Mail an alle User + Kontrolle, wer hat wann geantwortet

[Tazze 12]

Hoi!

 

wir schlagen uns hier mit noch nem kleinen (hoffentlich!) Problem herum...

 

Kleines Netz, 4 User mit je einer eMail-Adresse (user1@firma.de, user2@firma.de, etc).

Darüber hinaus gibt es noch die Mail-Adresse zentrale@firma.de

 

Gewünscht ist, dass alle Mails, die nach zentrale@firma.de gehen, von allen Usern empfangen werden können. Soweit ja kein Problem. (öffentlicher Mail-aktivierter Ordner oder Verteilerlisten).

 

Nur.. wie können alle User im Netz feststellen, welche Mail von wem und wann beantwortet wurde?

 

lieben Dank + Grüße

 

Tazze

[GuentherH 61]

Hallo.

 

In deinem Fall würde ich mit einem Öffentlichen Ordner arbeiten, und dann die Nachrichten mit dem Nachverfolgungskennzeichen (die schönen bunten Fahnen) markieren.

 

LG Günther

[Tazze 12]

Hoi

 

hm.. hatten wir uns auch schon überlegt, wissen jedoch nicht wirklich, ob das für die Benutzer praktikabel ist.

 

Beispiel: kunde schreibt an zentrale@firma.de, Mitarbeiter (user1@firma.de) antwortet als Stellvertreter von zentrale@firma.de.

 

So schlägt die gesendete Mail von user1 im Userverzeichnis (gesendete Objekte von user1@firma.de) auf. Dann müsste der User ein farbiges Fähnchen setzen und danach die gesendete Mail in den Öffentlichen Ordner kopieren.

 

Oder haben wir das evtl. falsch verstanden?

 

vielen Dank!

 

grüße, Tazze

[GuentherH 61]

Hallo.

 

Bei Lösungen mit Boardmitteln sind die gesendeten Objekt immer ein Problem, da sie im Ordner Gesendete Objekte des Benutzers landen.

 

Hier könntest du folgenden Workaround anwenden:

- Bei Anworten wird im Betreff eine Kürzel z.B. "OEAW" eingefügt.

- mit einer Outlookregel -> Nachricht nach dem Senden -> wenn im Betreff "OEAW" dann eine Kopie an Archiv Öffenlicher Ordner senden

 

Ansonsten bleibt dir nur der Weg zu 3rd Party Produkten wie z.B. eMail senden von öffentlichen Adressen - MASK - Lucatec® GmbH, Bremen, Germany

 

LG Günther