Software bei Supportproblem

[WSUSPraxis 48]

Heute habe ich ein etwas "seltsames" Problem:

 

Ich wollte auf 2 Testrechner eine Software für uns evaluieren,

auf den Testsystemen sind Lizenzen aus dem Action Pack

aufgespielt.

Bei den Tests habe ich Software Problem aufgedeckt. Nun ging

es mit dem Support immer hin und her.

In ihrem Labor können sie es nicht nachvollziehen.

In der Testinstallation ist das Problem immer da.

 

Die Firma würde gerne die beiden Testrechner haben.

 

Nun meine Frage :

 

" Ich habe ein sehr ungutes Gefühl ein Rechner mit gültiger Installation zu verschicken ! Auf der Platten befindet sich nur das OS und die Software "

 

Darf ich überhaupt die Lizenz so nach aussen geben ?

[schotte 10]

hallo,

Die Firma würde gerne die beiden Testrechner haben.

bist du ein samariter? :D

wenn die sich dafür interessieren sollen sie zu dir kommen.

ich würde meine pc´s (auch ohne lizens) nicht durch die gegend schicken.

versichert ist das auch noch teuer.

 

mfg schotte

[WSUSPraxis 48]

@schotte die Kosten sind mal egal weil die wir eh nicht tragen..........

 

Es geht rein um die Lizenz.......

[grblzbx 10]

Es sind und bleiben doch Deine (Eure) Rechner. Du verkaufst sie nicht, Du vermietest sie nicht, Du schickst sie gewissermaßen zur Reparatur, oder?

 

Lass Dir halt ein Dokument unterzeichnen, in dem festgestellt wird, dass Du Rechner + installierte Software befristet und unentgeltlich zur Reparatur/Fehlersuche übergibst, ist nie verkehrt sowas zu haben.

[WSUSPraxis 48]

Es sind und bleiben doch Deine (Eure) Rechner. Du verkaufst sie nicht, Du vermietest sie nicht, Du schickst sie gewissermaßen zur Reparatur, oder?

 

Lass Dir halt ein Dokument unterzeichnen, in dem festgestellt wird, dass Du Rechner + installierte Software befristet und unentgeltlich zur Reparatur/Fehlersuche übergibst, ist nie verkehrt sowas zu haben.

 

 

Aber ist das rechlich von Microsoft so möglich ?

[schotte 10]

Aber ist das rechlich von Microsoft so möglich ?

 

glaube schon, wenn ein kunde, uns ein defektes nb bringt, schicken wir es ja auch zum hersteller.

[Dr.Melzer 191]

Das ist ok so, es geht darum dass nur du die Lizenzen nutzt. Es ist egal ob der Softwarehersteller zu euch kommt um das Problem mit euren Rechnern zu lösen oder die Rechner (mit oder ohne euch) zu ihm.

Mit der lizenz erworbst du ein Nutzungsrecht und bei dem was die Softwarefirma macht kann wohl nicht von Nutzung gesprochen werden, sondern von Support.

Somit ist das OK.

[WSUSPraxis 48]

Danke schön an alle...........