Office stürzt ab beim klick auf Arbeitsplatz

[Glowbewohner 0]

Ja ich weiß der Titel klingt seltsam.

Wenn ich an meinem PC eine Email schreibe, oder andersweitig eine Datei öffnen will, und sich dieses "Datei Einfügen" Fenster öffnet, und ich dort auf Arbeitsplatz (bzw mein PC) drücke stürzt Word (nutze ich zum Email schreiben) ab. Alle anderen Objekte in dieser linken Spalte lassen anklicken...nur eben Arbeitsplatz nicht.

Gibt es eine Möglichkeit dies zu reparieren? Im Ereignismonitor wird angezeigt dass die Anwendung C:\Windows\AppPatch\AcGenral.dll abstürzt. Die hab ich schon gegen eine von einem anderen PC getausch... ohne Erfolg.

 

[zahni 587]

Hm, "Apppatch".

 

Was ist das denn für eine Office-Version? Welche Windows-Version wird benutzt?

[Daniel -MSFT- 129]

Ich vermute, es ist Word 2003 oder älter. Das wird auf Windows 7 & 8 auch nicht mehr unterstützt: http://blogs.technet.com/b/sieben/archive/2010/03/07/office-2000-xp-und-2003-unter-windows-7.aspx

 

Ich vermute, es liegt an einem Add-In. Hast Du mal Word ihn Add-Ins gestartet? Das geht mit dem Aufruf winword.exe /a Siehe dazu http://support.microsoft.com/kb/826857/en-us

 

Bei diesem Anwender hier lag es auf einem 64bit-Windows am veralteten Adobe PDF-Plugin:

http://social.technet.microsoft.com/Forums/ie/en-US/3e9b1a85-cc54-4404-9b7f-043f57611feb/pasting-text-copied-from-ie11-crashes-word-2003?forum=ieitprocurrentver

 

Falls Du ein 32bit Windows nutzt, musst Du die Registrypfade entsprechend anpassen. Und immer vorher ein Backup machen nicht vergessen!

[Glowbewohner 0]

Hallo

Also es ist Win8 64 und Office 2003 x86.

Plugins sind in Word keine Aktiv.

In Outlook hingegen unsere Telefonanlagen TAPI Sachen, und CRM.

 

[zahni 587]

Sind im  Windows alle Updates (auch 8.1) installiert? Vielleicht lässt  sich das Problem so lösen.

Ansonsten musst Du es  wohl mit einer  neueren Office-Version probieren.

[Sunny61 833]

Also es ist Win8 64 und Office 2003 x86.

 

Schlechte Kombination.

 

 

Plugins sind in Word keine Aktiv.

 

Glaub ich nicht. In Word > Menü Datei > Optionen > AddIns. Ist ds Fenster wirklich komplett leer?

 

 

In Outlook hingegen unsere Telefonanlagen TAPI Sachen, und CRM.

 

Hast Du schon testweise ein anderes neues lokales Benutzerprofil getestet?