Also meine Erfahrung von vor kurzem war dass die auch nur mit Wasser kochen. Sind zwar freundlich und bemüht, aber letztlich kam zu meinem Problem (Updates ließen sich nicht installien, Rollen u. Features wurden nichtmehr angezeigt) nur die üblichen Tips (dism.exe etc.) die man auch im Internet findet. Am Ende lief es dann auf ne Reparaturinstallation raus, die entgegen der Angaben des Supports viele Konfigurationseinstellungen (Hyper-V, Netzwerk etc.) zurückgesetzt hat.