Outlook 2003 nur Text Nachrichten werden nicht angezeigt

[ohlhem 10]

Folgendes Problem:

 

Ein Kunde benutzt Outlook 2003 in Verbindung mit AVM KEN. Wenn Nachrichten im HTML Format an den Kunden gesendet werden wandelt Outlook diese in reine Textnachrichten um (Info bei der Mail "Diese Nachricht wurde in reines Textformat konvertiert")und die Nachricht kann gelesen werden, wird jedoch die Nachricht schon als reiner Text an den Kunden verschickt ist im Outlook die Betreffzeile zu lesen, aber weder in der Vorschau noch beim Öffnen der Nachricht ist etwas zu erkennen, der Inhalt der Mail wird einfach weiß angezeigt und der Quelltext ist ebenfalls leer.

 

Jemand eine Idee woran das liegen könnte? Ich denke mal dass das Problem bei einer Einstellung von Outlook zu suchen ist, da bei anderen Clients das Problem nicht besteht.

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