WinXP u. Office 2K ständige Abstürze

[i.need.help 10]

Hallo Leute habe ein kleines Problem und

hoffe das Ihr mir etwas unter die Arme greifen könnt !

 

Folgende Situation :

 

Blanko PC Installation

 

PC mit Windows XP Prof. (ohne SP1)

(NTFS Filesystem)

 

4 Benutzerkonten (Nur Lokal kein Server)

3 Benutzer -> Hauptbenutzer

1 Benutzer -> Administrator

 

MS Office 2000 Premium installiert (Vollständig)

Kein Service Pack für Office eingerichtet

 

Outlook für jedes Konto "EXTRA" Konfiguriert und PST

Files in Profil Pfad abgelegt.

 

Problem :

Alle Office Programme stürzen nach kurzer Zeit komplett ab,

zeitweise ist unter Word keine Eingabe mehr möglich.

Einzige Fehlermeldung -> Application Error <- oder

-> Es wurde ein Problem festgestellt ... <-, leider helfen

mir die Meldungen nicht unbedingt weiter.

 

Wäre für ein paar Tipps echt Dankbar !

 

Gruss

i.need.help

[Dr.Melzer 191]

Wie ist die genaue Fehlermeldung und was sagt das Ereignisprotokoll?

[i.need.help 10]

Sorry, mit der genauen Meldung kann Ich leider

noch nicht dienen, der PC ist nicht hier vor Ort und

die Informationen laufen über Mail bei mir auf,

ist leider etwas dünn aber mehr hab ich nicht zur Verfügung!

 

Zumindest ist im Ereignisprotokoll ein Eintrag hinzugefügt

worden ->Application Error<-, der Rest besteht laut meiner Mail

aus Kryptischen Informationen und Speicher-Adressen bzw.

der Hinweis auf eine HPS1S.DLL die vermutlich Fehlerhaft sein soll.

 

OK, ist wirklich sehr wenig Info, kann aber leider nur immer

in Etappen mit Informationen rechnen, da sogar Outlook bei

der Kiste den Geist aufgibt und nur jeder dritte Versuch eine

Mail zu schreiben erfolgreich ist. Ansonsten stürzt die

Anwendung sofort wieder ab.

 

Sobald ich mehr Infos habe, "Poste" ich sofort wieder !

 

Vielen Dank, für die Hilfe,

hoffe auf ein paar kleinere Tipps auch wenns etwas wenig Info ist! :-)

 

Gruss

i.need.help

[Dr.Melzer 191]

Vielleicht sollte sich der Besitzer des Rechners direkt hier melden.

Support über ein Forum ist die eine Sache, das aber auch noch über eine dritte Person ist nahezu unmöglich.

[i.need.help 10]

.... :-) .... der war wirklich nicht schlecht ...... :-) ...

 

Also nur zur Erklärung, ...

 

Ich armes Würstchen aus der "Betriebseigenen EDV" hänge

den ganzen Tag vor meiner Kiste und darf jedem

DAU seine Kiste wieder in Schuss bringen, ...

 

... ist auch alles nicht so das Problem, ... halt mein Job,

nur meine Hürde ist mein "CHEF", zum einen

Problem-Verursacher und zum anderen "NIE" zu erreichen !

Jetzt ist er gerade in USA unterwegs und da ist es etwas Problematisch seine Probleme in den Griff zu bekommen.

 

Daher der Beitrag in diesem Forum, habe schon viele gute Tipps

bekommen und deshalb auch dieser Versuch ....

 

Außerdem ist es etwas Schwierig über DFÜ ein Office 2K vollst.

NEU auf dem Laptop zu installieren, .... OK wäre eine Option aber

leider Zeitlich nicht akzeptabel. ... :-)

 

So jetzt aber Schluß mit den Späßen.

 

Vieleicht ist vom Ansatz her dieses Problem schonmal aufgetreten

und jemand kennt eine Lösung (ohne NEU Installation, ... :-)... ).

 

Danke für die Hilfe,

 

Gruss

i.need.help

[Dr.Melzer 191]

Ich brauche die genaue Fehlermeldung, Wor für Wort und wann sie auftritt.

[i.need.help 10]

So jetzt aber,

habe endlich die Infos aus USA bekommen !

 

So wie sich das Problem jetzt darstellt ist der Fehler nicht nur

auf Office beschränkt, selbst WinXP mit dem WordPad bringt

jetzt ständig die Fehlermeldung.

 

Sobald nur das Wordpad geöffnet wird, stürzt die Anwendung ab

und im Ereignisprotokoll wird ein Eintrag erzeugt.

 

Habe ich mal angefügt,

der Screenshot ist zwar vom "WORDPAD" aber der einzige

Unterschied zum "Office Fehler" ist nur die EXE Datei als Fehlerquelle.

 

Ich bin zumindest Ratlos, hoffentlich hat jemand eine Idee !

 

Gruss

i.need.help

[Joerg Herche 10]

Hast Du schonmal bei http://www.eventid.net/ nachgesehen? Meistens sind da auch Links zu entsprechenden Artikeln in der Knowledgebase.

[i.need.help 10]

Danke für den Tipp,

werde ich mal Probieren !

 

Gruss

i.need.help

[i.need.help 10]

Habe mir mal den Link angeschaut und auch noch etwas mehr im

Internet nach dem Problem gesucht ! Der Link ist echt Klasse und gibt mir zumindest einige Neue Ansätze.

 

Zu der Betroffenen DLL Datei habe ich zumindest die Info

bekommen das es sich um eine Hewlett Packard Bibliotheksdatei

handelt die bei XP vorinstalliert ist und eine unterstützung für

Win2K bereitstellt.

 

An dem PC ist ein HP Drucker angeschlossen und auch eingerichtet !

 

Ist jemanden bekannt ob HP-Treiber einen solchen Einfluss

auf das System nehmen können und dann auch

diese Fehler Symthome auftreten ????

 

Gruss

i.need.help

 

P.S.

Danke an alle die bei meinem Problem mal reingeschaut haben u.

natürlich auch ein ganz großes "Danke" an alle die hier gepostet haben !

 

Bin aber immer noch um jeden TIPP verlegen !!

[i.need.help 10]

Hallo Leute,

hier jetzt die "GUTE" Nachricht !!!!

 

Alles wieder im LOT auf dem Boot !!!

 

Folgender Fehler war der Grund für die ständigen Abstürze unter

Windows XP :

 

Software Bug im HP DeskJet 3320 Treiber von der Original Treiber CD Version 5.x

 

Problem Darstellung :

Alle Programme mit Druck-Funktion - speziell MS-Word u. Excel

sowie Wordpad zeigen Fehler beim Starten oder beim

Anzeigen der Seitenansicht ! In der Regel erscheint eine

Meldung, das in der ****.exe ein Fehler gefunden wurde und

das Programm beendet werden muß. Im Anwendungsprotokoll

erscheint der Hinweis das einFehler in einer ****.dll Datei

festgestellt wurde.

 

Problem Lösung :

Die ****.dll Datei in eine beliebige Internet Suchmasch. eingeben

und anhand der Links den Hersteller ermittelt.

Zweite Möglichkeit ist die Anzeige der Datei-Eigenschaften über

den Windows Explorer und der Vergleich des Hersteller Eintrages.

 

Anschließend einen WindowsXP Standard Drucker (System Intern)

installiert und die Anwendungen auf funktionsfähigkeit überprüfen.

Sobald alles wieder funktioniert, einen aktualisierten Treiber

von dem Hersteller des Druckers beziehen (Homepage-Service).

Installation des Treibers und Test der Anwendungen !

 

Ende :D

 

Danke an alle die mit Rat u. Tat mir geholfen haben das Problem

aus der Welt zu schaffen !

 

Gruss

i.need.help