dk1000 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 Hallo, Ich habe in Verbindung mit office 2000 ein Problem. Beim Ausführen von Word oder beim öffnen einer MAil in Outlook wird drWatson aktiv mit einer Fehlermeldung (Fehler in der Speicheradresse.....? )und schließt mir damit die Anwendung. Wie kann ich den Fehler lokalisieren ? Wo kann ich bei NT4 sehen welche Hardwarekomponenten verbaut sind ob sie richtig eingebunden sind und welche ports und Interrups sie belegen? mfg Dieter . Zitieren Link zu diesem Kommentar
saracs 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 hi dieter! die genaue fehlermeldung wäre sicher hilfreich ;) kannst du das problem reproduzieren oder tritt es nur sporadisch auf? sind alle sp´s und patches auf dem rechner installiert? und, und, und... :rolleyes: gruss saracs Zitieren Link zu diesem Kommentar
Grasenegger 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 Hi Dieter, such auf Deiner Platte mal nach der drwtsn32.log, kopiere den letzten (aktuellsten) Eintrag für die winword.exe mal in eine Textdatei und poste das ganze dann hier noch mal. Vielleicht kann man daraus etwas erkennen. Schönen Gruß Bernd Zitieren Link zu diesem Kommentar
dk1000 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Autor Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 Hi, Hier die aktuellste Log Anwendungsausnahme aufgetreten: Anwendung: (pid=139) Wann: 1/18/2004 @ 21:39:14.89 Ausnahmenummer: c0000005 (Zugriffsverletzung) *----> Systeminformationen <----* Computer-Name: Benutzername: Prozessoranzahl: 1 Prozessortyp: x86 Family 5 Model 2 Stepping 12 Windows NT-Version: 4.0 Aktuelles Build: 1381 Service Pack: 6 Aktueller Typ: Uniprocessor Free Firma: Besitzer: *----> Task-Liste <----* 0 Idle.exe 2 System.exe 20 SMSS.exe 26 CSRSS.exe 34 WINLOGON.exe 40 SERVICES.exe 45 LSASS.exe 72 SPOOLSS.exe 82 RPCSS.exe 96 NDDEAGNT.exe 100 TCPSVCS.exe 105 TAPISRV.exe 111 RASMAN.exe 119 EXPLORER.exe 91 PSTORES.exe 48 mstask.exe 160 RASSRV.exe 221 systray.exe 209 LOADWC.exe 172 MSOFFICE.exe 231 NTVDM.exe 133 WINHLP32.exe 229 WINWORD.exe 199 EVENTVWR.exe 139 WINWORD.exe 174 DRWTSN32.exe 0 _Total.exe (30000000 - 30836000) (77f70000 - 77fd0000) dll\ntdll.dbg (77dc0000 - 77dff000) dll\advapi32.dbg (77f00000 - 77f62000) dll\kernel32.dbg (77e70000 - 77ec5000) dll\user32.dbg (77ed0000 - 77efc000) dll\gdi32.dbg (77e10000 - 77e67000) dll\rpcrt4.dbg (308c0000 - 30e19000) (77b80000 - 77c37000) dll\ole32.dbg (77c40000 - 77d80000) dll\shell32.dbg (71710000 - 71794000) dll\comctl32.dbg (73060000 - 73078000) drv\winspool.dbg (770f0000 - 772ed000) (71300000 - 71306000) dll\msidle.dbg (48000000 - 4806c000) (507c0000 - 507c0000) (03980000 - 03980000) (50730000 - 5073f000) (505a0000 - 505a0000) (65340000 - 653db000) D:\OA\rwin32\oleaut32.dll Statusabbild für Thread-ID 0xea eax=0012f904 ebx=00160ab0 ecx=00130510 edx=00000000 esi=77ef67d0 edi=00160f50 eip=77ed52ab esp=0012fa18 ebp=0012fa68 iopl=0 nv up ei ng nz ac po nc cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=0038 gs=0000 efl=00000296 Funktion: SetBrushOrgEx 77ed528a 7488 jz SetBrushOrgEx+0xb2 (77ed5214) 77ed528c ff7514 push dword ptr [ebp+0x14] ss:0115e46e=???????? 77ed528f ff7510 push dword ptr [ebp+0x10] ss:0115e46e=???????? 77ed5292 ff750c push dword ptr [ebp+0xc] ss:0115e46e=???????? 77ed5295 56 push esi 77ed5296 e83c4a0000 call GetRasterizerCaps+0x1e (77ed9cd7) 77ed529b e945ffffff jmp SetBrushOrgEx+0x83 (77ed51e5) 77ed52a0 b89d100000 mov eax,0x109d 77ed52a5 8d542404 lea edx,[esp+0x4] ss:0115e41f=???????? 77ed52a9 cd2e int 2e 77ed52ab c21c00 ret 0x1c 77ed52ae 8b442404 mov eax,[esp+0x4] ss:0115e41f=???????? 77ed52b2 8b4c2408 mov ecx,[esp+0x8] ss:0115e41f=???????? 77ed52b6 8b54240c mov edx,[esp+0xc] ss:0115e41f=???????? 77ed52ba f7d9 neg ecx 77ed52bc f7ea imul edx 77ed52be 83c120 add ecx,0x20 77ed52c1 7426 jz SetBrushOrgEx+0x187 (77ed52e9) 77ed52c3 7215 jb SetBrushOrgEx+0x178 (77ed52da) 77ed52c5 7822 js SetBrushOrgEx+0x187 (77ed52e9) 77ed52c7 83f93f cmp ecx,0x3f 77ed52ca 0f8387990000 jnb GetTransform+0x13da (77edec57) *----> Stack Back Trace <----* FramePtr ReturnAd Param#1 Param#2 Param#3 Param#4 Function Name 0012fa68 77ed2404 2801033c 00160ab0 00000038 00000001 gdi32!SetBrushOrgEx 0012fa9c 77ed8ed2 2801033c 007204b0 00000038 00000000 gdi32!TextOutW 0012fcd4 77ed8ff7 2801033c 00000038 00000038 00040003 gdi32!GetPaletteEntries 0012fcf0 308e1a87 2801033c 00000038 00000038 0012fec4 gdi32!GetCharWidthA 0012fd08 3028b61a 2801033c 00000038 00000038 0012fec4 !MsoGetCharWidthW 2801033c 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 !<nosymbols> der zweite teil in dem neuen Beitrag Zitieren Link zu diesem Kommentar
dk1000 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Autor Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 *----> Raw Stack Dump <----* 0012fa18 fa 90 ed 77 3c 03 01 28 - 01 00 00 00 50 0d 16 00 ...w<..(....P... 0012fa28 00 01 00 00 50 0f 16 00 - e8 0a 16 00 f8 0a 16 00 ....P........... 0012fa38 88 e2 14 00 b0 0a 16 00 - b0 04 72 00 00 00 00 00 ..........r..... 0012fa48 e8 0a 16 00 90 01 00 00 - 50 0f 16 00 00 01 00 00 ........P....... 0012fa58 ff ff ff ff c8 00 00 00 - 38 00 00 00 50 0d 16 00 ........8...P... 0012fa68 9c fa 12 00 04 24 ed 77 - 3c 03 01 28 b0 0a 16 00 .....$.w<..(.... 0012fa78 38 00 00 00 01 00 00 00 - e4 04 00 00 b0 04 72 00 8.............r. 0012fa88 00 00 00 00 0a 20 00 00 - be 02 0a 20 8f 10 01 00 ..... ..... .... 0012fa98 00 00 00 00 d4 fc 12 00 - d2 8e ed 77 3c 03 01 28 ...........w<..( 0012faa8 b0 04 72 00 38 00 00 00 - 00 00 00 00 01 00 00 00 ..r.8........... 0012fab8 c8 fe 12 00 d0 1f 84 00 - 40 1e 84 00 01 00 00 00 ........@....... 0012fac8 46 00 01 01 dc fa 12 00 - 16 01 00 00 07 00 00 00 F............... 0012fad8 20 00 cc 00 34 02 00 00 - 03 00 00 00 15 00 00 00 ...4........... 0012fae8 0d 00 00 00 50 fe 12 00 - a2 f1 1c 30 46 00 01 01 ....P......0F... 0012faf8 34 02 00 00 03 00 00 00 - 86 a1 76 00 c0 02 87 00 4.........v..... 0012fb08 c0 02 87 00 30 e7 18 30 - 02 00 00 00 00 00 00 00 ....0..0........ 0012fb18 00 20 00 00 00 00 23 01 - 00 00 d0 02 00 00 00 00 . ....#......... 0012fb28 00 00 70 23 00 00 cf 37 - 00 00 ff ff ff ff 00 00 ..p#...7........ 0012fb38 00 00 ff ff 70 23 00 00 - 00 00 00 00 4c 00 00 00 ....p#......L... 0012fb48 10 00 00 00 80 fb 12 00 - 00 00 13 00 19 f2 f9 77 ...............w Statusabbild für Thread-ID 0x27 eax=00169008 ebx=00169008 ecx=3ffffb95 edx=00000000 esi=0016a1b4 edi=01445000 eip=7306dd18 esp=0177fdf4 ebp=0177fdfc iopl=0 nv up ei pl nz ac po nc cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=0038 gs=0000 efl=00000216 Funktion: <nosymbols> 7306dcfa 760c jbe 7306dd08 7306dcfc 8bc6 mov eax,esi 7306dcfe 03c1 add eax,ecx 7306dd00 3bf8 cmp edi,eax 7306dd02 0f8289000000 jb 7306dd91 7306dd08 f7c703000000 test edi,0x3 7306dd0e 7553 jnz 7306dd63 7306dd10 8bd1 mov edx,ecx 7306dd12 83e203 and edx,0x3 7306dd15 c1e902 shr ecx,0x2 FEHLER ->7306dd18 f3a5 rep movsd ds:0016a1b4=00000000 es:01445000=00000000 7306dd1a ff249528dd0673 jmp dword ptr [7306dd28+edx*4] ds:00000000=???????? 7306dd21 cc int 3 7306dd22 cc int 3 7306dd23 cc int 3 7306dd24 cc int 3 7306dd25 cc int 3 7306dd26 cc int 3 7306dd27 cc int 3 7306dd28 5c pop esp 7306dd29 dd06 fld qword ptr [esi] ds:0016a1b4=0000000000000000 7306dd2b 7358 jnb 7306dd85 *----> Stack Back Trace <----* FramePtr ReturnAd Param#1 Param#2 Param#3 Param#4 Function Name 0177fdfc 73067a34 01443e94 00169048 ffffffc0 0177fe40 winspool!<nosymbols> 0016906e 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 winspool!ClosePrinter 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 !<nosymbols> Statusabbild für Thread-ID 0xb4 eax=7ffdd000 ebx=00000000 ecx=00000001 edx=00000000 esi=0016e930 edi=0016e690 eip=77f77fa7 esp=0579fdf0 ebp=0579ff90 iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=0038 gs=0000 efl=00000202 Funktion: ZwReplyWaitReceivePort 77f77f9c b890000000 mov eax,0x90 77f77fa1 8d542404 lea edx,[esp+0x4] ss:067ce7f7=???????? 77f77fa5 cd2e int 2e 77f77fa7 c21000 ret 0x10 77f77faa 8bc0 mov eax,eax *----> Stack Back Trace <----* FramePtr ReturnAd Param#1 Param#2 Param#3 Param#4 Function Name 0579ff90 77e15a1d 77e160f7 0016e930 0579ffec 00000105 ntdll!ZwReplyWaitReceivePort 00003a98 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 rpcrt4!NdrOleAllocate mfg Dieter Zitieren Link zu diesem Kommentar
Grasenegger 10 Geschrieben 19. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 19. Januar 2004 Hi Dieter, wow, das ist ne Menge Text. Ich dachte auch eher an einen Dateianhang, aber egal :D Okay, was ich in den offenen Prozessen auf Anhieb erkennen konnte: Die winword.exe ist mit zwei Prozessen vertreten (PID 229 und 139). Das ist bei Word 2000 ja normal, wenn man zwei Dokumente geöffent hat. War das bei Dir der Fall, und wenn ja, sind durch den Dr. Watson beide Word-Fenster gekillt worden? Schönen Gruß Bernd. Zitieren Link zu diesem Kommentar
dk1000 10 Geschrieben 20. Januar 2004 Autor Melden Teilen Geschrieben 20. Januar 2004 Hi Bernd, Das kann ich dir in dem Speziellen Fall garnicht beantworten. Aber selbst wenn, dann dürfen die Zwei Fenster nicht gekillt werden,oder ??? Kann das villeicht auch ein Treiberproblem sein ?? mfg Dieter Zitieren Link zu diesem Kommentar
Grasenegger 10 Geschrieben 20. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 20. Januar 2004 Moin Dieter, Ausnahmenummer c0000005 (Zugriffsverletzung) hatten wir hier auch mal an einem Rechner (WinNT 4.0 / Word97). Die Ursache lag in einer Unverträglichkeit von verschiedenen geöffneten Programmen. Bei der Vielzahl offener Tasks ist ein sofortiger Volltreffer wohl eher Glückssache. Du solltest daher mal folgendes probieren: 1) Kannst Du den Dr. Watson provozieren, indem Du ein Dokument in Word öffnest und anschließend über den Explorer ein zweites (so daß die winword.exe zweimal in den Tasks erscheint)? Wenn ja, werden beide Word-Fenster geschlossen? 2) Da der Dr. Watson auch erscheint, wenn Du Outlook öffnest (und gleichzeitig Word offen hast): Schau in Outlook mal bitte unter "Optionen" - "E-Mail-Format", welches Standard-Nachrichtenformat dort eingestellt ist (Rich Text oder evtl. Microsoft Word?). Sollte es Word sein, stelle mal auf Rich Text um. Danach müssen wir mal weitersehen. Schönen Gruß Bernd Zitieren Link zu diesem Kommentar
dk1000 10 Geschrieben 20. Januar 2004 Autor Melden Teilen Geschrieben 20. Januar 2004 Hallo Bernd, HAbe jetzt nur Word geöffnet und gewartet. Sofort starke Festplattenzugriffe und nach kurzer zeit schließt DrWatson die Anwendung. Nochmals die Frage bezüglich eines Treiberproblems oder Doppelbelegung eines Interrups. Wäre das Möglich als Auslöser ?? mfg Dieter Zitieren Link zu diesem Kommentar
saracs 10 Geschrieben 20. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 20. Januar 2004 hi dieter, hast du das system mal auf viren überprüft? probier doch auch mal unter start->ausführen-> winword -r (damit kann word repariert werden) oder unter word bei hilfe / erkennen und reparieren ;) gruss saracs Zitieren Link zu diesem Kommentar
Grasenegger 10 Geschrieben 20. Januar 2004 Melden Teilen Geschrieben 20. Januar 2004 Hi Dieter, unter START-Programme-Verwaltung findest Du die Windows NT-Diagnose. Registerkarte "Ressourcen" verrät Dir die Belegung der IRQs. Alles, was ich in Google und in der MS KnowledgeBase bisher gelesen habe, deutet allerdings auf Softwarekonflikte hin. Laufen sowohl Win NT als auch Office 2000 auf den aktuellsten ServicePacks? Du müsstest mal folgendermaßen vorgehen, um die Ursache einzugrenzen: Vor dem Start von Word alle Programme schließen, die automatisiert starten und sich daher in der Task-Liste (siehe Deine drwtsn32.log) befinden. Manche der Tasks lassen sich natürlich nicht schließen, aber die, die sich schließen lassen, machst Du dicht. Danach Word starten. Taucht der Dr. Watson nicht auf, kannst Du von einem Konflikt zwischen der winword.exe und einem der anderen Programme ausgehen. Taucht er allerdings immer noch auf, würde ich darüber nachdenken, Office 2000 zu deinstallieren und erneut draufzuspielen. Schönen Gruß Bernd Zitieren Link zu diesem Kommentar
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