Frei-/Gebucht-Zeiten für einige Nutzer nicht sichtbar

[PatricS_ITV 2]

Hallo,

 

wir haben bei uns zwei Exchange 2016 Server in einer DAG im Einsatz. Zumindest bei zwei Nutzern habe ich nun das Problem, dass diese die Frei-/Gebucht-Zeiten anderer Kalender im Outlook nicht sehen können. Rufe ich mit meinem Benutzer diese Kalender auf, kann ich ohne Probleme die Kalendereinträge sehen. Ich habe in diesem Fall keine speziellen Berechtigungen.

 

Seltsamerweise scheint dieses Problem bei den beiden betroffenene Personen aber nicht jeden Kalender zu betreffen. Zumindest bei einem Kalender können sie die Frei-/Gebucht-Zeiten sehen. Auf diesem Kalender haben die beiden Nutzer ebenfalls keine speziellen Berechtigungen.

 

Hat jemand eine Ahnung, warum die beiden Nutzer vermutlich bei den meisten Kalendern keine Einträge sehen können, andere Nutzer können dies aber ohne Probleme?

 

Gruß
Patric

[Nobbyaushb 1.359]

Liegen die in anderen Datenbanken?

 

Ist der Exchange auf beiden DAG Knoten aktuell?

 

Mit welchem Outlook, welches Build?

 

 

PS: Willkommen an Board!

[PatricS_ITV 2]

Vielen Dank. :)

 

Exchange ist auf beiden Servern aktuell. ;)

 

Wir nutzen Outlook 2016 Standard, Build 16.0.5413.1000.

 

Die beiden User, bei denen ich aktuell von diesem Problem gehört habe, liegen auf unterschiedlichen Datenbanken. Ich habe auch schon zum Test mein Konto auf eine der beiden Datenbanken migriert. Aber auch danach konnte ich mit meinem Konto die Einträge in Kalendern sehen. Es scheint somit zumindest nicht an der Datenbank zu liegen.

 

Gruß
Patric

[Nobbyaushb 1.359]

Verschiebe mal eines der Problem-Postfächer in eine andere DB

Dabei werden automatisch ggf. Reparaturen ausgeführt

Man kann auch mal einen Mailboxrepair versuchen...

[PatricS_ITV 2]

OK, besten Dank für die schnelle Rückmeldung.

 

Gruß
Patric

[Candy 27]

Hallo,

 

kleiner anderer Ideenansatz, da wir einen vergleichbaren Fall hatten.

 

Schau doch einfach mal im OWA ob der betroffene User dort alles einsehen kann. Wenn ja, hat es bei uns geholfen den Exchange Cache Modus einmal zu deaktivieren inkl. Outlook Neustart und wieder zu aktivieren. Und schon war alles wieder ersichtlich.

[PatricS_ITV 2]

@Nobbyaushb

Das Verschieben der Postfächer in eine andere DB hat leider nicht zur Lösung geführt.

 

@Candy:

OWA und Exchange Cache Modus sind bei uns generell deaktiviert. Ich könnte aber einmal eines der beiden Postfächer vorübergehend für OWA freischalten, um zu prüfen, ob hier die Einträge sichtbar wären.

 

Gruß
Patric 

 

[Nobbyaushb 1.359]

vor 43 Minuten schrieb PatricS_ITV:

Das Verschieben der Postfächer in eine andere DB hat leider nicht zur Lösung geführt.

Schade - wundert mich allerdings ein bisschen...

vor 44 Minuten schrieb PatricS_ITV:

OWA und Exchange Cache Modus sind bei uns generell deaktiviert. Ich könnte aber einmal eines der beiden Postfächer vorübergehend für OWA freischalten, um zu prüfen, ob hier die Einträge sichtbar wären.

OWA kann ich verstehen, aber warum schaltet man den Cache ab?
Arbeitet ihr primär auf RDS?

[PatricS_ITV 2]

Wir arbeiten ausschließlich in einer Citrixumgebung.

 

Gruß
Patric

[cj_berlin 1.137]

vor 39 Minuten schrieb PatricS_ITV:

Wir arbeiten ausschließlich in einer Citrixumgebung.

Na, dann habt ihr ja bestimmt ein Profilmanagement am Start (FSLogix oder das neue UPM), welches Cache Mode auch unter diesen Umständen performant und zuverlässig ermöglicht.

[PatricS_ITV 2]

Ich habe nun für einen Nutzer, bei dem das Problem auftritt, OWA freigeschaltet, und siehe da, es funktioniert. Die Frei/Gebucht Zeiten werden also offenbar nur in Outlook nicht angezeigt.

 

Aktuell bin ich etwas ratlos - was habe ich bisher gemacht:

 

- Outlook-Profil in der Citrixumgebung neu erstellt

- ganzes Citrix-Profil neu erstellt

- Postfach in andere DB verschoben

- User auf anderen Citrix-Desktop anmelden lassen

- User auf lokalem Computer angemeldet und dort Outlook gestartet - funktioniert auch nicht

- im Outlook einmal alle PlugIns deaktiviert

 

Ich möchte eigentlich keinen neuen User bzw. Postfach anlegen.

 

Gruß
Patric

[cj_berlin 1.137]

Moin,

 

kein Lösungs-, aber vielleicht ein Denkansatz: Da es scheinbar nicht die Infrastruktur, sondern nur bestimmte Kombination von Postfächern betrifft und das Verhalten in OWA anders ist als in Outlook, könnte es an dem Autovervollständigungs-Cache liegen (was früher .NK2-Dateien waren). Diese werden seit Exchange 2010 (SP1?) im Postfach gespeichert und lokal nur aus Performance-Gründen gecached (erklärt, warum das neue Profil nichts bringt) und zwar separat für MAPI und OWA (erklärt, warum OWA funktioniert und MAPI nicht).

 

Wenn ein betroffener User zustimmt, purge mal den Cache in seinem Postfach (Optionen --> E-Mail --> Nachrichten senden --> AutoVervollständigen-Liste leeren) und schau, ob's besser wird. Wenn er nicht zustimmt, könntest Du per MFCMAPI das ganze low-level durchfummeln, aber das ist mühsam und hässlich.

[PatricS_ITV 2]

Hallo Evgenij,

 

vielen Dank für den Tipp, aber leider hat auch das Löschen des Autovervollständigen-Caches nicht zur Lösung des Problems geführt.

 

Gruß
Patric

[testperson 1.534]

Hi,

• Ist lokal und in der Citrixumgebung ein / der gleiche Virenscanner involviert?
• Wie viele Kalender haben die "Problemuser" insgesamt eingebunden?
• Zugriff per MAPI over HTTP oder RPC?
  • Ggfs. wäre es auch ein Test wer einmal per RPC zu testen

Gruß

Jan

[PatricS_ITV 2]

Hallo nochmal,

 

es ist schon länger her, seit meinem letzten Beitrag zu diesem Thema.

 

Ich konnte das Problem nun beheben und möchte Euch die Lösung nicht vorenthalten. Eines vorweg...am Ende war es relativ einfach.

 

Nachdem keine meiner Aktivitäten zum Ziel führten, wie Citrix-Profil neu erstellen, Postfach in eine andere DB verschieben etc, hatte ich nun einen komplett neuen User im AD mit neuem Postfach angelegt. Natürlich war damit der Fehler nicht mehr vorhanden. Spannend war nun, wie es aussieht, wenn ich das Postfach vom bisherigen User, wo das Problem auftritt, an den neu erstellten Nutzer umhänge. Das Postfach war relativ groß, und als der Import im neuen Nutzer abgeschlossen war, trat das Problem wieder auf. Somit war klar, es liegt am Postfach.

 

Ich war schon kurz davor, für den neu erstellten User noch einmal ein neues leeres Postfach zu erstellen, und dann die expoertierte PST-Datei ins Outlook einzuhängen, und alle Elemente per Hand in das neue Postfach zu ziehen, anstatt einen Import in der EAC durchzuführen, als mir die Idee kam, die Ansichtseinstellungen im Kalender zurückzusetzen. Und siehe da, es konnten alle Frei-/Gebuchtzeiten anderer Mitarbeiter angezeigt werden.

 

Da ich ja schon das Citrixprofil neu erstellt hatte, und der Fehler dabei weiterhin auftrat, hätte ich nicht gedacht, dass Outlookeinstellungen damit zu tun haben könnten. Aber diese Einstellung scheint im Postfach des Nutzers gespeichert zu werden. Ich habe dann bei der ersten Mitarbeiterin, wo das Problem auftritt, die Ansichteinstellungen zurückgesetzt, und auch auch hier war das Problem damit behoben.

 

Bei der zweiten Mitarbeiterin, die dieses Problem hatte habe ich die Ansicht ebenfalls zurückgesetzt - Problem behoben. Sie hatte unter den Ansichtseinstellungen tatsächlich einen Filter gesetzt, dass Besprechungsanfragen, die noch nicht beantwortet wurden, ausgelbendet werden. Mit diesem aktiven Filter ist es nicht mehr möglich "Frei/Gebuchtzeiten im Kalender bei anderen Nutzern zu sehen. Diese Filtereinstellung ist somit im Postfach des Nutzers abgespeichert.

 

Gruß
Patric