Angemeldete PCs werden offline angezeigt.

[heuchler 17]

Hallo zusammen,

 

ich hätte da mal eine Frage zu DocuSNap Version 3.2.0027.

 

Bei einem Scan des Netzwerks, werden angeschaltete und an die Domäne angemeldete PCs als „offline“ angezeigt.

 

Warum weiß ich leider nicht. Ich habe nur etwas von WMI gelesen, evtl. liegt es daran?

 

Die PCs haben als OS alle Windows XP SP2 installiert und teilweise ist die XP-Firewall deaktiviert.

 

Hat einer einen Tipp?

 

WÜrde mich freuen.

Grüße und Danke

 

Daniel

[DocuSnap-Support 10]

Hallo,

 

ich versuche mal als einer der DocuSnap Entwickler Deine Fragen zu beantworten. Erstmal aber vielen Dank für Deine Anregungen!

 

zu Helpdesk) Ist in naher Zukunft nicht geplant, da MS innerhalb des nächsten Jahres ebenfalls ein Helpdesk System im Rahmen der System Center Familie bringen wird...

 

zu Verknüpfungen von Dokumenten) In der Version 4.0 kann man zu allen Objekten in der DS Datenbank beliebige Kommentare und Attachments hinterlegen. Auch Wiedervorlagen und Erinnerungen sind möglich. Ich denke damit sollte es sehr schön funktionieren!

 

zu Netzwerktagebuch) Ist nicht 100% vorhanden, Änderungen können aber über den Versionsvergleich nachvollzogen werden. Werde ich aber als Anregung aufnehmen und auf die ToDo Liste setzen! Danke für die Idee.

 

zu Gruppierung)

Gruppen sind im Moment nur innerhalb von Domänen möglich. Eine übergeordnete Gruppierung wird aber im Laufe der 4.x kommen.

 

Nochmals vielen Dank für die Anregungen

[Dr.Melzer 191]

Da die Frage von Heuchler nichts mit dem Thema zu tun hatte, an welches er sie angehängt hat, habe ich sie abgetrennt.

[DocuSnap-Support 10]

Hallo,

 

ja der Verdacht ist richtig, dass müßte an der SP2 Firewall liegen.

 

DS geht folgendermaßen vor: Erst wird der Rechner angepingt und erst nach einem erfolgreichem Ping wird ein WMI Connect versucht. Die Fehlermeldung offline besagt, dass der Ping nicht funktioniert hat.

 

Folgender Test bringt Aufschluß: Einfach den gleichen Rechner in der Kommandozeile anpingen und schauen ob das funktioniert. Wenn nicht, dann muß die FW von SP2 richtig eingestellt werden. Geht am einfachsten über Gruppenrichtlinie. Hier gibts im FAQ Bereich von DocuSnap auf der Webseite von itelio einen Artikel.

[heuchler 17]

Das komische ist ja, dass ein Scan auf dem Notebook meines Kollegen funktioniert und er auch keine Firewall an hat.

 

Die Zielrechner haben aber in keinem der Fälle die Firewall an, sonst würde es ja NIE klappen (auch nicht mit dem NB meines Kollegen, oder?).

 

WMI habe ich schon auf meinem Scan-Notebook aktiviert.. brachte keine Abhilfe.

 

Sonst noch ein Tipp?

 

Grüße,

 

Daniel

[DocuSnap-Support 10]

Hi,

 

funktioniert der Ping aus der Kommandozeile auf einen Rechner?

 

Gibt es hier unterschiede auf Deinem PC und auf dem Notebook des Kollegen?

 

Einfach einen Rechner der Offline angezeigt wird mit Rechnername.FQDN anpingen bzw. wenn das nicht geht nur mit Rechnername.

 

FQDN ist der Domainname der bei der Anmeldung von Docusnap angegeben wurde. z. B. test.de

[heuchler 17]

Hallo Peter,

 

also ping funktioniert einwandfrei, mit und ohne Domainname.

Ich komme auch nicht wirklich drauf was es sein könnte. Wir benötigen es dringend morgen und bis dahin muss ich schauen woran es liegt.

 

Alle Updates sind installiert, Firewall ist deaktiviert, WMI funktioniert, DocuSnap-FAQ schon 10 mal durchgegangen.

 

 

 

 

Hi,

 

funktioniert der Ping aus der Kommandozeile auf einen Rechner?

 

Gibt es hier unterschiede auf Deinem PC und auf dem Notebook des Kollegen?

 

Einfach einen Rechner der Offline angezeigt wird mit Rechnername.FQDN anpingen bzw. wenn das nicht geht nur mit Rechnername.

 

FQDN ist der Domainname der bei der Anmeldung von Docusnap angegeben wurde. z. B. test.de

[Dr.Melzer 191]

WMI habe ich schon auf meinem Scan-Notebook aktiviert.. brachte keine Abhilfe.

 

Hast du WMI auf den Zielrechnern aktiviert?

 

Wenn ich das richtig verstanden habe muss es dort aktiv sein, nicht auf dem Scanrechner.

[heuchler 17]

Der Zielrechner wird ja von einem anderen Scan-Rechner gefunden... somit kann es nicht daran liegen, oder?

 

Der Zielrechner ist also soweit i.O.... es geht lediglich um mein Notebook, da ich das NW nicht scannen kann... :-/

[Dr.Melzer 191]

Kannst du das Netzwerk und die nicht erreichbaren Geräte von einem anderen Rechner aus scannen?

[DocuSnap-Support 10]

Hi,

 

sonst melde Dich doch mal bitte beim Support von itelio. Die haben noch Möglichkeiten die Logfiles zu analysieren.

[heuchler 17]

Habe mich schon an den Support von Itelio gewandt. Warte noch auf eine Antwort, bin aber auch kaum in der Firma.

 

Um nochmal was klar zu stellen:

 

Wir haben zwei Scan-Rechner: A und B.

Dann sollen die Rechner C bis Z gescannt werden.

 

Rechner A(meiner) kann nicht das Netzwerk scannen.

Rechner B (der Rechner eines Kollegen) kann wiederum das NW scannen und er bekommt keine Fehlermeldung. Von daher schließe ich aus, dass die GESCANNTEN Rechner ein Problem haben... oder sie entwickeln eine Antipathie zu meinem Rechner und wollen sich nicht scannen lassen ;)

 

Naja... muss schauen morgen.

 

Grüße und Danke an euch!

 

Daniel

P.S.: Werde berichten wenns was Neues gibt.

[DocuSnap-Support 10]

Hi,

 

ich hab noch eine Idee. Hast Du es bereits mit DocuSnap V 4.0 probiert? Hier wurde das Scanmodul nochmal neu überarbeitet?