Problem mit NORMAL.DOT in WTS-Umgebung

[MHeiss2003 10]

Hallöchen,

 

ich habe ein Problem mit Word und der normal.dot. Zwei User, die sich über Remotedesktop am Terminalserver anmelden, scheinen die Verarbeitung der normal.dot zu stören. Jedesmal, wenn diese beiden User Word öffnen und ein neuen Dokument erstellen, erhalten diese 2 User und alle anderen beim Schließen von Word eine Fehlermeldung, dass die normal.dot schon durch einen anderen User in Verwendung ist und nicht gespeichert werden kann... (die Meldung hat einen etwas anders lautenden Wortlaut!).

 

Hoffentlich könnt Ihr mir einen Tip geben, wie ich da vorgehen muss.

 

MfG

Mario Heiß

[Wolke2k4 11]

Hört sich ja so an, als ob die Nutzer sich mit dem selben Benutzernamen am TS anmelden. Normalerweise liegt die normal.dot im Profil des jeweiligen Nutzers. Dementsprechend gibt es in der Regel auch keine Probleme beim Word, da jeder seine eigene dot nutzt....

Ansonsten schneide die dot mal aus und lass Word eine neue erzeugen.

 

Oder Du schaust im Word unter Extras --> Vorlagen und Add-Ins und guckst was dort los ist.

[MHeiss2003 10]

Also die Normal.dot habe ich bereits neu erstellt. Das hat nichts bewirkt. Auch unter Addins wird nichts zusätzlich geladen.

[Wolke2k4 11]

Tja dann bleibt ja fast nicht mehr viel. Sicher das Profil der entsprechenden Nutzer und mache es anschließend platt. Dann lass sich die Nutzer am TS wieder anmelden und schaue ob es dann geht...

 

Wie gesagt, es sollten schon unterschiedliche Nutzer sein.

[zuschauer 10]

Hi !

Ich würde vorschlagen, wir klären erstmal die jeweilige Arbeitsumgebung der Clients !

(Ich hab das Gefühl, das ist kein TS-Problem, sondern ein Problem der Clienteinstellungen für Office)

 

Es gibt in den jeweiligen User-Option einen Speicherort für die (eigenen) Benutzervorlagen und einen Speicherort für die Arbeitsgruppenvorlagen.

 

Wenn in den eigenen Benutzervorlagen (bzw. in dem Speicherort dieser Vorlagen) keine normal.dot gefunden wird, aber sich eine in der Vorlagen für die Arbeitsgruppe befindet, wird genau diese normal.dot verwendet.

 

Daher meine Frage: Wie sind die Einstellungen für die eigenen Benutzervorlagen - und liegt genau dort eine normal.dot, auf die nur der konkrete User zugreifen kann ?

[MHeiss2003 10]

Also jeder User, der sich am Terminalserver anmeldet hat eine Eigene "Benutzervorlage". Unter Arbeitsgruppenvorlagen ist kein Pfad eingetragen.

Allerdings verweist der Eintrag der Eigenen Vorlage bei jedem User auf den gleichen Pfad. Sollte ich das wohl mal ändern?`

 

MfG

Mario Heiß

[HarryWing 10]

Genau das solltest Du tun, Mario

 

Gruß

Hartmut

[Wolke2k4 11]

Hi !

Ich würde vorschlagen, wir klären erstmal die jeweilige Arbeitsumgebung der Clients !

(Ich hab das Gefühl, das ist kein TS-Problem, sondern ein Problem der Clienteinstellungen für Office)

 

Die Clienteinstellungen kommen mit den Einstellungen des TS maximal nur dann in Berührung, wenn:

 

1. der Nutzer sowohl sein lokales Word wie auch sein Terminal Server Word offen hat.

2. Client und TS Einstellungen im Word für Vorlagen und Co. identisch sind.

 

Von daher sehr unwahrscheinlich, dass Clientseitig das Problem liegt. Aber ich denke mal das Problem hat sich ja eh gelöst.

[zuschauer 10]

Die Clienteinstellungen kommen mit den Einstellungen des TS maximal nur dann in Berührung, wenn:

 

1. der Nutzer sowohl sein lokales Word wie auch sein Terminal Server Word offen hat.

2. Client und TS Einstellungen im Word für Vorlagen und Co. identisch sind.

 

Von daher sehr unwahrscheinlich, dass Clientseitig das Problem liegt. Aber ich denke mal das Problem hat sich ja eh gelöst.

Du hast Recht, da hab ich mich sehr, sehr "unkonkret" ausgedrückt !

 

Mit Client-Einstellungen meinte ich die Profileinstellungen der TS-User, die wahrscheinlich alle auf eine Normal.dot zeigen (was ja dann wohl auch so war). ;)

[MHeiss2003 10]

Also vielen Dank für Eure Hilfestellung. Das ist gelöst. Ich habe einfach die ADM-Vorlagen für Office, Word, Excel usw. in die Gruppenrichtlinien des Servers integriert.

Dann das Verzeichnis für Arbeitsgruppenvorlagen auf einen zentralen Pafd gelegt.

Die Benutzervorlagen habe ich zwar aktiviert, aber dann leer gelassen.

 

Bei jeder TS-Session stehen dann die Arbeitsgruppenvorlagen und als Benutzervorlagen verwendet Word dann den jeweiligen Profil-Ordner.

 

MfG

Mario Heiß