SP3 Fehler lässt sich nicht Installieren

[Maddy 10]

Hallo,

 

ich habe da ein kleines Problem mit einem Kundennotebook auf dem ich SP3 installieren soll. Irgendwwas passt da nicht wirklich, weil beginnt oder will beginnen und dann kommt Meldung fehlgeschlagen und die im Anhang gezeigt Fehlermeldung tritt auf.

Der Kunde hat ein anderes Bootlogo, hab aber keine Ahnung womit er das erstellt hat. Kann es sein das es daran liegt?

 

MfG

Maddy

[phoenixcp 10]

Hm, Anhänge sind immer nicht so sehr toll... Poste mal bitte die konkrete Fehlermeldung, abtippen sollte da schon ausreichen. Dann schauen wir mal weiter.

[XP-Fan 215]

Hallo Maddy,

 

es sollte doch möglich sein eine Zeile abzutippen.

 

Wenn der Kunde seine Systemdateien modifiziert und du das als Fehlermeldung bekommst

weißt du doch was du tun kannst um den Fehler zu beheben.

[GuentherH 61]

Hi.

 

Mehr als dir zu sagen, du sollst den KB Artikel Q327101 durchlesen, bzw. abarbeiten können wir auch nicht.

 

LG Günther

[Maddy 10]

Hallo,

 

ich bekomme folgende Fehlermeldung:

 

Die zum Starten des Computers verwendete Systemdatei (Kernel) ist keine Microsoft Windows Datei. Das Servicepack wird nicht installiert. Weitere Informationen finden Sie in der Knowledge Base, Artikel Q327191 unter Microsoft Help and Support.

[phoenixcp 10]

Und was besagt der benannte Artikel bei MS?

 

BTW: ich tippe fast du hast nen Dreckfuhler bei der Q-Nummer ;) Q327191 ist was für Exchange. Q327101 wie von Guenther angemerkt sollte eher hinkommen.

 

Fehlermeldung: Windows hat festgestellt, dass eine oder mehrere Kernsystemdateien (Kernel) auf Ihrem Computer geändert worden sind

[Maddy 10]

Hallo,

 

hab es hinbekommen. Danke.

 

MfG

Maddy