Hallo, folgende Situation: Frau XY kauft sich ein neues Laptop mit Vista drauf. Möchte dann z.B. den Laserjet 1320 per USB anstecken. Haut nich hin, Techniker kommt, fummelt 2 Stunden und nach ausführlicher Internetrecherche und diversen Updates klappt es. Dann sagt Frau XY: Aber ich habe doch ein neues Gerät gekauft und wenn dieses Vista einen Fehler hatte, dann ist doch der Herr Windows schuld. Aus Sicht der alten Dame sicher nachvollziehbar, aber wie soll man ihr das erklären, dass ihr den Schaden niemand ersetzen wird. Oder hat sie gar nicht so Unrecht damit, Microsoft die Schuld zu geben? Besteht sogar die Möglichkeit Microsoft doch zur Zahlung der entstandenen Kosten zu verdonnern?
Wie seht ihr das? Was kann man der Dame erzählen?
Vielen Dank