Was für Outlook-Spezialisten

[moskito 10]

Hallo Leute

 

Wir haben Exchange 2003 und Outlook XP.

 

Folgendes Problem:

 

Ein Kunde von uns mit Lotus Notes schickt uns Mails. Wenn unser Sachbearbeiter darauf antwortet, dann sieht er im Antwortmail den Text des Kunden nicht mehr. Er schreibt trotzdem seinen Text hinein und sendet die Antwort dem Kunden. Der Kunde erhält das Mail mit seinem ursprünglich an uns gesendeten Text oben und dem Antworttext unseres Sachbearbeiters ganz unten angefügt. In gesendete Objekte bei unserem Sachbearbeiter ist der Antworttext ebenfalls ganz am Ende des Mails zu finden.

 

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem?

 

Danke im Voraus.

 

moskito

[olafw 10]

Moin!

Hast du schon mal unter Extras/Einstellungen/ E-Mail-Optionen für Antworten/Weiterleitung geprüft?

[eewich 10]

Hi,

 

ich kenne das gleiche Problem bei Outlook 98. Ich hatte mal einen Microsoft Artikel. Dort stand nur, dass das an der Version liegt. Dort Stand keine Lösung für das Problem. Bei dem Anwender habe ich dann ein neues Profil angelegt. Dann hats kurz funkioniert. Am Schluß half nur eine komplette (manuelle!) Neuinstallation. Bisher ist der Fehler nicht wieder aufgetreten.

 

Gruß

 

eewich

[moskito 10]

Ich habe die Lösung selber gefunden:

 

Im Outlook unter Extras - Optionen - Email-Format die beiden Haken bei

 

- Email mit MS Word bearbeiten

- Rich-Text-Nachrichten mit MS Word bearbeiten

 

entfernen, dann funzts.

 

Gruss und Danke an Euch

 

moskito

[reinersw 10]

hallo moskito,

gut zu wissen. wäre da nie drauf gekommen, aber unser notes spezi sagt mir gerade, dass es das sei.

 

gruß

 

reinersw

 

knapp daneben ist auch vorbei

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