DocuSnap-Support

Hallo,

dieses Problem ist bei uns noch nicht bekannt. Werde die Information unserer Entwicklungsabteilung weitergeben, damit wir dem Problem auf die Spur kommen.

Vielen Dank für die Info,

VG Peter

Hi also,

dann mal alles der Reihe nach:

Die Office Lizenzen kannst Du in der Lizenzverwaltung unter den Suchwörtern zusammenfassen. Das ist bei der Soll-Definition der Lizenz eine Seite im Assistenten.

Das mit der Rechteanalyse ist so auch klar. Du must zuerst für den Rechner noch einen NTFS Scan fahren sonst geht es nicht! Dafür gibt es in DS einen eigenen Menüpunkt! Näheres im Handbuch oder der Hilfe!

Wegen der Zusammenfassung der SPs? Kann es sein dass Du noch Rechner ohne SP hast? Kannst Du bei einem Rechner der abgeht mal beim Rechner selber checken was da unter SP steht?

HI,

bei Vista kann es sein, dass durch die Firewalleinstellungen bei Vista die WMI Ports geblockt werden. Am besten einfach temporär die Firewall deaktvieren und nochmal testen. Wenn es das war, können die Ports dediziert freigeschalten werden. Dazu gibt es hier im Forum schon ein paar Threads...

Viel Erfolg

Peter

Hi,

ich hoffe ich kann Dir helfen.

Zu Punkt 1)

Scheint tatsächlich ein Bug zu sein, wird bis Anfang nächster Woche gefixt!

Zu Punkt 2)

Für die Zusammenfassung von Lizenzen können die Wildcards wie z. B. * genutzt werden. DocuSnap kann z. B. mit dem Suchtext "Microsoft Office *" alle Officelizenzen zusammenfassen. Das Wildcard kann auch z. B. bei den Versionen benutzt werden.

Hi,

in DocuSnap selber gibt es leider keine Möglichkeit. Es gibt aber als Workaround die Möglichkeit auf dem Drucker unter Windows das Duplex voreinzustellen....

Hi,

nach all diesen Test scheint es so als ob es Probleme bei der Anmeldung über das Netzwerk gibt..

Der Unterschied zwischen NT 4.0 udn Windows 2003 ist, dass bei 2003 der DNS Server verwendet wird. Könntest du mal mit nslookup checken ob die Namensauflösung funktioniert? Ich würde stark auf das tippen! Das würde auch erklären warum DS lokal funktioniert!

Viele Erfolg

Peter

Hi,

ja der SQL 2005 ist voll unterstützt!

Kannst Du eventuell mal unter Extras Optionen das Debugging aktivieren und das Log an support@docusnap.de senden?

Kannst Du auch mal in die halbangelegte DB schauen ob da Tabellen drinnen sind!

Viel Erfolg

Peter

Hallo zusammen,

nachfolgend die Infos

Zeitzone: die Zeitzone wird mit dslogn.exe nicht erfasst

Betriebssystem: bei dslogin.exe wird der Zusatz Professional bei Windows XP nicht erfasst

Organisation: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

freier Physikalischer Speicher: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

freier Platz im Pagefile: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

freier virtueller Speicher: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

Windows-Verzeichnis: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

Debug Informationen: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

Verzeichnis für kleines Speicherabbild: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

Vorhandene Dateien überschreiben: wird nicht mit dslogin.exe erfasst

Alle genannten - Informationen werden im nächsten Update verfügbar sein. Dieses Update sollte aller Voraussicht nach morgen erscheinen, falls nicht noch unvorhergesehene Probleme auftauchen. (DsLogin.exe unter NT4, Windows Server 2003, Window Server 2000, Vista).

Bearbeitungsnummer: CAS-09345-VRT834

 

Kurzbeschreibung des Supportfalles:

 

DocuSnap 4.0 - dslogin.exe scannt Installations-Datum nicht

Das Installationsdatum wird und wurde von Dslogin.exe erfasst. Falls es diesbezüglich noch Probleme gibt, bitte um kurze Info über das Betriebssystem, auf welchem dies nicht ausgelesen werden kann.

VG Peter

super danke für die Hilfe.

Peter

Sorry für die späte Rückmeldung,

ich werde mir die Sache anschauen. Vielleicht könntest du mir ein von DSLogin.exe generiertes Dokument zukommen lassen, damit wir das analysieren können.

Bitte kurze Problembeschreibung hinzufügen und an support@itelio.de

VG Peter Kurz

Hallo,

ich würde vorschlagen, dass du dich beim DocuSnap Support meldest, dann können wir das zusammen anschauen. (evtl. Netviewer - wenn dies von deiner Seite möglich ist)

Soweit ich weiß muss man die Netzwerkeinstellungen bei SQL2005 manuell nachbearbeiten, da es keinen fixen Port für SQL (1433) gibt sondern dieser nach der Standardinstallation dynamisch wechselt. Einstellen kannst du dies über den Konfigurationsmanager.

VG Peter

Hallo zusammen,

um das Problem ein bißchen einzugrenzen würde ich folgende Informationen brauchen.

* läuft die Instanz als benannte Instanz oder Standard Instanz

* ist der Sql-Server auf deinem Rechner installiert

* verwendest du SQLExpress (falls dem so ist - heißt die Standard Instanz rechnername\SQLEXPRESS)

VG Peter

Hallo,

sorry für die Verzögerung da ist mir ein Anfrage "durchgerutscht..."

Die Erweiterten Daten werden unter der Tabelle thosts in der DB gespeichert. Die eigenen Felder müssten am Ende stehen und mit einem xFeldname beginnen.

Bis zur Version 3.x waren die benutzerdefinierten Felder in den Spalten User1 bis User10 gespeichert.

Bitte check in der DB ob die Felder da sind. Von welcher Version aus wurde upgegradet?

Falls die Felder noch in einem alten Backup da sind besteht prinzipiell die Möglichkeit diese über ein SQL Skript einzuspielen.

Viel Erfolg!

Hallo,

danke für die Info - Bug wird im nächsten Patch behoben.

VG Peter

getestet wurden unter anderem debian, ubuntu, mandriva, opensuse, novell es9 und fedora. Es sollten aber prinzipiell auch alle anderen distributionen auslesbar sein - eventuell mit kleinen Einschränkungen.

VG Peter

Hallo,

alle Listen auf der rechten Seite können über das Excel Symbol in der Symbolleiste nach Exchel exportiert werden. Das gilt auch für die Zusammenfassungen.

Einzige Ausnahme ist die Lizenzverwaltung hier gibt es einen eigene Schaltfläche.

Ich hoffe dass hilft Dir weiter....

Peter Kurz

Hallo,

bevor wir hier tiefer ins Detail gehen, würde ich dich bitten mir ein paar zusätzliche Infos zu geben. Ich bräuchte eine genauere Angabe bezüglich des Problems, damit wir dies schneller eingrenzen können.

Bei wbemtest kannst du unter Abfragen folgendes eingeben und dann ausführen. Dies sollte den Computernamen ausgeben.

SELECT * FROM win32_computersystem

Hallo,

dieser Fehler deutet darauf hin, dass ein NameSpace nicht verfügbar ist oder der Namespace Name nicht richtig angegeben wurde.

Dies würdes du am einfachsten mit wbemtest herausfinden. Connect mit Bsp.: root\cimv2

VG Peter

Hallo,

ich würde folgendes empfehlen. Als erstes bitte die aktuelle Version von DocuSnap herunterladen und installieren. (4.00.0190)

Um dieses Phenomen weiter zu erörtern ich zum einen die parallelen Vorgänge reduzieren z.B. 5 und zum anderen die Timeouts erhöhen.

Diese Änderungen kannst du im Optionen Dialog festlegen.

VG Peter

Hallo Peter,

du kannst mit der Funktionalität Docu2HTML den Visio-Plan sowie alle anderen Office Dokumente in das HTML Format konvertieren.

Dies findest du unter Tools->docu2html

VG Peter

Hallo,

ich kann leider nicht nachvollziehen was falsch läuft, schick doch einfach eine Mail an docusnap [at] itelio.de.

Dann bekommst Du sicher eine Demo!

Viel Spaß beim testen!

könntest du bitte den Debug Modus aktivieren und die Aktionen ausführen die zu dem besagten Fehler führen, und diese über Hilfe -> Supportinformation senden an uns schicken. Ebenso müsste ich wissen ob du SQL oder Access verwendest

Peter

habe versucht das Problem reproduzierbar zu machen. leider kein Erfolg. könntest du mal nachschauen auf welchen pfad das doku verzeichnis hin verweist.

VG Peter

gebe ich an meine Entwickler weiter und die werden dir dann umgehend eine Info diesbezüglich geben.

Peter

Hallo

Dieses Phenomen tritt eigentlich nur auf wenn keine Datenblätter erzeugt wurden, um keine Fehlerseiten zu erzeugen. Werde versuchen das nachzustellen!

Du kannst mal den Dokumentationsordner öffnen und schauen ob wirklich keine Datenblätter (Word und html Dateien) vorhanden sind.

VG Peter