Exchange 2007 - Automatische Antwortnachricht Gruppenmailbox

[olman 0]

Hallo,

 

ich möchte gerne eine automatische Antwortnachricht für eine Gruppenmailbox (ca. 10 User) einrichten. Es soll keine Abwesenheitsnotiz, sondern eine automatische Antwort mit ("Ihre Anfrage wird bearbeitet...").

 

Ich nehme an das geht nur über die Verwaltungsshell oder kann ich das über die GUI einrichten?

 

Danke schonmal für die Unterstützung

 

Infrastruktur: Exchange 2007 mit Outlook 2010 Clients

 

Viele Grüße

olman

[Sunny61 773]

Und weshalb sollte das nicht als veränderte Abwesenheitsnotiz verwendet werden? Gib dort einen passenden Text ein, eingrenzen auf externe Adressen, schon kann es losgehen.

[RobertWi 81]

Moin,

 

das Risiko bei automatischen Antworten ist, dass man sich Mailschleifen baut. Exchange versucht das zwar zu erkennen, das braucht aber Mitarbeit vom Server gegenüber.

 

Du könntest eine Transport-Regel bauen (mit den Exchange Werkzeugen) oder eine Outlook-Regel (mit Outlook, das geht mit Exchange Werkzeugen bei 2007 noch nicht).

[olman 0]

Hallo,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Bei einer Outlook Regel gilt diese doch nur aktiv wenn ich Outlook aktiv habe oder? Intuitiv würde ich mir das Postfach einbinden und eine entsprechende Regel erstellen. Dann müsste ich den Client ja permanent laufen lassen oder gibt es da einen Trick?!

 

Viele Grüße

olman

[RobertWi 81]

Moin,

 

wenn Du die Outlook Regel anlegst, sagt Dir Outlook, ob das eine nur Client-Regel ist. Ich vermute auch, dass das eine Client-Regel ist.

 

Und bei einer Transport-Regel muss ich mich vermutlich korrigieren, das kann die gar nicht, hatte ich falsch in Erinnerung.

[Sunny61 773]

In http://www.mcseboard.de/topic/199236-transportregeln-inhalt-einer-mail-im-filesystem-abspeichern/ wurde das 'abgreifen' von Mailinhalt diskutiert. Lösung gibt es auch dazu. Eine Möglichkeit wäre natürlich mit Hilfe eines geplanten Task auf einem Server das Postfach in regelmässigen Abständen auf neue Nachrichten zu überprüfen und zu reagieren.

 

Mit Hilfe einer Regel im Original Postfach eingehenden Anfragen in einen anderen Ordner oder in ein anderes Postfach kopieren. Dort dann mit Hilfe des in http://www.mcseboard.de/topic/199236-transportregeln-inhalt-einer-mail-im-filesystem-abspeichern/ gen. Codes in Ruhe abgreifen und antworten. Anschließend natürlich automatisch verschieben.

 

Alternativ können man vielleicht etwas in Sachen Transportregel selbst erstellen: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/bb204097%28v=exchg.150%29.aspx?cs-save-lang=1&cs-lang=vb#code-snippet-1

 

Technische Möglichkeiten sollte es IMHO jetzt aber genug geben, umsetzen darfst Du selbst. ;)

[RobertWi 81]

Moin,

 

ja, machen kann man viel. Wobei man bei einer eigenen Lösung mit automatischen Antworten die Loop-Detection nicht unterschätzen darf. Die muss man dann IMHO selbst bauen.

[Sunny61 773]

ja, machen kann man viel. Wobei man bei einer eigenen Lösung mit automatischen Antworten die Loop-Detection nicht unterschätzen darf. Die muss man dann IMHO selbst bauen.

 

Wie genau ist das Mail aufgebaut? Sieht die Betreffzeile immer gleich aus? Ich denke man kann da sicherlich etwas realisieren, ausführlich und viel testen ist natürlich das wichtigste. ;)

[Dukel 436]

Wie wäre es mit einem Ticket System statt einer Gruppenmailbox?

[RobertWi 81]

Wie genau ist das Mail aufgebaut? Sieht die Betreffzeile immer gleich aus? Ich denke man kann da sicherlich etwas realisieren, ausführlich und viel testen ist natürlich das wichtigste. ;)

 

Das schwierige ist ja: Das hängt auch vom Gegenüber ab.

 

Ist ein "AW: Vielen dank für Ihre Mail" nun eine automatische Antwort weil der Gegenüber selbst in Urlaub ist oder ein erwarteter Reply (und beim Amerikaner steht da "Re: Vielen Dank...."). Also kann man Header auswerten, Betreff, eventuell auch den Body, Msgids und Thread-Ids mitloggen und muss trotzdem immer hoffen, dass beim Gegenüber kein Admin sitzt, der wichtige Header-Zeilen filtert.

 

Nicht umsonst machen sich Ticketsystem die Mühe, ihre Ticket-ID an so vielen Stellen wie möglich unterzubringen, in der Hoffnung, dass der Gegenüber wenigstens eine der Stellen drin lässt und sie damit ihre Mail wiedererkennen.

 

Aber das wirklich gemeine ist ja, dass wenn ich eine Prüfung vergesse und dadurch eine Schleife entsteht, habe ich im schlimmsten Fall binnen weniger Minuten tausende von Mails, vollgelaufene Postfächer, überlastete Server und einen zurecht verärgerten Kunden. Das System hat Null Fehlertoleranz mit fatalen Auswirkungen.

 

Wäre mir als Programmierer oder Admin zu heikel.

 

Dann kommt eher das in Frage, was Dukel schrieb: Ein echtes Ticketsystem, wo genau für solche Probleme viel mehr Erfahrung drin steckt.

[olman 0]

Hallo Zusammen,

 

habe das ganze jetzt über eine Regel realisiert und funktioniert tadellos.

In der Regelverwaltung des Postfachs ließ sich auch einrichten, dass die Nachricht serverseitig und nicht clientseitig versendet wird, d.h. der PC kann ausgeschaltet werden.

 

Bzgl. Loop Protection muss ich mich in der Tat nochmal schlau machen.

 

Gruß und Danke für die tolle Hilfe

olman