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gogo_sven

Microsoft Dynamics CRM

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Hallo Freunde,

 

Hat einer Erfahrungen mit Microsoft Dynamics CRM ?

 

Kann man die Lösung "Out of the Box" einsetzen oder muß man dort alles anpassen und programmieren lassen ?

 

Gruß Gogo

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Wir haben selbst CRM 3.0 im Einsatz. Man muss nichts programmieren oder anpassen lassen. Da musst dann schon sehr komplexe Wünsche haben.

 

In der Version 3 ist aber die Suche ziemlich schlecht. Wenn man nicht nach dem Ersten Begriff in einem Firmennamen sucht, wird man nicht fündig. Man kann dann Zusatztools von Drittanbietern kaufen um das zu verbessern. In der aktuellen Version soll das besser sein.

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Danke für den Tip.

 

Hatte einige Anbieter über die Microsoft Homepage gefunden, die empfehlen dort verschiede, mit speziellen Branchen-Lösungen. D.h. die Frage nach Anpassungen.

 

Gruß

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Moin,

 

wie bei jeder kaufmännischen Software deckt natürlich auch MS CRM zunächst nur die wichtigsten Anwendungsfälle ab. Für alles Spezielle gibt es dann Anpassungsbedarf oder "Halbzeug" wie Branchenlösungen, die dann ihrerseits noch einmal auf den konkreten Kunden angepasst werden.

 

Je nach Anforderung ist es durchaus denkbar, dass du (zunächst) mit dem Standard hinkommst. Es kann aber auch sein, dass du von vornherein Anpassungen brauchst. Das kann dein Unternehmen nur selbst beantworten. Ihr solltet zunächst intern die Anforderungen klären und dann unverbindlich mit einem Partner sprechen.

 

Gruß, Nils

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