wisky 10 Geschrieben 18. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Sehr geehrte Damen und Herren, während einer Browser Session oder während der Arbeit setzt sich mein Computer plötzlich und selbständig in Ruhemodus. In diesem Zustand reagiert der Computer nicht auf Maus oder Tastaturbefehle, der Monitor bleibt schwarz. Aus diesem Ruhemodus hilft als einziges Mittel ein gedrückt halten des Power Knopfes um Windows neu zu starten. Mitunter habe ich dieses Problem mehrfach täglich. Was ich schon probiert habe: - Windows eigene Diagnostic und Repair Tools wie Defrag, Clean, Diskchk. - Ccleaner und Reg säubern - Bios auf Werkeinstellungen setzen - Sicherstellung der Stromversorgung Was ich noch als Lösung in Betracht ziehe: - Neuinstallation von Win7 --> Problem: Wie kann ich meine legal bezogenen Product Keys für Office 2011 sowie Win7 Professional wiederverwenden? - Überprüfung der Hardware --> Wie überprüfe ich die Hardware auf oben genanntes Problem? --> Wie werte ich die System eigenen Protokolldateien bei oben genanntem Fehler aus? Zu den relevanten Daten: MS Windows 7 Professional 32-Bit SP 1 Intel Core I5 CPU 750 @ 2,67 GHz, 4.0 GB RAM, NVIDIA GeForce GT230 Ich hoffe auf Ihre fachkundige Unterstützung. Viele Grüsse Andreas Vetter Zitieren Link zu diesem Kommentar
Necron 71 Geschrieben 18. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 - Ccleaner und Reg säubern Hi, solche Tools richten meist mehr Schaden an, als sie nutzen. - Neuinstallation von Win7 --> Problem: Wie kann ich meine legal bezogenen Product Keys für Office 2011 sowie Win7 Professional wiederverwenden? Diese wirst du doch irgendwo notiert oder hinterlegt haben? --> Wie werte ich die System eigenen Protokolldateien bei oben genanntem Fehler aus? Hast du dir das Ereignisprotokoll schon genau angeschaut? Tauchen hier Fehlermeldungen auf? Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 18. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Hallo Necron, merci für die zügige Antwort. Selbstverständlich habe ich die Product Keys vorliegen, das Problem ist vielmehr, dass die Software bereits aktiviert ist. Nach einer Neuinstallation erhalte ich voraussichtlich eine Fehlermeldung: Der Produkt Key ist ungültig oder bereits im Gebrauch. Mein Windows 7 Professional habe ich im Rahmen des MSDN AA Programms von meiner Hochschule erhalten. Das MS Office 2010 ist im Rahmen des Home Use Program von meiner Firma gestellt. In beiden fällen ist der Gebrauch des Product Keys streng reglementiert, daher würde mich der Verlust durch Neuinstallation betreffen. Kann man die Keys nicht telefonisch beim Support irgendwie freischalten? Das Ereignisprotokoll habe ich auch genauer angeschaut, nach einem oben beschriebenen Out-take finden sich meist folgende Einträge unter Windows-Protokolle - System: -Kernel-Power 41 Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde. -Event Log 6008 Das System wurde zuvor am 18.05.2011 um 13:33:28 unerwartet heruntergefahren. Zitieren Link zu diesem Kommentar
Necron 71 Geschrieben 18. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Nach einer Neuinstallation erhalte ich voraussichtlich eine Fehlermeldung: Der Produkt Key ist ungültig oder bereits im Gebrauch. Du wirst im schlimmsten Falle zur telefonischen Aktivierung aufgefordert.;) Das Ereignisprotokoll habe ich auch genauer angeschaut, nach einem oben beschriebenen Out-take finden sich meist folgende Einträge unter Windows-Protokolle - System: -Kernel-Power 41 Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde. -Event Log 6008 Das System wurde zuvor am 18.05.2011 um 13:33:28 unerwartet heruntergefahren. Deutet kein Eintrag daraufhin, dass das System in den Ruhemodus wechselt beziehungsweise wieso? Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 18. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Hello again, also kann ich durch die telefonische Aktivierung Win7 Pro und Office 2010 nach der Neuinstallation freischalten? Fragen die mich nicht wie ich dazu komme? Leider deutet kein Eintrag auf die Ursache des Problems. Unter Windows Kernel event ID 41 error in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2: “The system has rebooted without cleanly shutting down first” bekomme ich auch keine definitive Antwort bzw. Lösung. Das es an der Hardware oder an Treibern liegen könnte halte ich für relativ unwahrscheinlich. Ich benutze aktuelle Treiber. Und mein Desktop Rechner ist ein HP Elite in vorgefertigter Standardausführung. Also ich glaube nicht, dass der Hersteller inkompatible Komponenten verbaut... Zur Sicherheit hier ein kurzer Auszug aus Speccy: Betriebssystem MS Windows 7 32-bit SP1 CPU Intel Core i5 750 @ 2.67GHz 33 °C Lynnfield 45nm Technologie RAM 4.0GB Dual-Kanal DDR3 @ 665MHz (9-9-9-24) Motherboard MSI 2A90h (CPU 1) Grafik AT3248 @ 1920x1080 HP L1940T @ 1280x1024 NVIDIA GeForce GT 230 Festplatten 488GB SAMSUNG SAMSUNG HD502IJ ATA Device (IDE) 27 °C Optische Laufwerke hp CDDVDW TS-H653R ATA Device DTSoftBusCd00 Audio Realtek High Definition Audio Zitieren Link zu diesem Kommentar
zahni 521 Geschrieben 18. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Nun, das kann aber auch sein: - defekter Hardware - vershentliche Aktivierung eines externen Monitors durch eine Tastenkombination - defekte Treiber - Irgwelche "Tools", erwünscht oder nicht. - Daemon Tools scheinen installiert zu sein usw. Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 18. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 18. Mai 2011 Hallo Zahni, also - defekter Hardware ...schliesse ich nahezu aus, das System wurde August 2010 gekauft. - vershentliche Aktivierung eines externen Monitors durch eine Tastenkombination ...externer Monitor hängt an, doch schalte ich diesen manuell ein. - defekte Treiber ...siehe oben, alle Treiber sind aktuell - Irgwelche "Tools", erwünscht oder nicht. ...ich verwende keine exotischen Tools, nur solche die sich bewährt haben. - Daemon Tools scheinen installiert zu sein ... Daemon Tools ist installiert, ich emuliere hin und wieder Laufwerke. Viele Grüsse und danke für deinen Input. Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 20. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 20. Mai 2011 Finally... nach erfolgter Neuinstallation stelle ich - zu meiner Überraschung - fest das Problem besteht weiterhin :( Jetzt ist klar, dass es an defekter Hardware liegen muss... aber wie komme ich der defekten Komponente auf die Spur? Kennt Ihr da spezielle Diagnosetools die zu empfehlen sind? Das HP eigene Dia tool (kann man beim Booten durch Taste F9 auswählen) bringt nichts zutage ausser grüne Häkchen bei allen überprüften Komponenten. Im Vorraus vielen lieben Dank für eure Bemühungen! Zitieren Link zu diesem Kommentar
Necron 71 Geschrieben 21. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 21. Mai 2011 Wenn es ein Defekt der Hardware ist, dann vermute ich mal Netzteil oder Mainboard. Zitieren Link zu diesem Kommentar
iDiddi 27 Geschrieben 22. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 22. Mai 2011 Jetzt ist klar, dass es an defekter Hardware liegen muss... Muss nicht: Firmware auch aktuell? Such mal nach HP Elite + Ruhezustand und Du wirst ettliche Probleme damit finden. Deaktiviere doch mal den Ruhemodus. Geht Dein Rechner dann auch aus? Zitieren Link zu diesem Kommentar
Zoni 10 Geschrieben 22. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 22. Mai 2011 Dieses Phänomen kenne ich auch als häufige Folge von defekten Netzteilen. Der Rechner geht im Betrieb aus, aber die Power-Leuchte bleibt an. Ein direktes Neueinschalten ist nicht möglich. Man muss entweder mind. 4 sek. den Power-Knopf gedrückt halten oder am Netzteil-Schalter aus- und wiedereinschalten. Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 23. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 23. Mai 2011 Okay... damit steht es 2 : 1 gegen das Netzteil :) d.h. ich werde morgen beim Hardwarehändler meines Vertrauens ein neues Netzteil organisieren. @ iDiddi deinem Vorschlag werde ich selbstverständlich auch nachgehen. Ich werde euch über meine Fortschritte auf dem laufenden halten... Grüsse andy Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 28. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 28. Mai 2011 Seit ich das alte LiteOn 300W "made in China" Netzteil durch ein neues ersetzt habe läuft der Computer stabil und zuverlässig. Ich hoffe der Fehler ist damit gefunden und behoben. Aber wie heisst es so schön: nicht zu früh freuen :D Ich bedanke mich bei allen Moderatoren, für ihre fachkundige Hilfe die zur Lösung des Problems geführt hat. Grüße Zitieren Link zu diesem Kommentar
Necron 71 Geschrieben 29. Mai 2011 Melden Teilen Geschrieben 29. Mai 2011 Danke für die Rückmeldung! :) Zitieren Link zu diesem Kommentar
wisky 10 Geschrieben 30. Mai 2011 Autor Melden Teilen Geschrieben 30. Mai 2011 Ja gerne geschehen... Leider habe ich mich wohl doch zu früh gefreut... heute gegen 18 Uhr war es wieder so weit: der Lüfter fährt hoch, der Monitor wird schwarz, ich werde mitten aus meiner Arbeit herausgerissen, und einzig ein gedrückthalten des Netzschalters schafft abhilfe :cry: und in der Ereignisanzeige lese ich erneut... Ereignis-ID: 41 Kernel-Power Was könnte diesen Fehler noch hervorrufen? Vom Netzteil das inzwischen ausgewechselt worden ist mal abgesehen. Grüsse andy Zitieren Link zu diesem Kommentar
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