Die fünf W'ees der Meldung über eine Beobachtung

[lefg 276]

Hallo werte Gemeinde,

 

na, lass dir doch nicht alles aus der Nase ziehen, dass war die Empfindung, Gedanke beim Lesen eines Threads. Mir wesentlich erscheinende Informationen zu dem Problem waren erst auf Nachfrage erfahrbar oder kamen später zufällig zum Vorschein.

 

Mir fiel da etwas ein vor einigen Jahrzehnten als Rekrut Gelerntes, die fünf W'ees der Meldung einer Beobachtung. Die ZDv 3/11, Nr 506 sagt:

 

 

1. Wo wurde die Beobachtung festgestellt?
2. Wann ist die Beobachtung gemacht worden?
3. Wer oder was ist festgestellt worden?
4. Wie hat sich der oder das Beobachtete verhalten?
5. Was tut der Meldende weiter?

 

Ich habe mich gefragt, ob und wie solch ein Schema beim Erstellen eines Themas anwendbar ist?

 

Wie sind die Meinungen dazu?

bearbeitet 1. September 2013 von lefg

[Dr.Melzer 191]

Grundsätzlich ist das ein guter Ansatz. Hier geht es aber nicht nur um das Melden einer Beobachtung, sondern es gibt auch immer ein (meist unausgesprochenes) Ziel, welches erreicht werden soll. Auch diese Information ist hier für die kompetente Hilfestellung unsererseits wichtig.

 

Dazu benötigen wir auch die Rahmen Informationen über das betroffene System (Welches Betriebssystem in welcher Version, Patchlevel, Sicherheitssoftware, Hardwareinformationen, IP Konfiguration, etc.) Die hier benötigten Informationen sind allerdings sehr problemspezifisch.