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SurfaceBook 2 mit Surface Dock 1 und auch Dock 2 verliert ständig USB Verbindung und LAN


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Mein SurfaceBook 2 verbunden mit Dock 1 oder Dock 2 verliert ständig die USB Verbindungen (nur am Dock, an den USB-Steckplätzen im Surface selbst sind sie stabil)  für Sekunden, dann sind sie wieder da. So geht das aber fast alle 5 Minuten.

Außerdem geht immer wieder (nicht so häufig wie bei den USB-Verbindungen) aber immer mehrfach an einem Tag, die Lan-Verbindung verloren. Mal "nur" für 30-50 Sekunden, aber oft auch länger als 4 Minuten. Bei einem Neustart ist dann alles wieder da.

Windows ist auf dem aktuellsten Stand und auch die Docks haben die aktuellste Firmware.

 

 

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Welchen Firmwarestand hat das Gerät? Damit sind nicht die Windows Updates gemeint. Welche Build von Windows ist denn installiert? Windows Taste drück und winver eingeben, gefolgt von ENTER. Diese Version brauchen wir.

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Da das gleiche Problem sowohl mit Dock 1 als auch Dock 2 auftritt, würde ich auf den Anschluss des Docking Connectors am Surface tippen. Prüfe ggfs. einmal auf Verunreinigungen.

Ansonsten wirst Du es wohl mal einschicken müssen.

 

Greetings Ralf

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  • 3 weeks later...

Die Eventlogs zeigen z.B.

 

 

Die Beschreibung für die Ereignis-ID "259" aus der Quelle "SurfaceCFUOverHid" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder die Installation ist beschädigt. Sie können die Komponente auf dem lokalen Computer installieren oder reparieren.

Falls das Ereignis auf einem anderen Computer aufgetreten ist, mussten die Anzeigeinformationen mit dem Ereignis gespeichert werden.

Die folgenden Informationen wurden mit dem Ereignis gespeichert: 

HardwareId=HID\VID_045E&PID_09AC&REV_0501&Col01
InstanceId=
ComponentId=0x14
ComponentFirmwareStatus=0x5
ComponentOfferRejectReason=0x0
PayloadResponse=0x0
OfferedFirmwareVersion=0x6000349
CurrentFirmwareVerion=0x6000349

Die gebietsschemaspezifische Ressource für die gewünschte Meldung ist nicht vorhanden
 

 

Was soll mir das sagen??

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Hallo Herr Rößner,

 

Treiberversion:    10.45.20.308

Wi-Fi driver: 15.68.17021.121

Edition Windows 10 Pro
Version 21H1
Installiert am 30.10.2020
Betriebssystembuild 19043.1110

Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

 

Surface Dock 2 

Firmware 5.19.139

 

Danke für Ihre Mühen 

 

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Danke.

 

Da sind verschied. Downloads. Welche davon?

 

SurfaceBook2_Win10_18362_21.064.42912.0.msi

1.4 GB

SurfaceBook2_Win10_17134_20.012.21576.0.msi

985.6 MB

SurfaceBook2_Win10_17763_20.061.12854.0.msi

1.3 GB

 

 

bzw. Dock 

SurfaceDock2_SEMMforDock_Win10_17763_20.054.29469.0.msi

1.9 MB

SurfaceDock2_DriverOnly_Win10_17763_20.054.26905.0.msi

1.2 MB

SurfaceDock2_DriverOnly_Win10_17763_20.054.29700.0.msi

2.0 MB

SurfaceDock2_SurfaceProX_SEMMforDock_Win10_17763_20.053.18210.0.msi

1.7 MB

SurfaceDock2_WmiInstanceProvider_Win10_17763_20.072.32423.0_x64.msi

508 KB

SurfaceDock2_WmiInstanceProvider_Win10_17763_20.072.32491.0_arm64.msi

472 KB
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