Zeilenabstand bei Emailausdrucken zu groß

[TheFstX 10]

Hallo liebe Experten!

 

Wir haben aktuell bei einem Kunden genau das selbe Problem! In den geöffneten Mails ist alles okay, aber werden die Mails ausgedruckt kommt der sehr große Zeilenabstand.

 

Die Kunden verwenden Outlook 2003 (SP kann ich zZ nicht sagen) auf einem Windows Server 2008 R2 der als Terminalserver fungiert.

 

Das Problem bzw. das Phänomen triit bei selbstgeschrieben sowohl als auch bei ankommenden Mails auf. In der Mail ist die Formatierung fehlerfrei, sobald gedruckt wird ist dieser Zeilenabstand vorhanden.

 

Gibt es hier schon eine praktikable Lösung?

 

In diesem Thread wurde das Problem schon erläutert, aber die von Foami verlinkte Lösung erbrachte leider nichts. Woran könnte das Problem liegen? Wo kann ich zu suchen anfangen? Welchen Editor die Kunden dort genau verwenden ist mir nicht bekannt.

[Sunny61 833]

Wir haben aktuell bei einem Kunden genau das selbe Problem! In den geöffneten Mails ist alles okay, aber werden die Mails ausgedruckt kommt der sehr große Zeilenabstand.

 

Die Kunden verwenden Outlook 2003 (SP kann ich zZ nicht sagen) auf einem Windows Server 2008 R2 der als Terminalserver fungiert.

 

SP oder Update Stände sind wichtig, also achte darauf sie in Zukunft immer zu liefern.

 

Das Problem bzw. das Phänomen triit bei selbstgeschrieben sowohl als auch bei ankommenden Mails auf. In der Mail ist die Formatierung fehlerfrei, sobald gedruckt wird ist dieser Zeilenabstand vorhanden.

 

Welchen Editor die Kunden dort genau verwenden ist mir nicht bekannt.

 

Möglicherweise wird Word verwendet, wenn ja, mußt Du dort suchen.

 

Schick doch zum testen ein Mail Plaintext zu einem Empfänger, wird das korrekt ausgedruckt? Wenn der Benutzer das Mail in OWA öffnet und von dort aus druckt, wird das dann korrekt gedruckt?

[TheFstX 10]

SP oder Update Stände sind wichtig, also achte darauf sie in Zukunft immer zu liefern.

Also laut WSUS ist bei allen (bis auf einen) Office Service Pack 3 installiert. Es betrifft aber die Clients mit SP3!

 

Möglicherweise wird Word verwendet, wenn ja, mußt Du dort suchen.

Ich hab eben nachgesehen, es wird Word als Editor verwendet.

 

Schick doch zum testen ein Mail Plaintext zu einem Empfänger, wird das korrekt ausgedruckt? Wenn der Benutzer das Mail in OWA öffnet und von dort aus druckt, wird das dann korrekt gedruckt?

Das werde ich gleich mal testen! Sobald ich ein Ergebnis habe, gebe ich Bescheid.

[TiTux 10]

Hallo TheFstX,

 

konntest Du das Problem lösen, ich habe nämlich das gleiche Problem derzeit.

 

Gruß
TiTux