Exchange 365 - eMails weg?

[snake99 13]

Hallo zusammen, 

 

ich bin gerade echt ratlos, da ich sowas noch nie erlebt habe und es mir technisch auch nicht erklären kann. 

 

Ein Anwender meldet, dass er heute morgen zwischen 10-11h auf zwei eMails in Outlook geantwortet hätte und diese nicht unter "gesendet Objekte" auftauchen würden.

In der Exchange Nachrichtenabverfolgung finde ich die eMails ebenfalls nicht. Komischerweise werden die beiden eMails (auf die geantwortet wurde) in Outlook als beantwortet angezeigt. Die Ordner "Postausgang" und "Entwürfe" sind leer. 

 

Was meint ihr zu diesem Fall? Lustigerweise ist der Anwender wo dieses Problem aufgetreten ist nicht sonderlich IT-affin. 

[mikro 68]

Moin,

 

klingt für mch nach ner  kaputten OST DAtei.

 

 

Gruß mikro

[Nobbyaushb 1.580]

vor 14 Minuten schrieb mikro:

klingt für mch nach ner  kaputten OST DAtei.

Kann auch sein.

Der User soll sich mal bei O365 OWA anmelden

 

Ist da auch nix, den O365 Support anschreiben - ihr zahlt dafür!

[snake99 13]

vor 9 Minuten schrieb Nobbyaushb:

Der User soll sich mal bei O365 OWA anmelden

 

Ist da auch nix, den O365 Support anschreiben - ihr zahlt dafür!

Weder im OWA noch in der Nachrichtenverfolgung sind die beiden eMail zu finden. 

[mikro 68]

Erstelle die OST neu.

Die Mail ist in der Datei irgendwo verschütt gegangen und kam nie beim Servrer an.

Gruß mikro

[snake99 13]

Ich habe die OST Datei neu erstellen lassen und der Spuk scheint nun vorbei zu sein. Many THXs :)