Haftbarkeit bei Softwareproblemen

[kaepplelupfer 10]

Hallo Leute,

 

eine allgemeine Frage:

eine EDV Firma installiert diverse Antiviren Software.

Mit der Zeit treten Probleme auf, die von der Antiviren - Software verursacht werden und dem Kunden fallen Kosten an.

 

Muss die EDV Firma für solche Probleme haften? bzw. unendgeldlich arbeiten?

 

Muss die EDV Firma allgemein für die von der Firma empfohlene und installierte Software haften?

 

danke für eure Teilnahme!

mfg

[phoenixcp 10]

Ich denke das hängt ganz von dem Vertrag mit dem Dienstleister ab. Und ab dieser Stelle wird es Rechtsberatung welche wir hier weder leisten können (mangelndes fachliches Knowhow) noch wollen. Dazu wendest du dich am besten an den Rechtsbeistand deines Vertrauens.

 

Vielen Dank für dein Verständnis.

 

Gruß

Carsten

[mcse_killer76 10]

Genau wird es Dir hier keiner sagen können (und nebenbei dürfen), da so viele wichtige Fragen offen sind...

 

Deine Frage ist analog: zwei Autos fahren auf eine Kreuzung mit Ampel zu, es kommt zum Unfall. Wer ist der Unfallverursacher?

 

Du siehst, auch hier fehlen ganz wichtige Fakten wie z.B. war die Ampel kaputt oder ging sie, wenn sie ging wer hatte rot, wer grün usw.

 

Mal ganz pauschal gesagt: der rechtliche Aspekt ist die eine Seite, die Beweisbarkeit die andere...

[marka 584]

Leider können wir Dir bei diesem Problem nicht helfen.

 

Wir können und dürfen hier keine Rechtsberatung anbieten.

Wendet Euch bitte an einen Rechtsbeistand, der Euer Vertrauen genießt.

 

Deshalb schließe ich diesen Beitrag.

 

Vielen Dank für Dein Verständnis.

 

Gruß

 

Markus