Cisco Support - Hilfe !?

[meyerral 10]

Hallo,

 

ich habe aus einem Konkurs einen ganzen schwung cisco ip-telefone erworben, leider gibt es dafür keinen support mehr von Cisco.

 

Die dinger brauchen aber ein firmwareupdate damit ich sie benutzen kann, haben standart SCCP-Protocol eingestelt - ich benötige SIP.

 

Ich habe keine ahnung was ich nu machen muss, um an das Update ranzukommen. Ich habe keinen CCO-Account kann die software deswegen auch nicht runtersaugen.

 

Brauch ich da einen SMARTNet - wenn ja was für einen ? Oder brauch ich da ganz was andres ?

 

Wär toll, wenn da jemand bescheid weiss - Dank im Voraus!

 

Ralle

[Weihnachtsmann 10]

Smartnet bekommste im normalfall nicht mehr wenn die Geräte älter als 18 Monate sind. Da es da ja auch um Garantieverlängerung ... geht.

 

Dir gehts ja nur um die Software Updates.

 

Kuck mal hier: http://www.cisco.com/public/scc/

 

leg dir nen account an.

 

und dann geh auf login to scc

 

unter packaged services -> service categories musst dir dann deine Telefone raussuchen

 

anhand der categorie wird kannst du dir dann einen service contract ordern mit dem du zugriff auf die softwareupdates bekommst

[meyerral 10]

Ok,

 

danke schon mal dafür. Ich hab nun also die entsprechenden Schritte durchgeführt, aber wie order ich denn nun den 'service contract' ?

 

mfg Ralle

[Weihnachtsmann 10]

online hab ich des auch noch net gemacht.

 

im zweifel über einen cisco partner

[scooby 10]

Hi,

 

also Cisoc Account nur über einen Reseller oder Cisco Partner. Als "normale" Person kommt man nicht in den Downloadbereich von Cisco.

[meyerral 10]

Hi,

 

erstmal danke für die Antworten. Über einen Cisco-Partner hab ichs versucht - die wollen so vile Geld, da kann ich mir die Telefone auch neu kaufen.

 

uch über einen Reseller hatte ich kein Glück, bei dem wo ich gekauft habe, wusste nicht mal einer was ich eigentlich will ....

 

Na wenn keiner mehr eine Idee hat, wie ich daran komme, dann kann ich die Dinger wohl erst mal in die Ecke packen.

 

mfg Ralle