für die Drucker einsetzen, zum einen lassen sich die Dinger dann mieten, leasen, zum anderen kümmert sich der Dienstleister darum dasss sowas auch konfiguriert wird.

 

Wobei öfter mal die Einstellungsdialoge bei den Multifunktionsdruckern nicht wirklich intuitiv sind, meistens eigentlich wenn ich mir das so recht überlege ...... manchmal frage ich mich, wie der normale User so ein Ding gescheit bedienen soll bei den jweiligen Menüstrukturen und -ausgaben. :D

 

Grüsse

 

Gulp

[Outsider01 10]

Leute, bei Euch fühle ich mich echt wohl.

 

Grüße

[TPKAM 10]

Hallo und Danke,

 

 

mir wurde hier zwar nicht geholfen, aber immerhin habe durch den o.a. Link den Hinnweis gefunden, den ich brauchte:

 

Mir wear nicht klar, wo denn der Dell 3115cn den SMTP-Server haben will damit der Fehler nicht auf tritt.

 

Hier die Lösung:

E-Mail Warnungen --> Druckservereinstellungen --> Primärer SMTP-Konzentrator und folgende wie Ports, Antwortadresse und Autetifizierung.

 

(Warum wird das unter Warnungen versteckt?) :confused:

 

 

Gruß

TPKAM