Machine_Check_exeption an Server 2003 Std

[latimer 10]

Hallo Leute ein Kunde hat einen Windows 2003 Standard Server.

Seit einigen Tagen treten dort vermehrt Bluescreens auf oder der Server friert einfach ein.

 

Der Server ist ein HP Proliant ML350 G4 mit 2 x 1GB Ram und 2x Intel Xeon 3,2 Ghz Prozessoren.

 

Ich habe die Windows Debugging Tools installiert und habe folgendes Ergebnis erhalten zusätzlich habe ich das gesamte Ergebnis noch als Doc Anhang hinzugefügt.

 

MACHINE_CHECK_EXCEPTION (9c)

A fatal Machine Check Exception has occurred.

KeBugCheckEx parameters;

x86 Processors

If the processor has ONLY MCE feature available (For example Intel

Pentium), the parameters are:

1 - Low 32 bits of P5_MC_TYPE MSR

2 - Address of MCA_EXCEPTION structure

3 - High 32 bits of P5_MC_ADDR MSR

4 - Low 32 bits of P5_MC_ADDR MSR

If the processor also has MCA feature available (For example Intel

Pentium Pro), the parameters are:

1 - Bank number

2 - Address of MCA_EXCEPTION structure

3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error

4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error

IA64 Processors

1 - Bugcheck Type

1 - MCA_ASSERT

2 - MCA_GET_STATEINFO

SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing MCA.

3 - MCA_CLEAR_STATEINFO

SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing MCA.

4 - MCA_FATAL

FW reported a fatal MCA.

5 - MCA_NONFATAL

SAL reported a recoverable MCA and we don't support currently

support recovery or SAL generated an MCA and then couldn't

produce an error record.

0xB - INIT_ASSERT

0xC - INIT_GET_STATEINFO

SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing INIT event.

0xD - INIT_CLEAR_STATEINFO

SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing INIT event.

0xE - INIT_FATAL

Not used.

2 - Address of log

3 - Size of log

4 - Error code in the case of x_GET_STATEINFO or x_CLEAR_STATEINFO

AMD64 Processors

1 - Bank number

2 - Address of MCA_EXCEPTION structure

3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error

4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error

Arguments:

Arg1: 00000000

Arg2: 8056c780

Arg3: a2000000

Arg4: 84010400

 

Debugging Details:

------------------

 

 

BUGCHECK_STR: 0x9C_IA32_GenuineIntel

 

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

 

DEFAULT_BUCKET_ID: DRIVER_FAULT_SERVER_MINIDUMP

 

CURRENT_IRQL: 42

 

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 8074af57 to 80543ac9

 

STACK_TEXT:

8056c758 8074af57 0000009c 00000000 8056c780 nt!PoRunDownDeviceObject+0x9f

8056c80c 00000000 00000000 002607df 00000000 hal!HaliPciInterfaceReadConfig+0x43

 

 

FOLLOWUP_IP:

nt!PoRunDownDeviceObject+9f

80543ac9 5d pop ebp

 

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

 

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

 

SYMBOL_NAME: nt!PoRunDownDeviceObject+9f

 

MODULE_NAME: nt

 

IMAGE_NAME: ntoskrnl.exe

 

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 40b53739

 

STACK_COMMAND: kb

 

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9C_IA32_GenuineIntel_nt!PoRunDownDeviceObject+9f

 

BUCKET_ID: 0x9C_IA32_GenuineIntel_nt!PoRunDownDeviceObject+9f

 

Followup: MachineOwner

 

 

Was bedeuten die Meldungen bzw. was ist MCE bzw. MCa bei einer CPU ?????

 

Ich habe schaon alle Treiber bzw. Firmware aktualisiert und den Server mit jeweils nur einer CPU oder einem Ram gestartet.

 

Das Problem dabei ist aber das der Fehler nicht auftritt wenn man direkt davor sitzt sondern meistens irgendwann in der Nacht.

 

Konnt ihr mir vielleicht weiterhelfen ??

[zahni 521]

Wo stammt die 2. CPU her ? Simmen die Steppings überein ?

Ist der Speicher original von HP passend zum Server ?

 

Das neuste BIOS vom Oktober hat einen Sack voll Änderungen:

 

http://h18007.www1.hp.com/support/files/server/us/revision/8710.html

 

-Zahni

[latimer 10]

Erstmal Danke für die Schnelle Antwort aber alle Treiber, Firmware und Bios habe ich schon aktualisiert.

 

Die zweite CPU und die beiden Speicher sind ebenfalls von HP.

 

Das seltsame ist halt auch das der Server schon fast ein Jahr ohne Probleme lief und erst jetzt treten diese Probleme auf.

 

Ich hatte noch andere Blue Screens

 

IRQ not Less or Equal und

 

Hardware Malfunction

Call your Vendor for support

NMI: Paryty check / Memory Parity Error

The system was halted

 

Ich habe auch die HP Diagnostic tools for Windows installiert und damit die Hardware überprüft.

Leider haben die Tools keine Fehler gefunden.

[zahni 521]

Ich tippe mal auf einen Speicherfehler, obwohl ECC eigentlich was melden sollte.

 

-Zahni

[latimer 10]

Ich habe auch schon mit dem HP Support gesprochen die hatten auchh schon eine Vermutung in Richtung Speicher.

Leider wollen die aber die genauen Stopfehler. Aber als der Fehler aufgetreten ist war ich halt nciht beim Kunden und der kunde hat halt nur den Fhler an sich notiert aber keine Stopfehler.

 

Jetzt muss ich wohl warten bis wieder ein Stopfehler auftritt.

[zahni 521]

Stell die Kiste so, dass ein vollständiger Dump ( bei Dir also 2 GB) erzeugt wird. Den kannst Du dann, möglichst auf der gleichen Kiste, mit einem aktuellen Debugger analysieren ( !analyze -v ) .

 

Da steht auch nicht weniger drin als im blauen Bildschirm.

 

Kannst auch mal http://www.memtest.org/ laufen lassen. Habe aber keine Ahnung, ob der Chipsatz unterstützt wird ( hat den noch Serverworks ? )

 

-zahni

[latimer 10]

Also ich habe das Ergebnis von !analyze -v an HP geschickt. Anschliessend kam auch ein HP Techniker und hat den Ram getauscht.

Leider treten aber weiterhin Blue sCreens auf.

 

Der letzte war mal wieder

Hardware Malfunktion

Call your hardware vendor for support

NMI: Parity Check / Memory Parity Error

The system was halted

 

Also doch deutlich ein Hardwarefehler aber HP möchte jetzt ständig irgendwelche Ergebnisse von HP Prüftools haben bevor sie nochmal was unternehmen.

Das nennt man dann Next Business Day Garantie. Echt toll.

 

Aber es hätte mich auch gewundert der Service bei HP hat sich in den letzten Monaten dramatisch verschlechtert. Wir hatten bei anderen Kunden schon Wartezeiten bis zu 2 Monaten für ein defektes Mainboard.

 

Das beste ist das Tool HP Diagnostics for Windows führt in der aktuellen Version ebenfalls dazu das der Server sich aufhängt. Die ältere Version läuft jetzt.

 

Mal sehen was als nächstes kommt.