Seit gestern (Patchday) keine Remoteunterstützung mehr möglich

[Marco31 37]

Hallo liebes Forum,

 

ich habe in unserem Domänen-Netzwerk die Remoteunterstützung konfiguriert, damit ich Benutzern bei PC-Problemen helfen kann ohne die Turnschuhe abzunutzen :-) Das ganze funktioniert auch seit Jahren einwandfrei, bis heute... Nach dem installieren der gestrigen Patches funktioniert es einfach nicht mehr, wenn ich das ganze über Hilfe & Support starte -> Mehr Support Optionen -> Windows Remoteunterstützung passiert gar nichts, wenn ich die Windows Remoteunterstützung über die Suche starte erscheint folgende Fehlermeldung:

 

C:\Windows\system32\msra.exe

Eine Referenzauswertung wurde vom Server zurückgesendet

 

Weitere Fehlermeldungen oder Hinweise auf das Problem konnte ich bisher nicht finden...

 

Hat noch jemand das Problem, bzw. einen Hinweis welches Update dieses Problem möglicherweise ausgelöst hat?

[zahni 587]

Entferne mal überall KB3004394. Ist der Fehler dann weg?

 

Das Update wurde von MS zurückgezogen.

[Sunny61 833]

Falls Du es über einen WSUS bereitgestellt hast, dann kannst Du es darüber auch wieder entfernen lassen.

 

Im WSUS markieren, Rechtsklick > Genehmigen auswählen, im folgenden Fenster kannst Du dann 'Zur Entfernung genehmigt' aktivieren.

[Marco31 37]

Vielen Dank für das schnelle Feedback, werde ich gleich morgen versuchen!

[Marco31 37]

Scheint tatsächlich das Update gewesen zu sein; heute morgen gab's dann KB 3024777 zu installieren, das soll die Probleme unter Win7 SP1 und 2008 R2 SP1 beheben. Hat anscheinend funktioniert, die Remoteunterstützung funktioniert wieder.

 

Danke für die schnellen Tipps! :-)

bearbeitet 12. Dezember 2014 von Marco31

[Doso 77]

Das Update hat nichts anderes gemacht als das fehlerhafte Update zu deinstallieren.