Word öffnet keine Dokumente mehr

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Hallo,

 

eine Freundin hat mir gerade erzählt, dass sie auf Ihrem Laptop keine Dokumente mehr in Word öffnen kann. Sie kann Word selber öffnen, dort auch ein Dokument anlegen, es speichern. Dann aber diese eben gespeicherte Datei nicht mehr öffnen. Sie erhält folgende Fehlermeldung: "Die Datei konnte nicht geöffnet werden" (so ungefähr auf jeden Fall).

 

Virus könnte sein, sie war aber lange nicht mehr damit im Internet. Habt ihr eine gute Idee?

 

 

Danke

 

Gruß corner

[agmblp4eh4e 10]

die normal.dot erneuern

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und wie stelle ich das an?

[agmblp4eh4e 10]

ich bin mir selber nicht ganz sicher, habs schon lang nicht mehr gemacht....

im office verzeichnis muss eine normal.dot liegen....

diese einfach umbenennen in alt_normal.dot und danach Word wieder öffnen....

Word müsste dann eine neue normal.dot anlegen...

probiers mal...

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Aber warum öffnet er dann auch keine alten Dokumente, die vor langer Zeit erstellt worden sind. Nur mal so zur Info ich werde es nachher mal ausprobieren.

[agmblp4eh4e 10]

wurden irgent welche updates gemacht ?

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Ich gehe nicht davon aus... werde mich aber nachher mal genauer erkundigen.

 

Danke auf jeden Fall schon mal

 

Gruß corner

[agmblp4eh4e 10]

kannst ja bescheid geben, wenn du herausgefunden hast, worans lag...

 

gruß Micha

[lupo45 10]

Versuch mal mit einem anderen User anzumelden und mit dem Word zu starten und die Datei zu öffnen. Wenn das funktioniert ist das Userprofil kaputt und müsste neu erstellt werden. Hatte in letzter Zeit sehr viele solche Probleme, die immer auf kaputte Profile zurückzuführen waren, daß also mit anderem angemeldetem User das Problem nicht nachvollziehbar war...

[saschap 10]

Hallo!

 

Also wenn alles weitere nicht funktioniert hast Du die Möglichkeit das Office zu reparieren, indem Du in einem Office Programm unter Hilfe den Munüpunkt "Erkennen und Reparieren" anklickst.

Danach sollte es wieder funktionieren.

 

Grüsse

 

Sascha