Das Hilfe- und Supportcenter startet nicht

[robby 10]

Hallo Leute,

 

was habe ich falsch gemacht? Wenn ich über den Startbutton das Startmenue öffne und auf "Hilfe und Support" klicke, kommt nichts. Das Hilfefenster wird nicht angezeigt bzw. startet nicht. Auch im Explorer unter "?" will das Hilfe- und Supportcenter nicht starten.

 

Wie kann ich das wieder aktivieren?

 

Ich finde es nämlich sehr nützlich.

 

Danke schon mal für Eure Hilfe

 

Gruß

 

Robby

[Mohadip23 10]

HAst du die Hilfe vielleicht gelöscht ?

 

 

Was passiert wenn du das in der URL im IE eingibst bzw unter Start > Ausführen:

 

C:\WINNT\Help\windows.chm

 

 

moha23

[Lian 672]

Hallo robby,

 

Du hast nicht zufällig eine Firewall installiert (nicht XP) oder XP Antispy?

 

cu

[mrX 10]

Das gleiche Prob habe ich auch. Ich hab die Norton Firewall 2003 inst. Was kann ich tun damit das wieder funzt?

[Dr.Melzer 159]

Wenn eine Firewall installiert ist, musst du schauen, ob die Anwendung für Internetzugriff gesperrt ist oder nicht. Sehr wahrscheinlich ist sie gesperrt.

[Lian 672]

bingo, das hatte ich gemein :)

[mrX 10]

Original geschrieben von Dr.Melzer

Wenn eine Firewall installiert ist, musst du schauen, ob die Anwendung für Internetzugriff gesperrt ist oder nicht. Sehr wahrscheinlich ist sie gesperrt.

Ich würde sie ja gerne freigeben, aber die Anwendung hat nicht angefragt etwas verbotenes zu tun, denn in dem Fall hätte Norton MICH gefragt was er genau tun soll. ;)

Und zum zweiten weiss ich garnicht wie die Anwendung für die Hilfe heisst. Die "Windows.chm" ist es jedenfalls nicht! :rolleyes:

[Caylep 10]

Ich hab das mal mit meiner Firewall getestet. Die Datei hat den Namen "helphost.exe". Über diese Exe-File nimmt man die Verbindung auf.

 

Wo ? Einfach über die Windows Suchfunktion !

 

Cya

[mrX 10]

Original geschrieben von Caylep

Ich hab das mal mit meiner Firewall getestet. Die Datei hat den Namen "helphost.exe". Über diese Exe-File nimmt man die Verbindung auf.

Bringt auch nix! Datei alle Rechte gegeben, aber nix tut sich, wenn ich auf HILFE drücke.

Übrigens mit ausgeschalteter FW hab ichs auch schon probiert. Da tut sich genauso wenig... :(

[uli1 10]

Hallo, schaut mal hier nach.

http://www.experts-exchange.com/Operating_Systems/WinXP/Q_20599798.html

 

und ladet euch die Datei fixwinxphelp.vbs herunter.

Danach die Datei ausführen und schon funktioniert es wieder.

Allerdings hat mein Virenkiller gemeckert als ich das script

ausgeführt habe.

Das Script stellet die regestry wieder her. Das programm easycleaner hat den Schaden verursacht.

 

Gruß Uli

[mrX 10]

An eurer Stelle würde ich mir lieber diese Datei (FixWinXPHelp.reg) runterladen. Meiner Meinung nach ist das Risiko eines Viruses bei einer REG-Datei seh viel kleiner als bei einer VBS-Datei.

 

Hier direkt runterladen:

http://www.toniarts.com/files/FixWinXPHelp.reg

 

Oder über die Homepage:

http://www.toniarts.com/dwnloads.htm

 

 

Bei mir lags nämlich auch am Easycleaner von Toni Arts. ;)

[frageantwort 10]

Hallo,

Ich hätte dieses Problem ebenfalls. Habe aber nie easycleaner verwendet!! Der FixWinXPHelp.reg File hat trotzdem mein Problem behoben. Gibt es Viren die Norton nicht "sieht" und dieses Problem verursachen können?

Gruß

Frageantwort

[Erik2k3 10]

Hallo,

 

andere Lösung, wenn Windows XP unter c:\windows liegt:

http://www.mikes-pchilfe.de/goto.php?name=downloads&view=details&id=125

 

einfach entzippen und die Registry Einstellungen importieren durch Doppelklick

 

Viele Grüße,

Erik