Jump to content
Sign in to follow this  
myxxin

Ticket System

Recommended Posts

Ola

 

ich hol mal dieses alte Thema neu hoch (http://www.mcseboard.de/newreply.php?do=newreply&noquote=1&p=928164). Mir wurde vom System geraten ein neues Thema zu eröffnen.

 

Ich suche ein Ticket System welches folgendes kann

 

- günstig (am besten kostenlos)

- AD Anbindung oder die Möglichkeit über LDAP die User zu übernehmen

- Mail2Ticket und Webformular für User und Lokal installiertes Tool für die Agents

- unter Windows Server 2008 R2 oder Win7 lauffähig

- Exchange Anbindung (oder eine Anleitung wie ich ein Ticketsystem per SMTP/IMAP mit vorhandem Exchange verbinde ohne iwas umkonfigurieren zu müssen...alle bisherigen getesteten Systeme wollen eine IMAP SMTP Adresse und ich hab keine Ahnung wie ich die aus dem Exchange herausbekomm)

- Logbuchfunktion und einfache Bedienung (weitergabe und zuweisen von Tickets) wäre für die Agenten nice

 

Wie gesagt mir ist vorallem die einfache Einrichtung und einfache Bedienung wichtig der Rest ist nice 2 have

 

Was könnt Ihr empfehlen?

 

Danke Myxxin

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hallo und willkommen im Forum,

 

gib doch bitte da oben in der Suche mal "Ticketsystem" ein.

 

Da findest Du div. Empfehlungen. Die zu wiederholen, bringt nichts.

 

-Zahni

Share this post


Link to post
Share on other sites

Also ich kann da nur OTRS empfehlen. Haben wir selber vor kurzen bei uns eingeführt und ich bin super zufrieden damit, und es erfüllt auch alle deine Anforderungen.

 

Einzigster Nachteil an OTRS. Es ist so "offen", das es einen fast vor Konfigurationsmöglichkeiten erschlägt. Also ich hatte mit OTRS bereits vor einen halben Jahr mit einer Testinstallation angefangen, aber das ist definitv nichts für nebenbei. Soviele tausende Parameter und dies und das, da vergeht ein am Anfang eventuell ein bisschen die Lust.

 

Aber wenn man sich eingearbeitet hat und das System einmal läuft, einfach nur klasse. (Und ist kostenlos)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Der letzte Beitrag zu diesem Thema ist mehr als 180 Tage alt. Bitte überlege Dir, ob es nicht sinnvoller ist ein neues Thema zu erstellen.

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

Werbepartner:



×
×
  • Create New...