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E-Mail Hotline


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Hallo zusammen

 

Wir haben bei uns in der Firma ein neues Produkt wo noch nicht ganz 100% läuft ;o).

 

Nun haben wir eine E-Mail Adresse veröffentlicht wo sich Kunden Informieren oder Probleme schildern können die das neue Produkt benutzen.

Da immer etwa die gleichen Fragen kommen. Möchte ich das ganze ein wenig automatisieren.

Wir sind 4 Operatoren die diese verschiedenen Mails beantworten.

 

 

Nun Möchte ich das Sämtliche E-Mails die zum Kunden gehen identisch aufgebaut sind. Ich stelle mir das mit Vorlagen vor.

Des Weiteren sollen alle Operatoren dieselbe Absenderadresse haben.

Was noch wichtig wäre das ich die Mails beschriften kann mit den Kürzel der Operatoren.

 

Ich kann fast alles über den Exchange 2003 und Outlook 2003 lösen. Ich bin aber auf der suche nach einer Professionelleren Lösung.

 

Kennt jemand eine Software die das alles kann und mehr ?

 

Gruss

Patrick

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