Jump to content
autowolf

Exchange 2016 Ticketsystem Sub-Adressing

Recommended Posts

Hi,

ich habe die neue Aufgabe ein Ticketsystem an unseren Exchangeserver zu heften.

Das System arbeitet mit Sub-Adressing. Sprich hier wird die E-Mail Adresse mit der Ticketnummer verheiratet.

 

Der Kunde schickt an help@firma.de eine E-Mail, der Techniker antwortet darauf und der Kunde bekomme help-123456@firma.de

 

Ich würde gerne das ganze mit unserm Exchangeserver konfigurieren, da dieser den MX Eintrag hat.

Ist Sub-Adressing mit dem Exchange überhaupt möglich?

Muss ich ggf. hier eine neue Domain/Sub-Domain anlegen, damit die E-Mail hin- und hergeschickt werden können?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hi,

 

das ging mal mit dem Address Tagging for Exchange von Exclaimer. Die haben das Tool aber zu Ende 2019 eingestellt. In Exchange Online soll das Feature kommen und irgendwann dann auch On-Premise.

 

Stand jetzt müsstest du 3rd Party finden / nutzen. Ggfs. könnte man das irgendwie über eine Sub-Domain mit Catch-All bauen.

 

Gruß

Jan

Share this post


Link to post
Share on other sites
vor 2 Stunden schrieb autowolf:
 

ein Ticketsystem an unseren Exchangeserver zu heften.

Das System arbeitet mit Sub-Adressing. Sprich hier wird die E-Mail Adresse mit der Ticketnummer verheiratet.

Welches Ticketsystem kommt zum Einsatz?

Share this post


Link to post
Share on other sites

@testperson

Habe mir auch schon gedacht, dass ich hier wohl mit einer Subdomain arbeiten muss.

help@service.firma.de

 

@Lian

Wir haben Kanban Tool am laufen. Hier gibt es die Möglichkeit auch E-Mail direkt in ein Kanban Board einzuspielen. Wir haben vieleicht 5-10 Tickets pro Woche. Somit wollten wir hier nicht was "neues" anfangen.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


Werbepartner:



×
×
  • Create New...