Druckerprobleme nach letztem Patchday (?)

[NordeniaRaccoon 10]

Moin, ich hab nen komisches problem hier....

 

Montag riefen mich 2 Anwender an und beschwerten sich das egal wieviele Kopien sie von einem Excel Dokument angeben, nur 1 gedruckt wird.

 

Ich hab da hin und her probiert, mit Druckertreibern, etc, alles nicht geklappt. Da es letzte Woche noch alles OK war, hab ich kurzerhand die PCs mittels XP-Systemwiederherstellung auf den 9.4. zurückgesetzt.

 

Danach war alles wieder OK. Heute riefen die beiden wieder an - gleiches Problem. Vermutlich deswegen weil sich die beiden PCs auch wieder die 8 oder 9 Updates vom letzten Patchday gezogen haben.

 

Hat da jemand ähnliche Probleme? Wenn das nicht bekannt ist muss ich wohl die PCs nochmal zurücksetzen und die Updates im WSUS ablehnen.

 

Gruss,

Philipp

[Sunny61 833]

Welche Updates genau machen denn die Schwierigkeiten? Alle Updates deinstallieren und nur einzeln wieder installieren. Und jedesmal dazwischen testen.

[NordeniaRaccoon 10]

Tja, scheinbar 1 oder mehrer von diesen hier...

Wenn das Problem vorher erst bei 2 Leuten (die eh nicht viel drucken) bleibt, warte ich erstmal ab ob da noch was nachgeschoben wird.

Bisher hat sich sonst keiner (vor allem aus dem Vertrieb) niemand zu dem problem gemeldet.

 

 

 

Detaillierter Bericht über Computerstatus

 

Sicherheitsupdate für Windows

XP (KB952004)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

 

Sicherheitsupdate für Windows

XP (KB956572)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

 

Sicherheitsupdate für Windows

XP (KB959426)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

 

Sicherheitsupdate für Windows

XP (KB960803)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

 

Sicherheitsupdate für Windows

XP (KB923561)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

 

Kumulatives Sicherheitsupdate für

Internet Explorer 7 unter Windows

XP (KB963027)

Sicherheitsupdates Installieren Neustart steht aus

[phoenixcp 10]

Ja und hast du weg der Einzelinstallation und des jeweiligen Tests schon gemacht, um herauszufinden welches Update es denn nun ist?

[Sunny61 833]

Tja, scheinbar 1 oder mehrer von diesen hier...

 

Wir hier haben kein Problem. Also mußt Du schon selbst testen. Welche Office Version habt ihr mit welchem SP-Stand im Einsatz? Betrifft es nur die beiden Anwender? Wenn ja, möglicherweise ist ja auch das Benutzerprofil defekt. Erstell doch mal ein neues. Welche Sicherheitssoftware läuft ständig im Hintergrund?