Probleme mit Teams Telefonie

[hoang 0]

Hallo alle zusammen,

 

ich habe folgendes Problem. Ich möchte Teams mit einen Teams Telefongerät verwenden. Ich habe mir von AudioCodes das Modell 448HD besorgt. 

 

Ich kann mich auch anmelden, telefonieren funktioniert, aber nur mit den Leuten die auch Teams verwenden, versuche ich aber z.B. meine Handynummer anzuwählen, funktioniert es nicht. 

 

Der User selbst hat eine E5 Lizenz, komischerweise funktioniert das aber wiederum mit einen anderen Account, ebenfalls E5 Lizenz. Ich versuche jetzt den Unterschied zwischen den Beiden User zu finden, finde aber keine Unterschiede zwischen den gesetzten Attributen. 

 

Vielleicht kann mir jemand helfen, wo das Problem ist, bzw.  welche Vorrausetzung muss gegeben sein, das ein Benutzer Teams mit ein Telefoniegerät verwenden kann. Komischerweise funktioniert alles über die APP auf dem PC und Mobilephone, da geht das anrufen auch an extern. 

 

Ich bin schon am verzweifeln, weil es mit einen Account geht und mit einen nicht, obwohl Beide den E5 Plan besitzen. Über Computer funktioniert alles, nur mit den Telefon selber nicht. 

 

 

 

Grüße

 

Hoang

[q617 1]

Und was sagt der MS-Support zum Thema?

[hoang 0]

den habe ich noch nicht gefragt, wollte hier erstmal die Experten fragen...MS Support da habe ich schlechte ERfahrung.

[Gulp 226]

Um mit Teams ausserhalb von Teams telefonieren zu können braucht es ja etwas mehr als nur ein IP Telefon .....

 

Schau mal in dem Artikel, ob der eventuell weiterhilft:

 

https://learn.microsoft.com/de-de/microsoftteams/sip-gateway-configure

 

Grüsse

 

Gzlp

[hoang 0]

Hi Gulp,

 

das ist alles schon eingerichtet. Das Problem ist ja, dass es ja mit einen Account geht und mit den anderen nicht, obwohl Beide E5 Lizenz haben.

 

Das ist ja das komische, das mit Benutzer1 geht aber mit Benutzer2 nicht funktioniert, obwohl Sie identisch sind, daher war ja die Frage ob jemand mir sagen kann welche Attribute es explizit braucht damit es funktioniert, da ich aktuell keine Unterschiede zwischen Benutzer1 und Benutzer2 sehe. 

 

Wie gesagt, über den Computer und Smartphone funktioniert alles, sowohl intern und extern Telefonie funktioniert, nur das es mit diesen einen Benutzer mit den Teams Telefongerät nicht funktioniert. 

 

 

Grüße

 

 

Hoang

[Gulp 226]

Sind denn die Einstellungen im Teams Admin Center der beiden User wirklich identisch, Phone License zugewiesen etc?

 

Grüsse

 

Gulp

 

 

[zahni 521]

Vermutlich suchst Du die PSTN-Einstellungen:

https://learn.microsoft.com/de-de/microsoftteams/setting-up-your-phone-system

bearbeitet 21. September 2023 von zahni

[hoang 0]

vor 22 Minuten schrieb Gulp:

Sind denn die Einstellungen im Teams Admin Center der beiden User wirklich identisch, Phone License zugewiesen etc?

 

Grüsse

 

Gulp

 

 

 

Ja, Beide haben eine E5 Lizenz

[Gulp 226]

Ist mir zu vage die Info .....

 

• Buy an E5/A5/G5 plan and buy Microsoft Calling Plans or connect to a third-party PSTN connectivity provider.

  • Most Microsoft 365 E5, A5, and G5 plans include Teams Phone System, but organizations still need to choose a PSTN connectivity option

https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-add-on-licensing/microsoft-teams-add-on-licensing

 

PSTN connectivity options:

 

To connect Teams Phone to the PSTN, you can choose from the following options:

• Calling Plan. An all-in-the-cloud solution with Microsoft as your PSTN carrier.

• Operator Connect. With Operator Connect, if your existing carrier participates in the Microsoft Operator Connect program, they can manage PSTN calling and Session Border Controllers (SBCs).

• Teams Phone Mobile. With Microsoft Teams Phone Mobile, a user’s SIM-enabled phone number is also their Teams phone number. If your existing carrier participates in the Microsoft Teams Phone Mobile program, they can manage the service for bringing PSTN calling to Teams.

• Direct Routing. Enables you to use your own PSTN carrier by connecting your Session Border Controller(s) (SBCs) to Teams Phone.

https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/pstn-connectivity

 

Bei jedem User dasselbe konfiguriert?

 

Grüsse

 

Gulp

 

[testperson 1.534]

vor 12 Minuten schrieb hoang:

Ja, Beide haben eine E5 Lizenz

Das heißt ja noch nicht, dass auch beide eine Durchwahl / Telefonnummer zugewiesen bekommen haben.

[hoang 0]

Beide haben identische Einstellung, sowohl eine E5 Lizenz die das das ermöglicht, direkt Routing ist auch bei Beiden eingestellt, Beide haben auch eine Telefonnummer zugewiesen bekommen.

[hoang 0]

So ich habe einen mögliche Ursache gefunden und zwar ist es, alle Benutzer die vorher Skype genutzt haben, da funktioniert es wenn man sich mit deren Account am Telefon anmeldet, die haben de Möglichkeit extern anzurufen mit den Wählpad. 

 

Mein neuer Benutzer der neu hinzugefügt wurde und direkt ohne das vorheriger System Skype for Business genutzt hat, da funktioniert es nicht. Der kann nur intern teams call mit den Telefongerät machen, komischerweise geht es aber mit der APP auf dem Smartphone.

 

Hat jemand vielleicht eine Idee? 

 

Irgendwo muss ja ein Unterschied zwischen die alten Benutzer die vorher Skype for Business genutzt haben und die neuen Benutzer die nur in Teams bereitgestellt sind.

 

 

Grüße

 

Hoang