Nö, wumpe isses net. Support hat nix mit Netz tun oder nicht. Software betreibt man, gerade in einer Produktivumgebung (wovon ich mal ausgehe), IMMER mit Herstellersupport. Alles andere ist fahrlässig. Tritt ein Fehler auf, dazu solltest du dir mal durch lesen was alles in SP3 gefixt wurde, kriegste halt keine Lösung, fertig. Heißt im besten Fall stehen halt deine embedded Maschinen. Und ich hoffe, dein Kunde will veraltete Software einsetzen und ihr habt ihn nicht falsch beraten.