also meine erfahrungen, bzw die meiner familie, sind:
wenn man ihnen was abkaufen will, sind sie relativ schnell, aber wnen man aus etwas aussteigen möchte (wie zB isdn-vertrag) dann muss man 4 mal anrufen, 2 nachrichten hinterlassen, 3 e-mails schreiben und 1 fax schicken.
das finde ich schade, denn eigentlich is die qualität sehr gut. aber an manchen stellen haperts halt mit dem service (leider)