Internetproblem mit Win10 Client

[ag1 16]

Hallo,

ich hab aktuell ein seltsames Problem bei einem Kunden im Homeoffice. Er nutzt ein Microsoft Surfacebook. Arbeitet er im Büro klappt alles ohne Auffälligkeiten (WLAN, Internet, Mail, VPN-Client mit dem er auf ein Kundennetz zugreift). Ist er zuhause ist ein Arbeiten aber fast nicht möglich (Wechsel von einer Mail zu nächsten dauert ewig, Mailversand ebenfalls, etc.).

Als ich heute bei ihm im Büro war, haben wir dort auch einen Speedtest durchgeführt (Ergebnis dort wie erwartet gut). Nun zuhause hat er zwar beim Downstream die erwarteten knapp 50MBit, aber bei Upstream 0Mbit). Andere Notebooks an der gleichen Fritzbox funktionieren dagegen einwandfrei.

Die zuvor installierten Kaspersky Internet Security hat er auch schon deinstalliert, aber ohne Veränderung.

 

Irgendwie hab ich grade keine Idee, warum das Gerät im Büro funktioniert und zuhause nicht? Kann jemand helfen?

 

VG

ag1

[Nobbyaushb 1.580]

Haben die anderen Geräte im Homeoffice von dem Menschen keine Probleme?

Was für einen Router von welchem Provider zu Haus - nur über WLAN oder auch mal mit Kabel probiert?