Jump to content
Sign in to follow this  
olbcur

User-Help-Desk-Software

Recommended Posts

Hallo!

Ich bin auf der Suche nach einer Helpdesk-Software, möglichst Open-Source.

Gewünschte Eigenschaften:

- möglichst webbasiert und Opensource

- möglichst deutschsprachig

- Erfassung von aufgetretenen Problemen bei einem Rechner bzw. einem User, Datum, Lösungsweg, Lösung durch wen, Lösung wann

- Kategorisierung der Probleme nach Hardware, Software, usw.

- evt. Suchfunktion

- Daten werden vom Helpdesk erfaßt nach Anruf der Anwender

Wo sollte ich mich mal umsehen im Internet? Gibts eine Empfehlung?

Besten Dank im voraus!

Share this post


Link to post

Hi,

 

ich verschieb den mal in OffTopic. Mit einem Tipp oder einem Link hat das wenig zu tun.

 

Gruß

Share this post


Link to post

Also wenn du bis morgen warten kannst - ich habe in der Firma eine Zeitungs-CD von...... hmm wer war das...Internet Prof. glaub ich.... Da ist eine Knoppix Distri dabei kpl. mit einer Help Desk Software.... Ich glaube Osiris heisst sie - will mich aber nicht festlegen - kann ich dir gern morgen sagen -ich schau mal in der FIrma nach - da liegt die CD ;)

 

Greetz, Evil

Share this post


Link to post

Mahlzeit!

myhelpdesk werd ich mir mal anschauen, schaffe ich heute aber leider nicht mehr.

Kennt einer myhelpdesk? Müssen da die einzelnen Anwender sog. Trouble-Tickets ausfüllen?

Das ganze soll bei uns nur eine Datenbank für die Admins sein, wo die Probleme erfaßt werden. Damit da jeder drauf zugreifen kann.

Die meisten Sachen, die ich gefunden habe, sind mit Trouble-Tickets, die die User an den Helpdesk schicken.

@Evil: Ist die Helpdesksoftware bei Knoppix auch Windowsfähig (mysql, apache)?

Share this post


Link to post

So, das gute Stück heisst nicht Osiris sondern OTRS :wink2:

 

Hier mal ein Paar nützliche Seiten für dich zu dem Thema:

 

http://otrs.org/

 

http://www.helpdesks.com/Completely_Web_Based/more2.htm

 

Bei dem 2ten Link kann man sehr schön sämtliche "Completely Web-Based" Helpdesk-Software Lösungen finden, und mit einem Klick bekommt man auch schicke Details ;)

 

Zu OTRS: http://www.helpdesks.com/Detailed/501.htm

 

Acceptable Server: UNIX / LINUX

 

Aber such da mal weiter - da wird sich besetimmt was schickes finden ;)

 

Greetz, Evil

Share this post


Link to post
Der letzte Beitrag zu diesem Thema ist mehr als 180 Tage alt. Bitte überlege Dir, ob es nicht sinnvoller ist ein neues Thema zu erstellen.

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

Werbepartner:



×
×
  • Create New...