Office 2010 stürzt auf XEN APP Server ab

[Ralph_S 11]

Hallo zusammen,

 

Ich habe in einer Citrix Farm ein seltsames Problem. Ein User erstellt ein Dicument in Word speichert es ab. Soweit alles gut, wenn er das Dokument dann aber öffnen will schmiert Word mit der Meldung ab "Der Arbeitsspeicher von Word reicht nicht aus. Möchten Sie Dokument 1 als Wiederhergestelltes Dokument speichern?" 

 

Es sind 3 XennAPP Server in der farm und er hat das Problem auf allen, also dachte ich ganz klar muss ein Profilfehler sein. Also Profil gelöscht und neu erstellt. Fehler ist immer noch da?  :confused: Die Profile sind Servergespeichert und auf den XEN APP ist eingestellt das die Lokalen Profile beim Abmelden gelöscht werden sollen. 

 

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann? Das komische ist wie gesagt es tritt nur bei einem User auf seit Freitag.

 

Gruß Ralph

[Sunny61 833]

Du hast also sein Servergespeichertes Profil gelöscht? Es existiert nur dieses eine Profil für den Benutzer? Welche AddIns sind in Word aktiv? Du kannst Word auch abgesichert starten: http://office.microsoft.com/de-de/word-help/arbeiten-mit-den-abgesicherten-modi-von-office-HP010354300.aspx

[Ralph_S 11]

Ja es existiert nur dieses Profil. Das mit dem Abgesichert werde ich mal Prüfen ob es dann funktioniert. Add ins muss ich auch mal schauen was sich da alles mitlädt ich berichte dann.

 

Danke für die Info

[djmaker 95]

Welche Adobe Reader Version hast du installiert? Was sagt das Eventlog der Server?

[Daniel -MSFT- 129]

Schau auch mal auf die Normal.dot von dem User. Eventuell ist die korrupt?

[Ralph_S 11]

so nachdem ich etwas rumprobiert habe habe ich dem User kurz lokale Admin rechte gegeben, dann lokal am Server Office im Abgesicherten Mode gestartet. 

 

Dannach war der Fehler behoben und es kam zu keinen Problemen mehr.