Vista Remote Support mit Ultra VNC

[stagge 10]

Hallo leute,

 

wir haben in unserem Betrieb (netzwerk und system support) ein Supoort Tool gesucht und uns für Ultra Vnc entschieden. In unserem Netz steht also ein VNC Proxy Server und wenn ich einem Kunden Support geben will schicke ich ihm eine exe file die ihn auf unseren Proxy verbindet... ich öffne auch eine Datei diese Verbindet mich auch auf den Proxy und ich kann den Desktop des Kunden sehen bzw. darauf arbeiten.

 

bis jetzt hat alles wunderbar geklappt. jetzt sind aber einige kunden auf windows vista umgestiegen.... die verbindung an sich funktioniert zwar jedoch ist das ganze so extrem langsam dass man nicht mehr arbeiten kann... (nein es liegt nicht an den internet anbindungen... habs mit mehreren pcs versucht, xp geht, vista nicht)

 

hat irgendjeamnd ne idee was diese probleme verursachen könnte???

 

oder kenn jemand ein tool das mir eine ähnliche funktionalität bietet??? es sollte auch nicht gerade unsummen kosten.......:suspect:

 

 

noja, ich sag mal danke für die hilfe :)

 

viele grüße aus dem verregnetem südtirol

stagge

[schaedld 10]

Die Windows Firewall kann so eingestellt werden, dass ein- wie auch ausgehender Verkehr analysiert wird. Eventuell dort mal schauen (bei VISTA)

[stagge 10]

danke für die antwort, müsste ich mal versuchen... da jedoch die exe die ich dem kunden schicke eine ausgehende verbindung herstellt dürfte es nicht an der firewall liegen.... naja, ich versuchs auf jeden fall mal, danke!

[Dr.Melzer 191]

oder kenn jemand ein tool das mir eine ähnliche funktionalität bietet??? es sollte auch nicht gerade unsummen kosten.......:suspect:

 

Remoteunterstützung (RDP)...

[pred 10]

danke für die antwort, müsste ich mal versuchen... da jedoch die exe die ich dem kunden schicke eine ausgehende verbindung herstellt dürfte es nicht an der firewall liegen.... naja, ich versuchs auf jeden fall mal, danke!

 

die vista firewall kontrolliert auch ausgehende verbindungen.

hab auch schon von mehreren leute gehört, dass sie probleme mit vista und den diversen vncs haben, drüm würd ich wirklich mal remoteunterstützung ausprobieren

 

mfg

[stagge 10]

hm... war in der letzten woche ziemlich im stress und hatte keine gelegenheit das mit der firewall zu testen... allerdings sagte ein mitarbeiter er hätte die firewall beim kunden deaktiviert und es ging trotzdem noch so langsam... naja... das mit der remoteunterstützung wäre auch eine möglichkeit... muss ich auch noch testen :)

 

vielen dank auf jeden fall!!!