Gewährleistungs möglichkeiten

[Mc_D 10]

moin erstmal

 

habe ein notebook erhalten und sollte es mir anschauen

 

das ganze gerät läuft nicht runt..batterie ..lüfter und festplatte... ansich alles

 

da das gerät nagelneu ist und noch garantie besteht ist die frage worauf sollte man pochen bezw achten ..da die fehler bekannt sind beim lieferanten usw und außer tips wie festpallte formatieren und neuer akku soweit nichts kahm

 

-es handelt sich um einen privatkauf bei einen großen Versandhaus

 

deswegen erstelle ich grade eine neue mängeliste

 

-worauf sollte man pochen bzw achen?

 

mit freundlichen grüßen Mc_D

[Sebastian82 10]

Hast du das Notebook per Internet bestellt? Falls ja kannst du es ohne einen Grund anzugeben innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt umtauschen.

 

 

Gruß, Sebastian

[Mc_D 10]

werd mal nachhacken wegen der inet bestellung doch laut logs ist es schon min 1monat alt

meins ist es ja nicht....ich berate nur einen kolegen der zu mir kahm und mich fragte was er tuhen kann als privatperson

[mcse_killer76 10]

Grundsätzlich hat Dein Freund Anspruch auf ein einwandfrei laufendes Gerät. Soweit klar.

Die Frage nun: was genau meinst Du mit "läuft nicht rund"? Sind Festplatte und Lüfter zu laut, arbeitet die HDD zu langsam? Was genau stimmt nicht?

 

Um einen Anspruch geltend machen zu können muss ein Mangel an dem Gerät vorliegen. Ein lauter Lüfter z.B. stellt nur dann einen Mangel dar, wenn ein niedrigerer Sone-Wert angegeben ist.

Je nach Garantie"vertrag" kann Dein Freund das Gerät einschicken, es wir abgeholt (Pick-up-Service) oder vor Ort repariert (Vor-Ort-Service).

Wichtig! Es muss auch wirklich ein Mangel vorliegen. Liegt kein Mangel vor kann die Firma eine Servicepauschale verlangen!

[Mc_D 10]

dauernde festhänges bei anwendungen des gerätes usw festplatte klackert laut was mir sagt das die platte das nicht mehr lange machen wird ..usw..hab mir das gerät schon genauer angeschaut

 

*edit*

thx für die antworten und ein schönes wochende noch ;)

[Sebastian82 10]

Wenn du Glück hast tauscht der Händler das Notebook aus Kulanzgründen direkt gegen Geld um. Er ist aber nicht dazu verpflichtet. Er muss jedoch die Möglichkeit haben die Mängel zu beheben. Es kann sein das er das Notebook zum Hersteller einschickt und dein Freund darf erstmal mehrere Wochen warten.