Trouble ticket. Programm datenbank

[DJ-Silver 10]

Hallo,

 

ich bin auf der such nach einem Programm womit man die supportmeldungen bearbeiten kan..

 

Bsp: jemand ruft an problem rechner geht nicht an. Dann wird das ganze in eine supportdatenbank aufgenommen unter einer fortlaufenden nummer. und der status kann in einer history angefügt werden.

 

Am besten wäre es wenn dieses programm mehrbenutzerfähig wäre sprich jeder rechner im netzwerk kann die daten auslesen und bearbeiten. Wenn es perfekt wäre, könnte man die daten dann auf einer website zur verfügung stellen (Status).

 

kennt da jemand etwas??

 

 

Sven

[work 10]

Hi,

 

ich hab' da schon mal was empfohlen; guck' mal unter http://www.mcseboard.de/showthread.php?postid=93163#post93163 und folge dort mal den Links.

 

Gruß

Kai